企業(yè)文化第一章緒論(存儲版)
【正文】 律、價值觀及文化，力求在各市場取得利潤增長，力求在全球推行健康的商業(yè)環(huán)境，不論個人或公司均力求為社會作貢獻(xiàn)。我們力求遵循職業(yè)道德，及時并合理地響應(yīng)客戶需求，與客戶、合作伙伴、供應(yīng)商開誠布公地交流并建立有效關(guān)系，在經(jīng)營管理中消除造成低效率的多層機(jī)構(gòu)及官僚作風(fēng)。 企業(yè)文化的四個層次 物質(zhì)文化 行為文化 制度文化 精神文化 企業(yè)文化的四個層次 物質(zhì)文化 企業(yè)文化的四個層次 行為文化 ? 麥當(dāng)勞規(guī)定，在服務(wù)的六個基本步驟上，微笑必須貫徹始終，并使用微笑檢查和微笑比賽的方式來加以保證。 ? 第三個問題，公司里面的每一個人每天都會用這一方法去做事情嗎？或者這一方法能表現(xiàn)在他的行為上嗎？如果答案是 yes,那表示公司已經(jīng)落實了。 這“軟”的方面，便是企業(yè)文化！ 企業(yè)文化學(xué)是一門管理學(xué)科，是管理理論的重要組成部分。 ? 三、小強(qiáng)得知自己考試成績優(yōu)秀非常高興，這時小強(qiáng)父母得到消息后趕來公司給老板跪下，含著眼淚說：“多虧你們救了我兒子，我們家世世代代感謝你們的大恩大德” ? 四、公司又傳來消息，公司更正了原來的錯誤，小強(qiáng)被重新錄取，但小強(qiáng)的父母堅決反對兒子加入這家公司，理由是工作質(zhì)量如此差勁的企業(yè)對兒子成長毫無益處。 我們從這個故事可以看出： ? 具有群體意識的行為特征 ? 當(dāng)事者高度認(rèn)同的價值觀 ? 具有可觀察到的規(guī)律性 這就是 —— 文化 ★ 文化是一種 共有的價值觀 ，最終要融入 思想 與 行為 。你現(xiàn)在的處境和先前沒有兩樣，但責(zé)任已經(jīng)歸咎在我身上了。 第一組：將這個“天外來客”送到國家動物園養(yǎng)護(hù)，派專家進(jìn)行研究，然后在國際專業(yè)雜志上發(fā)表論文，告訴人們中國在外星動物領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展，以揚(yáng)國名。 ? （ 5）答謝。如元旦、春節(jié)、五一國際勞動節(jié)、六一兒童節(jié)、端午節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)，以及母親節(jié)、父親節(jié)等，都是選送適當(dāng)?shù)亩Y物向親朋好友表示祝賀的好時機(jī)。船長對德國商人說：“我是船長，現(xiàn)在跳水，這是命令！”德國人紀(jì)律嚴(yán)明，服從命令聽指揮。 ? 平時成績占 40％（依據(jù)個人出勤、個人課堂表現(xiàn)），期末考試 60%（隨堂考試，論文形式）。 三 本課程與其他課程的聯(lián)系 四 . 教學(xué)用書及主要參考書 1 《 企業(yè)文化學(xué)教程 》 王成榮編 中國人民大學(xué)出版社， 2023年 1月 2 《 企業(yè)文化 企業(yè)生活中的禮儀與儀式 》 特倫斯 .迪爾，艾倫 .肯尼迪著 李原，孫健敏譯 中國人民大學(xué)出版社， 2023年 11月 3 《 10天讀懂企業(yè)文化 》 孟祥林著 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 2023年 8月 四 . 教學(xué)用書及主要參考書 4 《 企業(yè)文化 》 陳春花等編 機(jī)械工業(yè)出版社， 2023年 8月 2 《 企業(yè)文化案例教程 》 張巖松等編 清華大學(xué)出版社， 2023年 7月 3 《 中國傳統(tǒng)文化十五講 》 龔鵬程著 北京大學(xué)出版社， 2023年 9月 第 1章 緒論 ? 文化與企業(yè)文化 ? 為什么要做企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化的主要內(nèi)容及研究方法 小故事 1 ? 一名國民黨軍官攜夫人去機(jī)場迎接來自美國的顧問。船長對現(xiàn)實的美國人說：“跳吧，反正有人壽保險。 小知識：饋贈禮品的時機(jī) 饋贈禮品的時機(jī)有很多，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，可以使饋贈行為顯得親切自然?！?—— 《易經(jīng)》 傳統(tǒng)文化內(nèi)涵隱藏在
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