質(zhì)量管理案例5(存儲(chǔ)版)
【正文】 參與l 沒(méi)有員工參與l 在制品庫(kù)存高l 生產(chǎn)周期長(zhǎng)l 返修量和保修量大l QC部門(mén)集中，檢查人員多l(xiāng) 對(duì) SPC缺乏認(rèn)識(shí)l 缺少溝通，培訓(xùn)不足l 與供應(yīng)商關(guān)系緊張l 控制性管理l 員工熱情低l 生產(chǎn)周期長(zhǎng)，以批定產(chǎn)l 在制品庫(kù)存高l 大量數(shù)據(jù)缺少分析l 量大繁瑣的質(zhì)量手冊(cè)l 以銷(xiāo)售人員為主導(dǎo)l 內(nèi)部化的產(chǎn)品規(guī)格l 沒(méi)有建議的渠道l 盡量滿足用戶(hù)需求l 員工以團(tuán)隊(duì)式參與l 有過(guò)程控制和評(píng)估但無(wú)優(yōu)化l 員工流動(dòng)率低于平均水平l 預(yù)測(cè)用戶(hù)需求l 有些方面 (如生產(chǎn)和技術(shù) )有基準(zhǔn)評(píng)價(jià)l 基本意識(shí)到用戶(hù)的意見(jiàn)并有適當(dāng)反應(yīng)l 在所有方面有評(píng)價(jià)指標(biāo)l 由于有預(yù)防，質(zhì)量成本低于平均水平l 質(zhì)量有競(jìng)爭(zhēng)力l 質(zhì)量職能開(kāi)始集成化l 對(duì)生產(chǎn)周期有測(cè)量及改善計(jì)劃l 市場(chǎng)份額增大l 注意關(guān)鍵用戶(hù)l 全面系統(tǒng)化l 團(tuán)隊(duì)工作方式得以全面實(shí)施l 管理層成為團(tuán)隊(duì)一部分l 結(jié)果可測(cè)量l 質(zhì)量部門(mén)是生產(chǎn)線的一部分l 對(duì)質(zhì)量和生產(chǎn)周期有持續(xù)改善的機(jī)制l 內(nèi)外用戶(hù)滿意度指標(biāo)有很好的協(xié)調(diào)l 預(yù)測(cè)用戶(hù)要求l 征求用戶(hù)意見(jiàn)l 由質(zhì)量差而產(chǎn)生的成本低l 廢品和返工很少l 有很好成本跟蹤系統(tǒng)l 有革新方法l 與用戶(hù)和供應(yīng)商有良好關(guān)系l 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制 (JIT)SOE204 OH IV 8 .質(zhì)量體系演變Ⅱ 虧損 Ⅲ 投資 Ⅳ 持平 Ⅴ 回報(bào)Ⅰ 沖擊要改變的意識(shí)而下的政策應(yīng)的質(zhì)量體系 防性質(zhì)量體系為核心的集成化的質(zhì)量體系 質(zhì)量體系1 2 3 4 5知識(shí)差距給廢品定義廢品成本價(jià)值判斷基準(zhǔn)評(píng)價(jià)行為變化交流評(píng)估組織機(jī)構(gòu)供應(yīng)商管理抽樣檢驗(yàn)管理技術(shù)基本統(tǒng)計(jì)方法控制圖審核文件化實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法過(guò)程控制用戶(hù)調(diào)查團(tuán)隊(duì)精神頭腦風(fēng)暴法因果分析生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化質(zhì)量功能部署人工智能基層參與上下關(guān)系融洽伙伴式的供應(yīng)商關(guān)系先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的方面SOE204 OH IV 9 .質(zhì)量體系評(píng)審的目標(biāo)n QSR的目標(biāo)在于幫助摩托羅拉完成顧客完全滿意這一根本性的目標(biāo)，對(duì)摩托羅拉的企業(yè)和供應(yīng)商在質(zhì)量體系方面產(chǎn)生積極的影響SOE204 OH IV 10 .摩托羅拉 QSR的類(lèi)別n 內(nèi)部質(zhì)量體系評(píng)審 n 供應(yīng)商質(zhì)量體系評(píng)審SOE204 OH IV 11 .內(nèi)部 QSR和供應(yīng)商 QSR的目標(biāo)對(duì)比內(nèi)部 QSR 目標(biāo) 供應(yīng)商 QSR 目標(biāo)l 發(fā)現(xiàn)有可操作的改善機(jī)會(huì)l 為摩托羅拉的企業(yè)提供質(zhì)量體系的客觀評(píng)價(jià)l 突出優(yōu)勢(shì)并用書(shū)面整理出來(lái)以便摩托
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