店鋪銷(xiāo)售技巧之資深導(dǎo)購(gòu)(存儲(chǔ)版)
【正文】 定義 ：銷(xiāo)售人員向顧客提供兩種或者兩種以上的購(gòu)買(mǎi)選擇方案，并要求顧客迅速做出選擇的成交方法。? 適用顧客類(lèi)型 ：安全型? 不適用的顧客類(lèi)型 ：喜歡快速?zèng)Q策的，比較自信的顧客? 優(yōu)點(diǎn) ：有助于排除那些個(gè)性猶豫，思考再三的安全型顧客的顧慮，讓他下定決心。拿走多余商品時(shí)，態(tài)度應(yīng)該自然輕松（拿出時(shí)也一樣）。 對(duì)店員：贏取顧客的信心，增加工作上的滿(mǎn)足感，得到上司的贊賞。確定成交時(shí)252。 真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)：推銷(xiāo)時(shí)要充分尊重顧客的感受和實(shí)際需求，做出最專(zhuān)業(yè)的推銷(xiāo)。 。 一月 21一月 2108:59:5208:59:52January 27, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2108:59:5208:59Jan2127Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/1/27 8:59:5208:59:5227 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話(huà) 。 一月 2108:59:5208:59Jan2127Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿(mǎn) ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 2108:59:5208:59:52January 27, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 做出對(duì)顧客最基礎(chǔ)的分析：對(duì)顧客的消費(fèi)能力做出預(yù)估，分析出顧客的大多數(shù)需求。介紹商品時(shí)252。 對(duì)顧客：更方便，可于短時(shí)間內(nèi)選購(gòu)適合的貨品，省卻日后配襯的煩惱；252。促成技巧 之 退讓法? 定義 ：即一開(kāi)始提出一項(xiàng)預(yù)計(jì)會(huì)被拒絕的交易，目的在于促使顧客接受介紹的第二項(xiàng)交易，此法慎用，務(wù)必不要讓顧客產(chǎn)生厭煩和對(duì)產(chǎn)品的反感。 促成技巧 之 總結(jié)利益法? 定義 ：總結(jié)利益式成交法要求銷(xiāo)售人員把握成交步驟，先確定顧客關(guān)注的核心利益，再總結(jié)這些利益，最后提出購(gòu)買(mǎi)建議。銷(xiāo)售工作步驟? 售前準(zhǔn)備? 心理分析? 顧客接觸? 挖掘需求? 推薦商品? 試穿服務(wù)? 促使成交? 美程服務(wù)? 售后服務(wù)? 附加推銷(xiāo)促使成交? 促使成交概念：指銷(xiāo)售人員幫助顧客作出使顧客受益的購(gòu)買(mǎi)決定的過(guò)程，它是銷(xiāo)售洽談的延續(xù)，也是銷(xiāo)售洽談的最終結(jié)果，它們是不可分離的整體。店鋪銷(xiāo)售技巧 資深導(dǎo)購(gòu)促 使 成 交—— 如何增加你的客單數(shù)成功銷(xiāo)售 什么是成功的銷(xiāo)售216。節(jié)，是相輔相成、不可分割的整體。例如： “我把東西給包起來(lái)吧 ”。? 適用顧客類(lèi)型 ：重視理性思考的自信型或遲疑型? 優(yōu)點(diǎn) ：利于幫助顧客分析購(gòu)買(mǎi)利弊，快速做出購(gòu)買(mǎi)決定? 缺點(diǎn) ：比較費(fèi)時(shí)，需要銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售洽談過(guò)程中逐漸滲透仔細(xì)分析；? 示例 ：在自己的頭腦里形成這樣一張 T型表給顧客做清楚的分析比較而非真正畫(huà)出來(lái)，或者提出諸如 “對(duì)此您感覺(jué)如何 ”之類(lèi)坦率的問(wèn)題促成技巧 之 漸進(jìn)法? 定義 ：即先與客戶(hù)達(dá)成較小的初次交易，激發(fā) 顧客良好的自我感覺(jué)，為后續(xù)可能出現(xiàn)的大宗交易做鋪墊。顧客既然有需要，為什么不立即購(gòu)買(mǎi)呢？A 顧客可能沒(méi)有錢(qián)；B 顧客沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己有這種需求； C 顧客對(duì)產(chǎn)品不了解；D 顧客對(duì)推銷(xiāo)員不信任；拒絕處理的原則與方法? 并非所有的拒絕都是真實(shí)可信的；? 可以通過(guò)與他對(duì)話(huà)，從他的語(yǔ)言、神態(tài)、表情及身體動(dòng)作等方面去分析；? 只要客戶(hù)不拒絕與你對(duì)話(huà)，可以用某些預(yù)先設(shè)置的提問(wèn)去套，就
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