【正文】 兔子在跑步課上名列前茅，可是對游泳一籌莫展，甚至精神崩潰。它們先把子女轉(zhuǎn)校，然后與土撥鼠合作另設(shè)學(xué)校。54創(chuàng)新是公司的核心競爭力 ? 今天比昨天進步，就是創(chuàng)新。如果說我做的項目，全部都是我想出來的，未利用別人的成就，這種人一定不能算有創(chuàng)新精神。就如同東風會帶來繁花似錦、軍紀能造成千軍萬馬一樣，只要我們努力，一切最終會成熟起來。 ” 今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功則有賴于今天的努力。 ”小鐘吃驚不已。而在一個小目標面前，我們卻往往會充滿信心地完成。 奇跡是怎樣產(chǎn)生的呢？原來這個看似普通的年輕人在做倉庫保管員期間，每天都認真地記錄下每一筆進貨入庫和出庫的過程與數(shù)量，并且千方百計的向送貨員打聽進貨的價格、來源，向提貨的營業(yè)員詢問哪種貨物最受歡迎，哪種貨物無人問津，為什么。某保險公司是一個大型綜合集團，工作崗位很多，大家分工也不同，但每一個崗位都非常重要（如果這個崗位可有可無，公司就會取消這個崗），因此每個員工都應(yīng)該珍惜自己的機會，就是在你目前的崗位上，很可能干出別人目前都沒有意識到的大事。58 如何面對批評：挨批是進步的種子 人類并不是生下來就有高度智慧，而是要經(jīng)過長時期學(xué)習(xí)過程的?！?《 松下管理金言 》59PMA黃金定律 PMA（ Positive Mental Attitude） 就是積極的心態(tài)；相反，消極的心態(tài)就就是 NMA（ Negative Mental Attitude），在美國成功學(xué)領(lǐng)域 PMA與 NMA已成為替代積極心態(tài)與消極心態(tài)的專有名詞。由于炎熱，非洲人向來是打赤腳。他本人則受到嚴刑拷打，朝不保夕。他協(xié)助獄友在苦難中找到正義，尋回自尊。個人行為取決本身，而非外在環(huán)境；人有能力連篇累牘，也有責任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。 理智重于情感的人，則經(jīng)過審慎思考，選定自己的價值觀，作為行為的原動力。但少年壯志不言愁，過多的戀家情結(jié)，是缺乏獨立意識和理想追求的表現(xiàn)，說明我們的人格還不夠成熟。而人的幫助使蝴蝶失去了經(jīng)歷這一不可跳躍的階段的機會，所以它命中注定只能在地上爬行了。識64職業(yè)意識 —— 德、才、能、拼你的最大責任就是把你這塊材料鑄造成器。父親握著他的手來到后院說： “你做得很好，我的孩子，但是看看那些圍籬上的洞。最近有一種管理叫做“剝五層皮 ”，也就是任何問題問五次。 即使全部的人都會，只有你不會，你也要問，這樣才增加自己的知識。 看看人類史上那些杰出者，哪一位不是以一個崇高的追求為載體，而以生命潛力的證明為終極？大道通天，如果牛頓、愛因斯坦對現(xiàn)在的年輕人太抽象，我們不防就看看比爾 山豬答道： “您想想看，一旦危險來臨，就沒時間磨牙了。決定人成功的不僅僅是技能知識，更重要的是價值觀、素質(zhì)等冰山潛伏在水下的部分。 公司抱負：國際一流的綜合金融服務(wù)集團。金百利的累計股票報酬率比整體股市高出 ，即便惠普、 3M與通用電氣等模范企業(yè)也相形失色。對這些人來說，工作是為了自己的收獲名望、財富、權(quán)力、奉承等，絕對不是為了建立、創(chuàng)造與貢獻。 這位校長回到哈佛后，回到了自己熟悉的工作環(huán)境，但感到換了另外一個天地：原來在這個位置上是一種象征、是一種榮譽。 公司在高速發(fā)展，我們身邊會有很多需要改進之處，具有主動性的員工能夠針對問題提出建設(shè)性的意見。在田地做工時，背著老板吸支煙，或和自己的工友偷偷地說幾句話，都感到很高興。 吉姆 .考林斯的初步研判是，所有的人都可以粗分成兩類：沒有第五級領(lǐng)導(dǎo)因子的人，以及具備這種因子的人。而象明星般閃亮的領(lǐng)導(dǎo)者，反而可能是企業(yè)的致命傷。 團隊價值觀：團隊、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。但如果您沒有強大的自覺、自律能力，則在路途中您隨時都會倒下。狐貍看到了。 在這競爭的時代，要對社會做更大貢獻，就要擁有這種精神。這種貫徹的能力是工作執(zhí)行中最重要的能力 勇猛如虎，還要心細如發(fā)職業(yè)人的才 —— 活到老學(xué)到老 如何增加自己的知識？在企業(yè)中增加知識的方法，有一個最重要的觀念 —— 不會就要問，不恥下問，遠自孔夫子以來就是我們的美德，不要擔心職位在你之下的員工會譏笑你。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能得到許多意想不到的收獲 …… 幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空 ……65職業(yè)人的能 —— 貫徹到底、解決問題 工作就是行動與熱情，只有貫徹到底，才能解決問題。