現(xiàn)代質(zhì)量管理概述(ppt82頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 = = ∵ n 小于 6 不考慮 RAxLCL 2??UCL 2?kxxxECLKii /)()(1?????x控制圖 3) 確定中心線和控制界限 = / 10 = = + = = － = 59 (3) 繪圖描點(diǎn)與分析 x控制圖 UCL= CL = LCL= 樣本號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 43 41 39 37 35 33 x R 控制 圖 UCL= CL = 樣本號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 R 16 14 12 10 8 6 4 60 6 控制圖的觀察與分析 穩(wěn)定狀態(tài)下生產(chǎn)過(guò)程控制圖上的點(diǎn)子應(yīng)同時(shí)滿足兩個(gè)條件， 否則 , 應(yīng)判斷生產(chǎn)過(guò)程為異常。 ? 尺寸公差，允許尺寸的變動(dòng)量稱為尺寸公差，簡(jiǎn)稱公差。采取控制措施，確保所做的改進(jìn)能夠持續(xù)下去 81 小結(jié) 本章學(xué)習(xí)了： ?質(zhì)量 ?全面質(zhì)量管理 ?全面質(zhì)量管理的工具 ?持續(xù)改善 ?六西格瑪 82 ( )。綜合應(yīng)用質(zhì)量管理方法和工具，分析造成質(zhì)量問(wèn)題的原因 ?改進(jìn)（ Improve）。 ? 中心線： ? 上下界限： ? —— 總體不合格率平均值 ? n—— 樣本大小 ?? pCLp npppUCLp)1(3 ??? ???npppLCLp)1(3 ??? ????p65 ? 工序能力：工序的加工質(zhì)量滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的能力，是衡量工序加工內(nèi)在一致性的標(biāo)準(zhǔn)。 61 ◆ 點(diǎn)子排列缺陷的表現(xiàn) ① 鏈 : 中心線一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)的現(xiàn)象 。 收集數(shù)據(jù)并分組 按時(shí)間順序排列，每組 5個(gè)數(shù)據(jù) (n=5)，共分為 10組 (k=10) 56 ————— 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 組號(hào) i 合計(jì) 強(qiáng) 度 x xi Ri x? i (2) 確定中心線和控制界限 ix1) 計(jì)算每組的平均值 和極差 Ri，精度較測(cè)定單位高一級(jí)。 ? ? （ 1）原料或外購(gòu)件入庫(kù)前 ? （ 2）成品出廠前 ? （ 3）高附加值操作之前 ? （ 4）在不可逆轉(zhuǎn)工序之前 ? （ 5）在一道覆蓋性工序之前 ? ? 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)或集中檢驗(yàn) 50 ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 ? （ 5M1E） ? 材料、設(shè)備、方法、操作者、測(cè)量、環(huán)境 ? 按一定標(biāo)準(zhǔn)制造出來(lái)的大量同類產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)總存在差異，即散差。 1≤r≤0 ，表示變量間為負(fù)相關(guān)； 0≤r≤1 ，表示變量間為正相關(guān)。說(shuō)明 x變化不會(huì)引起 y的變化或其變化無(wú)規(guī)律，分析質(zhì)量原因時(shí)可排除x因素。隨 x值的增加 , y 值也有增加趨勢(shì)，但 x、 y的關(guān)系不像正相關(guān)那么明顯。 40 1．相關(guān)圖的繪制方法 【 例 】 分析混凝土抗壓強(qiáng)度和水灰比之間的關(guān)系。 ? 數(shù)據(jù)分布有一定規(guī)律 : 其數(shù)值在一個(gè)有限范圍內(nèi)變化 。 本例中： )/(.. 2mmN2818 714kRh ???? 34 （ 3）確定組限 每組數(shù)值的極限值，大者為上限，小者為下限，統(tǒng)稱組限。 26 混凝土構(gòu)件不合格點(diǎn)項(xiàng)目頻數(shù) ( 率 ) 統(tǒng)計(jì)表 其他 標(biāo)高 垂直度 電梯井 截面尺寸 表面平整度 － 100 150 合 計(jì) 3 6 4 5 8 4 15 3 45 2 75 1 累計(jì)頻率 ％ 頻 率 ％ 頻 數(shù) 檢 查 項(xiàng) 目 序號(hào) 其他 標(biāo)高 垂直度 截面尺寸 表面平整度 混凝土構(gòu)件不合格點(diǎn)排列圖 電梯井 150 100 50 0 100 50 0 累計(jì)頻率％ 頻數(shù) （ 2） 畫排列圖 A 類 (主要因素 ): 表面平整度 截面尺寸 B 類 (次要因素 ): 電梯井 C 類 (一般因素 ): 垂直度 標(biāo)高等 27 二、因果分析圖法 因果分析圖法是利用因果分析圖來(lái)系統(tǒng)整理分析某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題 (結(jié)果 )與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。 