【正文】 人民幣： 0外部人員費(fèi)用 人民幣： 176,000 – 366,080投資合計(jì) 人民幣： 176,000 – 366,080*備注： 1. 東浩外服物流雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)2. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃：項(xiàng)目描述（續(xù)）建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)167。n 設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)架構(gòu)n 系統(tǒng)測(cè)試n 有關(guān)用戶的培訓(xùn)質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)流程 技術(shù)小組n 項(xiàng)目七：人力資源管理系統(tǒng)成本 * 軟件 人民幣： 6000 硬件 人民幣： 178,000 外部人員費(fèi)用 人民幣： 281,600 – 422,400 投資合計(jì) 人民幣： 465,600 – 600,400*備注： 1. 東浩外服物流雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)2. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考 信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃：項(xiàng)目描述（續(xù)）建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)167。 內(nèi)部— 1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理全職 6個(gè)月— 1個(gè)業(yè)務(wù)員半職 6個(gè)月— 2個(gè)技術(shù)人員全職 6個(gè)月167。 內(nèi)部— 1個(gè)業(yè)務(wù)人員全職 4個(gè)月— 1個(gè)技術(shù)人員全職 4個(gè)月167。 外部— 1個(gè)半職項(xiàng)目經(jīng)理 3個(gè)月— 1個(gè)流程專家全職 1個(gè)月— 1個(gè)系統(tǒng)專家全職 2個(gè)月項(xiàng)目描述n 確定人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施范圍n 選擇合適的軟件供應(yīng)商n 根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)系統(tǒng)方案的硬件環(huán)境及系統(tǒng)模式。 外部— 2個(gè)全職程序開(kāi)發(fā) /設(shè)計(jì)員 8個(gè)月— 1個(gè)技術(shù)專家 8個(gè)月n 項(xiàng)目三：業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口成本 * 軟件 人民幣： 0硬件 人民幣： 0 外部人員費(fèi)用 人民幣： 0 投資合計(jì) 人民幣： 0 *備注： 1. 東浩外服物流雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)2. 開(kāi)發(fā)軟硬件與外服共享，不計(jì)在成本之內(nèi)3. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃：項(xiàng)目描述（續(xù)）建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目描述n 確定系統(tǒng)的實(shí)施范圍n 收集分析內(nèi)部對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求n 根據(jù)需求分析結(jié)果，選擇并購(gòu)買合適的軟件n 建立企業(yè)內(nèi)部的電子郵件系統(tǒng)n 設(shè)計(jì)公文流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)流程、用戶界面、功能模塊、技術(shù)架構(gòu)n 開(kāi)發(fā)內(nèi)部企業(yè)管理的自動(dòng)化：– 公文的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)– 電子審批– 內(nèi)部信息的網(wǎng)上發(fā)布– 內(nèi)部信息的共享n 系統(tǒng)測(cè)試n 有關(guān)的用戶培訓(xùn)工作質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)小組 流程小組167。2. 東浩外服物流雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)3. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃：項(xiàng)目描述建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員 規(guī)范制定人員167。n 提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本。東浩外服物流的決策支持系統(tǒng)可以通過(guò)漸進(jìn)的方式逐步完善目錄戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)：技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和物理網(wǎng)絡(luò)DDN東浩外服物流總部應(yīng)用服務(wù)器?財(cái)務(wù)系統(tǒng)?客戶管理系統(tǒng)?業(yè)務(wù)系統(tǒng)PC客戶機(jī)可以訪問(wèn)：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)域服務(wù)器?域控制服務(wù)器?DHCP服務(wù)器?撥號(hào)服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)?SMTP網(wǎng)關(guān) /郵件服務(wù)器?病毒檢測(cè)服務(wù)器WEB服務(wù)器?WEB服務(wù)器?支持 SSL加密各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化各地辦事處終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化快遞分公司 終端用戶可以進(jìn)入? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)Inter/VPN文件打印機(jī)服務(wù)器?文件共享?打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器HTTP HTTPS SMTP POP3Si外部防火墻入侵檢測(cè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā) WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器辦公環(huán)境 開(kāi)發(fā)環(huán)境Raid 5 磁盤陣列磁盤機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境… …文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器?；饏^(qū)……ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器上海空運(yùn) 文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化上海非貿(mào) 文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化DDN 文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器… …n 隨著東浩外服物流的應(yīng)用系統(tǒng)的不斷增加，對(duì)相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)也提出了一定的要求，需要有一套安全連通的物理網(wǎng)絡(luò)來(lái)保證應(yīng)用系統(tǒng)的有效運(yùn)行信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)：廣域網(wǎng)連接方式DDN各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化外地辦事處終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化快遞分公司終端用戶可以進(jìn)入? