消費者行為學課件感覺和知覺(存儲版)
【正文】 過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 10日星期五 5時 59分 39秒 17:59:3910 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。被誤解的比例高達 30% 第三節(jié)：常見的消費知覺 一、質量知覺與知覺質量 涵義 質量知覺（知覺到的質量）的線索 質量知覺（ Quality Perceive） 消費者對產(chǎn)品功能等特性符合其需求的主觀理解過程 知覺到的質量或認知質量（ Perceived Quality） 消費者對產(chǎn)品功能等特性符合其需求的主觀理解結果 內部線索 ： 產(chǎn)品質量本身提供的信息 （ 原料、材料、抗震性、耐磨性、靈活性、潔凈度等 ） 外部線索 ： 產(chǎn)品質量以外的信息 （ 價格、包裝、產(chǎn)地、商標或企業(yè)聲譽等 ） 質量知覺線索使用的影響因素 ※ 產(chǎn)品質量的易度量性 ※ 產(chǎn)品的類型 ※ 知覺到的風險 ※ 對質量知覺準確性的信心 ※ 消費知識（ 產(chǎn)品知識、使用知識和購買知識 ） ?營銷啟示 企業(yè)應針對自己的產(chǎn)品或服務開展調查，以了解消費者主要依據(jù)哪些線索做出質量推斷，并據(jù)此制度定營銷策略。 （ 5）感覺的容量大；知覺的容量小 。 ?認知心理學： 作用于感覺器官的刺激通過傳導神經(jīng)傳遞到大腦的過程 。 ?認知心理學： 人腦對多種感覺信息進行加工使之成為一個有意義的整體印象的過程。 （ 3）感覺和知覺都是認知過程的初級階段 展露 感覺 注意 理解 知覺過程 二、知覺類型 主導作用的感官區(qū)分 1 所反映的事物的性質區(qū)分 2 三、“注意” — “知覺選擇” 人腦有選擇地對客觀刺激做出反映 （ 將某些刺激知覺得比較清晰 ， 而將另一些刺激知覺的比較模糊 ） 的過程 。 ? 知覺到的風險 ： 消費者對其購買行為能導致滿意結果的 可能性 的主觀理解結果。 17:59:3917:59:3917
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