他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開始每當他能控制自己的脾氣的時候，就撥出一根釘子。意 但隨后的問題是，那只蝴的翅膀卻顯得如此弱小，以致于它始終無力飛翔。 ”62人生是一條不歸的旅途 每年都有許多年輕人，離開自己熟悉的家、校園和城市，千里迢迢，來到公司，開始自己全新的生活。如果受到禮遇，就愉快積極，反之則退縮逃避。牢騷 是團隊氣氛的腐蝕劑61 操之在我 法蘭柯發(fā)現(xiàn)的人性準則，正是追求圓滿人生的首要準則 ——“ 操之在我 ”（proactivity）。憑著想像與記憶，他不斷鍛煉自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。60 選擇的自由 —— 法蘭柯（ Victor Frankl）的感人故事 法蘭柯是一位猶太裔心理學(xué)家，二次大戰(zhàn)期間被關(guān)進納粹（ nazl）死亡營，遭遇極其悲慘。 人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異！ 很小的差異就是其心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。 能有這樣的認識，就會覺得主管和前輩是在關(guān)心我、照顧我，才有這種指責。少女熱淚盈眶，恍然大悟，她痛下決心：就算一生洗廁所，也要做一個洗廁所最出名的人！從此，她成為一個全新的、振奮的人，她的工作質(zhì)量也達到了那位前輩的高水平，當然她也多次喝過廁水，為了檢驗自己的自信心，為了證實自己的工作質(zhì)量，更為了強化自己的敬業(yè)心。許多聰明人是不屑于干地下倉庫保管員這份工作的，即使是迫不得已被安排在這樣的崗位上，也會每日怨天尤人、抱怨命運不公，對待工作得過且過，最終只能是歲月蹉跎。 兩年后，這個年輕人辭掉工作，自己開了一家小規(guī)模的百貨零售商店。 ”小鐘很輕松地每秒鐘 “滴答 ”擺一下，不知不覺中，一年多過去了，它擺了 3300萬次?？墒俏矣悬c擔心，你走完 3300萬次后，恐怕便吃不消了。 某保險公司的愿景是要成為一流的金融服務(wù)集團，這樣的公司的服務(wù)應(yīng)該是最好的，是能夠做到 “先客戶之慮而慮 ”的。如果我們推行規(guī)范化管理后，中國人的創(chuàng)新精神仍是壓也壓不住的火花，那時的創(chuàng)新就不象以往那么幼稚了，而是有序的，有實際價值的。自以為是的人總以自己最客觀，別人都失之褊狹，其實這很狹隘。 到學(xué)期結(jié)束時，一條怪異的鏝魚以高超的泳技，加上勉強能飛能爬的成績獲得加權(quán)平均最高分，末了，它還被請上講臺，代表畢業(yè)班作了致詞。到最后磨壞了腳掌，游泳成績也變得平庸。天使告訴那人： “這是地獄 ”。自然界中再大的颶風，也無法撼動幾千株根部緊密相連、上千公頃的紅杉林。 啟示 ：團隊精神是某保險公司永恒的 公司文化主題?？茖W(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們?yōu)槭裁匆匀绱说年犘物w行。學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是組織創(chuàng)造價值的動力源泉。 員工價值與公司價值的關(guān)系：公司價值最大化是個人價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)，個人價值最大化是每個人的追求目標?？?（ 2）在走廊、樓梯、電梯間?走路時，要有良好的姿態(tài)。? 用餐后，保持座位清潔，將餐具放于指定點。會談中上司到來的情況?必須起立，將上司介紹給客人。?待對方掛斷后再輕放電話。 女士：站立，雙手交叉放于體前，頭頸背成直線，前傾 15度，目光約落于體前 ，再慢慢抬起，注視對方。 要求如下： 男職員 ：淺色襯衫，深色西裝，佩帶領(lǐng)帶，深色皮鞋。 男士：曲膝。 工作時注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出某保險公司員工的工作態(tài)度和精神風貌。我們必須嚴格遵守文檔保密公約，做到：?先審批，再獲?。幌鹊怯?，再傳遞。 商業(yè)秘密是企業(yè)重要的知識產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)投入巨大的人力、物力、時間產(chǎn)生的結(jié)果，是幾十人、幾百人甚至幾千人集體智慧的結(jié)晶，是企業(yè)巨大的無形財富。在選擇公開薪或是秘密薪制度上，不同的公司有不同的選擇。雖然此案例不能代表員工主流，但作為一名某保險公司人，我們?nèi)粘５男袨橐?guī)范還遠遠沒有達到我們追求的職業(yè)人精神，看看真正的整齊劃一、令行禁止的作風應(yīng)該是什么！眾所周知，西點軍校是高級軍官的搖籃，那么，你知道西點軍校是如何把這些涉世未深的書生鍛造成出類拔萃的人才精英的嗎？