珠寶企業(yè)怎樣為優(yōu)異的績效而管理(存儲版)
【正文】 度 A B C D E主動(dòng)性 A B C D E工作質(zhì)量 A B C D E責(zé)任感 A B C D E 例子 2：行政秘書 （以工作要項(xiàng)為對象） 工作要項(xiàng) 權(quán)重 評價(jià)等級打字速度 30% 1 2 3 4 5接待 25% 1 2 3 4 5計(jì)劃安排 20% 1 2 3 4 5文件與資料管理 15% 1 2 3 4 5辦公室一般事務(wù) 10% 1 2 3 4 5 績效考核方法 1—— 評級法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： ?工作簡單，花費(fèi)時(shí)間短； ?表格直觀，不需要對經(jīng)理和員工培訓(xùn)； ?具有普適性。 績效考核方法 3—— 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)法 含義： MBO， 根據(jù)一系列事先再績效會議上同員工協(xié)商制定好的標(biāo)準(zhǔn)來度量員工績效的方法。 例子： 長城科技對 PMC部門主管績效的評價(jià) 責(zé) 任 目 標(biāo) 關(guān) 鍵 事 件安排工廠的生產(chǎn)計(jì)劃充分利用工廠中的人員和機(jī)器；及時(shí)發(fā)布各種指令為工廠建立了新的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)；9月份指令延誤率降低了10%；機(jī)器利用率提高了25%監(jiān)督原材料采購和庫存控制在保證充足的原材料供應(yīng)前提下，使原材料的庫存成本降低到最小9月原材料庫存成本上升了1 5%；“A”和 “B”部件的訂購富余了20%；而 “C”部件的訂購卻短缺了30%監(jiān)督機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)不出現(xiàn)因機(jī)器故障而造成的停產(chǎn)為工廠建立了一套新的機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)系統(tǒng)；由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器部件故障而阻止了機(jī)器的損壞 績效評價(jià)方法 5—— 強(qiáng)制分布法 假設(shè)： 所有群體中都有同樣優(yōu)秀、一般、較差表現(xiàn)的員工分布。 ?同事 ——適用于工作小組穩(wěn)定，并且工作相互影響的情況，如團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量圈。 暈輪效應(yīng) 1）對下屬的某一績效要素的評價(jià)較高，會導(dǎo)致你對該員工的其他要素也評價(jià)要高；反之亦然。 ? 他們不知道如何做這項(xiàng)工作。 ? 他們因?yàn)樽隽怂麄儜?yīng)該做的事而受到處罰。 績效改進(jìn)考核 二、指導(dǎo)思想 ?強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，工作態(tài)度、工作能力體現(xiàn)在工作績效或工作績效的改進(jìn)上。 ?員工的晉升意愿。 例如，贊揚(yáng)員工，對員工的興趣、家庭問題或其他切身的事表示個(gè)人的關(guān)心等 。 管理者和員工就績效目標(biāo)、內(nèi)容進(jìn)行階段性回顧與檢查，辨別為達(dá)到期望績效所需要改善的方面，共同完成績效目標(biāo)的過程。 ?只有在新舊崗位相似的情況下，績效才能作為升遷的基礎(chǔ)。 ? 沒有人能夠做這項(xiàng)工作。 ? 他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。 ?以足球比賽、欠費(fèi)管理為例。 缺點(diǎn)： ? 大信息量意味著收集和處理信息的成本高； ? 有導(dǎo)致機(jī)械地追求文字材料的趨向； ? 所運(yùn)用的評分方法同樣存在缺陷； ? 經(jīng)常會面對來自不同渠道、相互矛盾的信息。 績效評價(jià)方法 6—— 360度反饋法 誰是最合適的評價(jià)者？ ?直接上級 ——在大多數(shù)績效評價(jià)方法是主要的評價(jià)者。 績效評價(jià)方法 4—— 關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： ?為經(jīng)理向下屬解釋績效評價(jià)結(jié)果提供了一些確切的事實(shí)證據(jù)； ?確保經(jīng)理在對下屬的績效進(jìn)行考察時(shí)，能夠依賴其全年的表現(xiàn)； ?保存動(dòng)態(tài)記錄，可以得到下屬不斷改進(jìn)績效的具體實(shí)例。 績效考核方法 2—— 排名法的優(yōu)缺點(diǎn) ?優(yōu)點(diǎn)： 短期內(nèi)能夠刺激一些員工更努力地工作。 績效考核 —— 評價(jià)方法 基本方法 評級法 排名法 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)法 績效考核 —— 評價(jià)方法 輔助方法 關(guān)鍵事件法 強(qiáng)制分布法 360度反饋法 績效考核方法 1—— 評級法 目前也許是最簡單、最流行的方法。 關(guān)于獎(jiǎng)金、加薪，是相對和絕對考核相結(jié)合。獎(jiǎng)金考核獎(jiǎng)金是從公司盈利中給員工分成的部分，因而其考核的主要依據(jù)是員工對公司盈利的貢獻(xiàn)度 （工作績效），且只有工作績效的主觀性最小。其結(jié)果就是，本來是經(jīng)理和員工之間的一種團(tuán)隊(duì)形式的合作過程，變成了雙方都極力回避的、尷尬的、承受壓力的過程，或者是變成了毫無意義的浪費(fèi)時(shí)間和精力的追逐游戲。 ? 收集數(shù)據(jù)、觀察和做文檔的方法 ——績效管理和評價(jià)不能僅僅建立在意見、感覺和回憶之上，應(yīng)該建立在事實(shí)和觀察結(jié)
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