返回 17 ? 概括起來(lái)，全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵： ?持續(xù)改進(jìn) ?樹(shù)立榜樣 ?授權(quán)給職員 ?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 ?基于事實(shí)的決策 ?活學(xué)活用質(zhì)量管理工具 ?供應(yīng)商的質(zhì)量保證 ?強(qiáng)化 “ 源頭質(zhì)量 ” 觀念 18 ? 質(zhì)量管理的幾種常用方法 （ QFD）（如質(zhì)量屋） 即針對(duì) “ 顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受 ” 進(jìn)行測(cè)評(píng)。 ? 自從 1951年創(chuàng)辦至今 40余年來(lái)，已經(jīng)有超過(guò) 160個(gè)日本企業(yè)獲得戴明運(yùn)用獎(jiǎng)，這些獲獎(jiǎng)?wù)叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量均獲得了大幅度提高。 8 ? 外部質(zhì)量保證向組織外部提供保證，以取得用戶和第三方（消協(xié)、質(zhì)監(jiān)部門等）的信任。 ? 如： “ 以質(zhì)量求生存，以產(chǎn)品求發(fā)展 ” ， “ 質(zhì)量第一，服務(wù)第一 ” ， “ 趕超世界或同行業(yè)先進(jìn)水平 ” ? 質(zhì)量目標(biāo) 即組織在質(zhì)量方面所追求的目的，依據(jù)組織的質(zhì)量方針而制定。測(cè)量質(zhì)量的方法是 PONC,即不符合要求的代價(jià) (Price ofNonconformance)。自 1985年被卡吉爾公司收購(gòu)以來(lái)，陽(yáng)光保鮮食品公司從未發(fā)生過(guò)因食品衛(wèi)生安全而引起的產(chǎn)品召回事件。 3 第八章 現(xiàn)代質(zhì)量管理 質(zhì)量管理基本原理 質(zhì)量管理方法與工具 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制與工序能力分析 ISO9000： 2023系列標(biāo)準(zhǔn) 六西格瑪質(zhì)量管理 質(zhì)量 4 學(xué)習(xí)重點(diǎn) ： 2023族核心標(biāo)準(zhǔn) 5 ? 質(zhì)量與質(zhì)量管理 ? ： 一組固有特性滿足要求的程度。其內(nèi)容之一是編制質(zhì)量計(jì)劃。 ? 持續(xù)改進(jìn) ：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。 ? 核心： “ 顧客滿意，持續(xù)改進(jìn) ” ? “ 三全 一多樣 ” ： ? 全員的質(zhì)量管理 ? 全方位的質(zhì)量管理 ? 全過(guò)程的質(zhì)量管理 ? 多種多樣的方法和工具 15 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容 ? 全員管理 ? 實(shí)行全員管理，就是組織所有部門人員，通過(guò)不同的方式參加質(zhì)量管理活動(dòng)，為提高服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)，為質(zhì)量管理承擔(dān)責(zé)任。 20 方 法 用 途 核查表法 分 層 法 排列圖法 因果分析圖法 直方圖法 控制圖法 相關(guān)圖法 用專門設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)表對(duì)資料數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理和粗略分析 質(zhì)量狀態(tài)的方法 根據(jù)質(zhì)量管理分析的目的和要求，按某一特性進(jìn)行分組整理的分析方法 利用排列圖尋找影響質(zhì)量主次因素的統(tǒng)計(jì)分析方法 利用因果分析圖來(lái)系統(tǒng)整理分析某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的分析方法 將質(zhì)量數(shù)據(jù)繪制成數(shù)據(jù)分布直方圖，用以描述分析質(zhì)量分布狀態(tài)、估算總體不合格品率和評(píng)價(jià)過(guò)程能力的統(tǒng)計(jì)方法
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