36通過下面的有關(guān)西點的近乎無情的紀律，您也許會有所感悟 ……在西點，將保持軍容的整齊，西點的規(guī)定可以說是到了煩瑣的地步。軍隊戰(zhàn)斗力來自于鐵的紀律，企業(yè)的活力來源于各級員工人員良好的精神面貌，祟高的職業(yè)道德。規(guī) 你可以向指導(dǎo)人了解部門的組織結(jié)構(gòu)、開發(fā)環(huán)境、工作流程、相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)進度及周邊同事等等，有經(jīng)驗的新員工都說：指導(dǎo)人是自己身邊的一本活字典。涯 目前本人存在的問題及下一步的打算。成 如果工作需要，經(jīng)過主管同意，可以向信息管理部申請電子郵件用戶。發(fā)送與工作有關(guān)的 EMAIL時，嚴格保護公司的商業(yè)秘密。 方法：及時將來路不明的文件從計算機中刪除。申請? 普通員工 : 某保險公司 Intra使用申請表 /網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用申請表 ? B類 (主任級 )以上 :上述表格及某保險公司 Inter使用申請表 ? 經(jīng)部門經(jīng)理及信息管理部經(jīng)理核準即可在信息管理部幫助下登陸內(nèi)部網(wǎng)或 Inter.表格請同事幫助自內(nèi)部網(wǎng)打印電腦與網(wǎng)絡(luò)18公 告 欄 : 公司 內(nèi)公告 /信息 ,與我們息息相關(guān) ,不可不關(guān)注呦新聞快遞 : 內(nèi)部新聞 /財經(jīng)新聞 /保險信息 /綜合信息 /金融證券文 件 : 可分類查詢公司各類發(fā)布文件通 訊 錄 : 查找同事分機最方便服務(wù)熱線 : 各個部門工作流程介紹及服務(wù)信息 ,包括財務(wù)操作 /人事 管理 /技能培訓(xùn) /電腦管理 /信息資料 /大樓管理 /交通旅游 /休閑天地 /電子出版物十八班武藝逐個秀19某保險公司衛(wèi)視 : 內(nèi)部衛(wèi)星電視介紹 /節(jié)目預(yù)告公司介紹 : 了解過去 ,展望未來在線幫助 : 電腦 /網(wǎng)絡(luò)知識 ,由信息管理部主持電子商務(wù) : 進入 PA18,公司專業(yè)金融理財網(wǎng)某保險公司保險報 : 在線先睹為快其他信息 : 一部小百科全書 ,部分信息須授權(quán)進入秀才不出門 ,已知天下事20? 辦公用電腦 “幾不 ”，可千萬別犯規(guī)哦！ 為了充分利用公司資源，提高工作效率，請不要在公司計算機上存放、安裝與工作無關(guān)的文件、軟件。如果超過請使用復(fù)印申請單（在商務(wù)中心?。┚唧w填寫規(guī)則請詢問商務(wù)中心的員工，電話 3907。用同事的電話拔叫大樓管理公司工程部（電話 3117），申請新電話號碼。早晨入司時，在大廳向禮儀晨迎人員鞠躬 30176。遵守某保險公司禮儀，謙和禮貌待人。報到流程三9綜合管理室●交 《 員工工資信息表 》綜合管理室第四步：辦理工資社保手續(xù)第四步：辦理工資社保手續(xù)●交 《 工資定級表 》服務(wù)至上3四海之內(nèi)，心手相牽，選擇某保險公司是你我的心愿；誠實、信任、進取、成就，我們的信念永遠不變。旨信譽第一 務(wù) 艱苦奮斗改革創(chuàng)新 友愛尊重為人處事 嚴謹求實業(yè)務(wù)技術(shù) 光明磊落組織紀律 精 1人事管理員工成長手冊2公司訓(xùn)導(dǎo)平 綜合管理室報到流程一7第三步：辦理暫住證第三步：辦理暫住證●交公司計生辦查驗過的 《 流動人口計劃生育證 》●交身份證復(fù)印件 2張●交暫住證相片 4張辦理部門：總公司組織人事部 辦理部門：總公司組織人事部 入司須知公司實行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作 時間為上午 8:3012:00，下午 13： 3017： 30，每個工作日早晨須提前 5分鐘到達辦公場所，以便及時參加晨會。員工離職必須按勞動合同的要求提前提出申請，并在組織人事 部辦理完解除勞動合同等離司手續(xù)后方可離司。商務(wù)中心還備有公司通訊錄復(fù)印、傳真 ： 從四樓到七樓都有商務(wù)中心，你可以復(fù)印不超過 40張的文件。參考價格： 80— 220元 /月娛樂生活公司內(nèi)部活動不打開來路不明的文件。不私自訂閱電子信息資料。1 個人對自己的電子郵件合理使用負全部責任。速 試用期主要工作內(nèi)容、完成情況、創(chuàng)新及改進情況、崗位適應(yīng)情況等。31員工生涯規(guī)劃?公公司持續(xù)發(fā)展需要忠誠的員工，公司在實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展目標的同時，也為員工的個人發(fā)展提供空間并創(chuàng)造條