卓越的企業(yè)管理技術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 好決策 分派工作 控制工作 三、可放棄或由他人做的事 電話； 日常文件處理； 未經(jīng)安排的訪問者； 具體的可由下屬完成的工作 四、做好控制工作 心理學(xué)證明，在管理活動(dòng)中，人們有一個(gè)心理負(fù)荷極限，當(dāng)外界刺激達(dá)到一定程度的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生心理突變。 問題分析技術(shù) 管理人員是在運(yùn)用企業(yè)的資金來達(dá)成企業(yè)交期、品質(zhì)、效率、成本的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。 一、激勵(lì)因素 馬斯洛理論：人的需要有五層，生產(chǎn)需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)。 下屬表現(xiàn)不良大致有如下情況： 你選錯(cuò)人：任你如何教他，激勵(lì)他均沒有效果。目標(biāo)明確，小步漸進(jìn)。言而有信，諾比千金。 比較法 不斷刺激下屬的改善意欲 三、培養(yǎng)部屬獨(dú)立完成工作的能力 適當(dāng)培養(yǎng)他們的管理能力與組織能力 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 在職培訓(xùn) 四、如何激發(fā)員工的干勁 （一）認(rèn)清員工的個(gè)體差異，大致把員工分為如下類型： 正常型；自私型；深沉型；粗疏型；狂熱型；學(xué)者型；膚淺型；狂慮型；幻想型；猜疑型；虛偽型；無用型；遠(yuǎn)大型；老實(shí)型；自大型；陰險(xiǎn)型；勢(shì)利型；流氓型。 三、申訴部屬的正確方法 要在冷靜的時(shí)候，自己不能沖動(dòng)； 在單獨(dú)的情形下 適可而止 率直：不要拐彎抹角，不能帶諷刺，要明確提出 問題的重點(diǎn) 斥責(zé)中帶激勵(lì)：站在對(duì)方的立場(chǎng)想問題；不要一味的苛責(zé) 讓其有聽過必改的欲望：不能讓其失去信心與勇氣；結(jié)論要帶有激勵(lì)與期望。 激勵(lì)管理 沒有不好的軍隊(duì)，只有無能的將軍 — 拿破侖 一個(gè)優(yōu)秀的管理人員除了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題之外，最重要的是對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)要懂得激發(fā)與應(yīng)用。所謂目視管理 — 一看便知，讓所有人一看便知的管理。 一、主次分清，使工作有條不紊 抓工作的重點(diǎn)應(yīng)： 制定每天的工作時(shí)間表，把任務(wù)分為：必須做的；應(yīng)該做的；可做可不做的幾種。懂得授權(quán)可以讓主管人員獲得更多的時(shí)間來做他必須做的工作，更可以讓他能有時(shí)間來做更多的思考性的推動(dòng)及改善工作，更重要的是，培養(yǎng)了下屬的工作能力。 一個(gè)管理者的工作可以把它分為“實(shí)行責(zé)任”與“督導(dǎo)責(zé)任”，有些主管做事相當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)，別人做的他總不放心，所以事事都必親歷親為（實(shí)行責(zé)任），最后可能耽誤了更多重要的工作，把許多計(jì)劃性、控制性及教育訓(xùn)練的工作忽略了，對(duì)整體杰說不是個(gè)好事情。 目標(biāo)達(dá)成的基本原則 授權(quán)原則：在執(zhí)行工作目標(biāo)的過程中，應(yīng)予適度的授權(quán) 協(xié)助原則：提供有關(guān)資訊及協(xié)助，排除執(zhí)行障礙 訓(xùn)練原則：自我訓(xùn)練及對(duì)部屬的訓(xùn)練 控制原則：目標(biāo)管理既有時(shí)程性，在每一時(shí)段中應(yīng)加以檢查控制及協(xié)助矯正 成果評(píng)價(jià)原則：公開（部屬自我評(píng)價(jià)，主管客觀評(píng)價(jià)） 公平（達(dá)成比，對(duì)事不對(duì)人） 共享（績(jī)效好是部屬的功勞，部屬未達(dá)成目標(biāo)，主管應(yīng)負(fù)最后責(zé)任） 本公司應(yīng)采取“強(qiáng)制分配式目標(biāo)管理法” 目標(biāo)管理 五、目標(biāo)管理的應(yīng)用 管理循環(huán)內(nèi)的 PDCA， P講的是計(jì)劃，它應(yīng)包括： 計(jì)劃的方向 方向可分為日常性的和例外性的，如何抓住方向做重點(diǎn)工作可以應(yīng)用重點(diǎn)管理的方法。 時(shí)間管理 善用別人的時(shí)間 對(duì)于部屬提出的問題最好能附帶提出解決的意見，如此有助于溝通，爭(zhēng)取時(shí)效。制造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)氣氛，確定學(xué)員的了解程度及提高學(xué)員的注意力，在培訓(xùn)過程中不斷檢討改進(jìn)。 一般分權(quán)方式為：?jiǎn)T工級(jí)由部門主管面試，主管級(jí)或?qū)I(yè)技術(shù)人才由經(jīng)理或總經(jīng)理面試。面試者除人事外還應(yīng)包括該職位上二級(jí)主管。 培訓(xùn)講師應(yīng)充分的準(zhǔn)備培訓(xùn)課程內(nèi)容，教材教具及對(duì)學(xué)員的背景了解。 養(yǎng)成記錄的習(xí)慣 不要依賴你的記憶，它往往是讓你浪費(fèi)時(shí)間及疲于奔命的原因；將自己待辦事項(xiàng)擬定一份清單，其中可分為：自己要做的事，上司交待的事，答應(yīng)同事的事，答應(yīng)部屬的事，并注記處理時(shí)間。 目標(biāo)管理 一、目標(biāo)管理的作用 目標(biāo)管理提供參與管理的基點(diǎn) 目標(biāo)管理兼顧組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo) 目標(biāo)管理能加強(qiáng)個(gè)人能力的開發(fā) 目標(biāo)管理能透過激勵(lì)作用 目標(biāo)管理能評(píng)估組織單位與個(gè)人 二、設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由 目標(biāo)為你找出方向與目的 目標(biāo)使人你不會(huì)拖延怠惰 目標(biāo)有助于你集中精力和資源在你選定的目的上 目標(biāo)有助于區(qū)分哪一些你需要獲得幫助的人 目標(biāo)管理為你節(jié)省時(shí)間 目標(biāo)使你重視重要的事 目標(biāo)可以使你測(cè)知自己的工作效率 目標(biāo)提供給你一個(gè)基點(diǎn)，讓你有方向 目標(biāo)會(huì)使你有成就感 三、組織推動(dòng)目標(biāo)管理的理由
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