01-一汽大眾經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)_day1(存儲(chǔ)版)
【正文】 問(wèn)題 ? 發(fā)生問(wèn)題的共同原因 ? 問(wèn)題對(duì)公司的影響 ? 團(tuán)隊(duì)士氣現(xiàn)狀與過(guò)去 ? 行業(yè)士氣與公司業(yè)績(jī)提升 ? 導(dǎo)致士氣低落的原因 ? 現(xiàn)有人員配備 ? 核心員工數(shù)量 ? 現(xiàn)有員工能力與公司業(yè)績(jī)需求能力的差距 顧客的期望 公司存在的問(wèn)題 組織員工士氣 組織人力資源狀況 28 28 － 需求 調(diào)研的三種方法 ?系統(tǒng)課程開(kāi)發(fā)前 ?年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂前 ? ?系統(tǒng)課程開(kāi)發(fā)前 ?單個(gè)課程授課前 ?不常用 ?單個(gè)課程授課前 ?針對(duì) HR/主管 /員工 ?常用 29 29 － 需求 分析的五個(gè)步驟 確定課程目標(biāo)和核心內(nèi)容 分析并制定技能標(biāo)準(zhǔn) 確認(rèn)問(wèn)題 確認(rèn)原因及解決方案 學(xué)員能力分析 因 果 30 30 31 31 ? ? ? ? －制定計(jì)劃的好處 ? 如果沒(méi)有目標(biāo)，我們的計(jì)劃就會(huì)失敗。） ? 制定計(jì)劃的過(guò)程中，你需要考慮哪些具體因素？ – 10分鐘 – 分組發(fā)表 －討論：如何制訂計(jì)劃 34 34 1. 年度計(jì)劃 2. 季度計(jì)劃 3. 月度滾動(dòng)計(jì)劃 － 制定計(jì)劃的類(lèi)型 35 35 36 36 －課程類(lèi)別 ? 按形式分：講授類(lèi)課程、研討類(lèi)課程、模擬演練類(lèi)課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)課程、輔導(dǎo)類(lèi)課程 ? 按內(nèi)容分： 37 37 －實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)課程列表 任務(wù)： ? 根據(jù)前面例子選擇某一類(lèi)課程設(shè)計(jì)課程名稱(chēng) 自查要點(diǎn)： ? 每個(gè)課題時(shí)長(zhǎng) 2小時(shí)以?xún)?nèi) ? 盡量細(xì)化 ? 不少于 8個(gè)課題 ? 形式多樣 提交作業(yè)要求： 時(shí)間： 10分鐘 小組分別提交 38 38 （課程）目標(biāo)的設(shè)定 39 39 （課程）目標(biāo)的設(shè)定－設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo) ? 什么是培訓(xùn)目標(biāo)？ ? 為什么需要培訓(xùn)目標(biāo)？ 40 40 （課程）目標(biāo)的設(shè)定－培訓(xùn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ? 培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該： – 具體 – 可衡量 – 切合實(shí)際 41 41 （課程）目標(biāo)的設(shè)定－培訓(xùn)目標(biāo)舉例 ? 判斷下列培訓(xùn)目標(biāo)是否可衡量，如果不好請(qǐng)重新組織 – 識(shí)別大眾系列轎車(chē)產(chǎn)品的名稱(chēng)和類(lèi)別 – 演示 A4
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