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)Inter/VPNHTTP HTTPS SMTP POP3… …文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器上海空運(yùn) 文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化上海非貿(mào) 文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化DDN 文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器… …東浩外服物流總部速度 優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn) 比較適合應(yīng)用于衛(wèi)星 n 高達(dá) Gigabits/secn 可通達(dá)范圍最為廣泛n 可預(yù)計(jì)費(fèi)用 n 安裝方便n 高資產(chǎn)成本n 自然現(xiàn)象可能導(dǎo)致 n 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信可能會(huì)有延遲n 少量數(shù)據(jù)傳播n 偏遠(yuǎn)地區(qū)連接n 追蹤、定位ISDN n 64 Kbpsn to 2 Mbpsn 使用時(shí)才發(fā)生費(fèi)用n 鏈路連接迅速n 對(duì)于持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)說(shuō)是比較昂貴的n 視頻會(huì)議n 專線或幀中繼備路幀中繼n 56 Kbpsto 2 Mbpsn 專有連接通路 n 語(yǔ)音傳播相對(duì)較差n 傳輸速度相對(duì)專線而言，沒(méi)有那么穩(wěn)定n 廣域網(wǎng)的連接專線 n 56 Kbpsto 45 Mbpsn 高傳輸質(zhì)量 n 低延遲n 費(fèi)用昂貴n 如果網(wǎng)絡(luò)故障，不容易進(jìn)行備路連接n 廣域網(wǎng)的連接INTERNET/ VPNn 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)擁擠程度而不同 n 便宜n 連接范圍廣，方便n 網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)受互聯(lián)網(wǎng)的流量影響n 不能 n 少量非持續(xù)性業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳送上海海運(yùn)、空運(yùn)及非貿(mào)與總部距離較近，使用 DDN及 ISDN備份方式實(shí)現(xiàn)連接外地辦事處由于業(yè)務(wù)量相對(duì)較小而且與總部距離較遠(yuǎn)，建議通過(guò)Inter/VPN連接的方式實(shí)現(xiàn)低成本連接以及移動(dòng)接入的可擴(kuò)展性各地分公司業(yè)務(wù)量相對(duì)較大需要通過(guò)保證速率及成本的連接方式實(shí)現(xiàn)與公司總部的連接，建議用幀中繼方式連接n 根據(jù)東浩外服物流的未來(lái) 5年的業(yè)務(wù)規(guī)模，我們建議東浩外服物流的信息系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)庫(kù)的形式，而各分公司及各地辦事處與總部的連接根據(jù)各自情況，采用租用專線或Inter/VPN的方式進(jìn)行連接信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)應(yīng)用程序客戶端1. 客戶機(jī)安全設(shè)置n 從操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，建議使用具有登陸控制的操作系統(tǒng)，如果是 win9X的客戶端，則可以考慮通過(guò)開(kāi)機(jī)密碼設(shè)置來(lái)增強(qiáng)其操作性n 通過(guò)登陸客戶機(jī)用戶級(jí)別限制，使一般客戶機(jī)使用者不能對(duì)某些特定設(shè)置進(jìn)行私自改動(dòng)n 客戶端需要安裝統(tǒng)一的病毒防治軟件，并且由服務(wù)器端及時(shí)定期更新病毒庫(kù)1. 服務(wù)器層安全設(shè)置n 通過(guò) Sever Hardening來(lái)增強(qiáng)服務(wù)器的安全控制，不同系統(tǒng)的Hardening方式各不相同，對(duì)于微軟平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其增強(qiáng)方式主要通過(guò)及時(shí)安裝系統(tǒng)的 Service Pack、 hot fixesn 加強(qiáng)系統(tǒng)層面的事件記錄。考核結(jié)果將直接影響員工工資行政管理 行政管理模塊用于管理東浩外服物流公司的行政用車安排、并記錄有關(guān)證件登記工作。 根據(jù)提供服務(wù)的內(nèi)容、成本、采購(gòu)服務(wù)的成本等信息，核算各種服務(wù)的成本，協(xié)助進(jìn)行成本分析和規(guī)劃。并與財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)整合，及時(shí)更新數(shù)據(jù)客戶投訴管理系統(tǒng)會(huì)記錄客戶投訴，幫助安排相關(guān)人員進(jìn)行處理，并跟蹤整個(gè)處理過(guò)程和客戶反饋，統(tǒng)計(jì)客戶投訴頻次、分布，協(xié)助分析、調(diào)查客戶投訴原因。 區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部 ,物流部使用部門描述模塊 使用部門描 述模 塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) /結(jié)算系統(tǒng)開(kāi)票系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算結(jié)算管理系統(tǒng)將根據(jù)客戶合同、委托單信息、承運(yùn)運(yùn)費(fèi)以及內(nèi)部提供的服務(wù)收費(fèi)結(jié)算（包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)等 ）， 自動(dòng)核算客戶的服務(wù)費(fèi)用和二代客戶的返利信息，可以通過(guò)手工方式根據(jù)合同內(nèi)容更新計(jì)算公式。加工、同時(shí)還負(fù)責(zé)對(duì)出庫(kù)貨物的揀選和組配作業(yè)進(jìn)行管理。 區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部 ,物流部貨物中轉(zhuǎn)指貨物從一個(gè)運(yùn)載工具卸下后，不入庫(kù)，而由倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)換裝后繼續(xù)運(yùn)輸，中轉(zhuǎn)系統(tǒng)的主要功能是指導(dǎo)、記錄中轉(zhuǎn)過(guò)程中的操作。 在近期，依托外服的安全機(jī)制（包括防火墻、安全制度等）及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段，加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)的抗攻擊能力及系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，并在中長(zhǎng)期投資建立自己的安全機(jī)制（如雙防火墻、服務(wù)器及客戶機(jī)的安全機(jī)制等）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制167。 對(duì)各業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃缺少支持手段167。 兩層架構(gòu)的系統(tǒng)太多167。 通過(guò)客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一及集中的管理及維護(hù)167。 各局域網(wǎng)之間的缺少物理連接167。 在整合及完善的內(nèi)部信息技術(shù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)機(jī)會(huì)捕捉等功能來(lái)幫助東浩