房產(chǎn)中介接待禮儀培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 :49 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 8:29:49 下午 8:29 下午 20:29:49三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 218:29 下午 三月 2120:29March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2120:29:4920:29:49March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 218:29 下午 三月 2120:29March 21, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/21 20:29:4920:29:4921 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。擠占他人空間靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 當(dāng)眾化妝或涂指甲油168。范圍二：安全距離（一臂與兩臂之間）168。緊握拳頭168。 眼神168。不問信仰168。 當(dāng)要打斷客戶的談話時(shí)說 “對(duì)不起，我可以占用一下您的時(shí)間嗎？ ”等問的技巧168。 聽取客戶意見時(shí)說 “聽明白了 ”、 “清楚了 ”、 “請(qǐng)您放心 ”168。A： Advantage(優(yōu)點(diǎn)）168。 聽的靈敏力說的技巧168?？蛻艄室獍l(fā)出一些響聲，如咳嗽、清嗓子，把單據(jù)弄得沙沙作響168。溝通從 “聽 ”開始忽視地聽假裝地聽有選擇地聽全神貫注地聽同理心地聽聽的技巧168。溝通的定義168。忘記問候?qū)Ψ?68。 先轉(zhuǎn)接，再講話，不在對(duì)方可聽見的情況下 喊人或問話如果對(duì)方找的人未在辦公室或不在座位可用以下方式處理168。 確認(rèn)接聽者后，再進(jìn)行交談，避免誤認(rèn)人造成的尷尬168。網(wǎng)絡(luò)接待禮儀168。 示范語言 （接聽電話標(biāo)準(zhǔn)問候語）：? 連鎖店： “您好， 愛尚家不動(dòng)產(chǎn) ！ ”，詢問 “請(qǐng)問您有什么需要？ ”? 請(qǐng)問您貴姓 ? **先生 /小姐 ,請(qǐng)問有什么可以幫到您的 ?? 我給您做個(gè)登記，好嗎？請(qǐng)您詳細(xì)介紹一下您要賣的房屋情況。? 這是我們的房源資料及名片，您先看看，如果需要買房賣房可以隨時(shí)與我們電話預(yù)約，聯(lián)系看房。? 您想看哪個(gè)地段的房子？需要多大面積，幾居室？您跟我詳細(xì)說說? 我?guī)湍扑]合適的房子。 接待位置：請(qǐng)客戶就座于工作臺(tái)前的圓凳上，或洽談椅上。 行為標(biāo)準(zhǔn)要求：168。 掌握工作淡妝的禮儀規(guī)范和技巧；168。 掌握現(xiàn)代服務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范。課程概要168。 店內(nèi)迎客：客戶一踏入店面，店員要起身迎接客戶，并和客戶打招168。 遞上名片之前，必須看清名片是否清潔，是否是自己的168。? 介紹窗上展示房源：語調(diào)清晰，語氣溫和，面帶微笑，單手手指合攏，手心向內(nèi)，曲臂，向客戶介紹。? 接、打電話時(shí)始終帶著微笑，對(duì)方一定會(huì) “看 ”到你的笑容? 隨時(shí)攜帶客戶本，以便隨時(shí)記錄客戶來電信息。? 如碰到與客人通話過程中需較長時(shí)間查詢房源等資料、 網(wǎng)絡(luò)不暢等，168。我在 **網(wǎng)上看到你的售房信
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1