01-一汽大眾經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)_day1-全文預(yù)覽
【正文】 式多樣 提交作業(yè)要求： 時(shí)間： 10分鐘 小組分別提交 38 38 （課程）目標(biāo)的設(shè)定 39 39 （課程）目標(biāo)的設(shè)定－設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo) ? 什么是培訓(xùn)目標(biāo)？ ? 為什么需要培訓(xùn)目標(biāo)？ 40 40 （課程）目標(biāo)的設(shè)定－培訓(xùn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ? 培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該： – 具體 – 可衡量 – 切合實(shí)際 41 41 （課程）目標(biāo)的設(shè)定－培訓(xùn)目標(biāo)舉例 ? 判斷下列培訓(xùn)目標(biāo)是否可衡量，如果不好請(qǐng)重新組織 – 識(shí)別大眾系列轎車(chē)產(chǎn)品的名稱(chēng)和類(lèi)別 – 演示 A4L轎車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的保養(yǎng)方法和過(guò)程 – 熟練掌握電話(huà)溝通技巧 – 重述 multitronic變速箱的特征優(yōu)點(diǎn)和利益 – 認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)在公司的重要性 – 描述發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理 42 42 總結(jié) 回顧課程內(nèi)容 你的收獲 43 43 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。如果一個(gè)人不知道他尋找的是哪一個(gè)港灣，那么就無(wú)所謂正確的風(fēng)向。所以要： – 回顧、復(fù)習(xí)和總結(jié) 15 15 16 16 ? 成為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的條件有哪些？ ? 經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)訓(xùn)師的最重要職責(zé)有哪些？ – 10分鐘 – 分組發(fā)表 －討論 17 17 －成為內(nèi)訓(xùn)師的條件 ? 一是具備服務(wù)意識(shí) ? 二是要成為培訓(xùn)領(lǐng)域的專(zhuān)家 ? 三是要有在公司的核心崗位上的工作經(jīng)驗(yàn) 18 18 ? 設(shè)計(jì) ? 確保 ? 創(chuàng)造 ? 激發(fā) ? 應(yīng)用培訓(xùn)技巧 ， 把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化 、 專(zhuān)業(yè)問(wèn)題通俗化 ? 應(yīng)用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)器材 ， 促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí) －成為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的條件 19 19 －經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé) ? 制定 ? 制作或轉(zhuǎn)化 ? 組織 ? 講授 ? 根據(jù)評(píng)估結(jié)果 ? 員工輔導(dǎo) 20 20 21 21 －討論 ? 內(nèi)訓(xùn)管理工作都需要包括哪些內(nèi)容？ ? 如何激發(fā)員工培訓(xùn)積極性？ 22 22 －培訓(xùn)前管理 ? 參與 ? 培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備 ? 銷(xiāo)售部培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的制定 ? 培訓(xùn) ? 培訓(xùn) 23 23 －培訓(xùn)過(guò)程管理 ? 學(xué)員 ? 培訓(xùn) ? 學(xué)員 ? 課堂 ? 課堂
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