【正文】 量 選擇 PPT的具體板式 確定 PPT的字體字號 選擇 PPT的插花圖案 確定 PPT的動畫效果 制作資料封面封底 確定培訓資料形式 以 PPT講義為基礎 加工制作培訓資料 編寫資料打印說明 編 制 資 料 的 程 序 培訓課程開發(fā)的主體步驟 — 闡明培訓課程內(nèi)容設定的意義、培訓的目 的、任務和基本思想，教材的排列及培訓 教學方法的原則性建議等 大綱本文 課程大綱參考 說明部分 教學安排 培訓課程內(nèi)容 確定教學方式方法 如何編寫培訓課程教學大綱 培 訓 從培訓字面上看培訓管理的規(guī)范與流程 培訓的內(nèi)容 培訓的途徑 培訓的指南 培訓的目的 培訓的依據(jù) 企業(yè)培訓管理的基本工作流程 難點 重點 交點 落點 培訓需求分析與評估的質(zhì)量管理流程 確定培訓需求階段 確 定 組 織 需 求 確 定 崗 位 要 求 確 定 能 力 差 距 選 擇 彌 補 方 法 需求分析和評估的意義與作用 培訓需求評估是確定培訓目的與目標的 ，是設計與策劃培訓的 ，是實施運作培訓的 ，也是進行培訓效果評價的 。 ? 歷史標準； ? 行業(yè)要求； ? 同業(yè)標準； ? 素質(zhì)模型； ? 崗位標準。 評審員工能力的主要方法 — 問卷調(diào)查法 問卷調(diào)查的步驟 ? 確定調(diào)查 問題 ； ? 明確調(diào)查 ； ? 策劃編制 問卷 ； ? 實施調(diào)查 活動 ； ? 匯總分析 ； ? 確定培訓 需求 。 三 、 務必 有能力 、 有經(jīng)驗 、 有責任心的人從事分析 、 確定 、 評審工作 。 設計策劃活動是培訓管理工作中的重要環(huán)節(jié)，它即是對培訓需求的滿足與實現(xiàn)的 ，也是對培訓需求的落實與質(zhì)量的 。 聞道有先后，術業(yè)有專攻 ? 正 —— 在明確 目的 上； ? 明 —— 在制定 目標 上； ? 準 —— 在選擇 人員 上； ? 及 —— 在確定 需求 上； ? 對 —— 在選擇 方式 上； ? 精 —— 在培訓 內(nèi)容 上； ? 高 —— 在選擇 教師 上； ? 新 —— 在培訓 方法 上； ? 適 —— 在確定 規(guī)模 上； ? 匹 —— 在編制 教材 上； ? 實 —— 在培訓 管理 上； ? 備 —— 在應急 預案 上； ? 活 —— 在安排 時間 上； ? 好 —— 在選擇 地點 上； ? 省 —— 在培訓 費用 上； ? 嚴 —— 在監(jiān)督 檢查 上； 設計和策劃培訓的工作要求 向教師介紹培訓信息 為培訓雙方提供支持 為學員提供轉(zhuǎn)化環(huán)境 為雙方給予信息反饋 收集學員處的反饋 收集教師處的反饋 收集管理者處的反饋 向?qū)W員介紹培訓信息 讓培訓雙方進行溝通 實施與運作培訓項目的流程 實施運作培訓階段 實施和運作培訓的特點與要求 培訓的實施與運作是對設計策劃工作的 與完善，也是對培訓需求分析與評估的實現(xiàn)與 。 “ ” ：瞄準培訓目標和預期要求 ， 確定教學內(nèi)容 。 為教 、 學雙方提供良好的培訓環(huán)境 培訓項目實施與運作中的管理項目 ? 工作 流程 的管理 ? 培訓 講師 的管理 ? 參培 學員 的管理 ? 教學 時間 的管理 ? 教學 問題 的管理 ? 教學 質(zhì)量 的管理 ? 項目 信息 的管理 ? 支持 服務 的管理 ? 監(jiān)控 過程 的管理 成年人在接受教育培訓的過程中是通過自己的眼睛 、耳朵、頭腦、身體來接納各種信息的。因此，培訓管理者應當將主要的精力和時間放在對培訓 的分析與評估上，切不可在效果評價上花費太多的時間與精力。 （ 4） 確保每一過程可以獲得必要的資源以及必要的 。 ? 爭取企業(yè) 對培訓工作的信任和支持，使之形成一種有助于培訓工作的良好氛圍和制度。 確定培訓需求的方法 — 崗位標準法 員工績效的考察 期 望 績 效 績 效 現(xiàn) 狀 績 效 差 距 分析 知識技能 工作經(jīng)驗 工作態(tài)度 規(guī)章制度 領導水平 企業(yè)文化 能力現(xiàn)狀 期望能力 能力差距分析 確認培訓需求 從績效評估來確定培訓需求 此方法方便易行，操作簡單，效率高，復蓋面廣。 對此目標的內(nèi)容可以不斷的進行增加與修改 。 根據(jù)目標的種類 ， 科學的安排與設計好實現(xiàn)目標的層次 ， 包括時間 、 場所 、 環(huán)境等 。 確定培訓需求的方法 — 訪談法 需求評估 的 方 法 學員參與程度 領導參與程度 所 費時 間 所 費成 本 可 用指 標 自 省 法 高 高 低 中 高 關鍵事件法 高 低 中 低 高 崗位標準法 低 中 高 高 中 問卷調(diào)查法 高 高 中 中 高 訪 談 法 低 高 高 高 高 外部專家法 低 高 中 高 高 觀 察 法 中 低 高 高 中 培訓需求評估方法的比較 企業(yè)總體戰(zhàn)略目標 具體培訓階段目標 過程時間步驟方法 措施要求檢查評估 員工職業(yè)生涯目標 員工個人生存目標 員工個人生活目標 社會家庭側(cè)面影響 人力資源總體計劃 學員單位戰(zhàn)略目標 企業(yè)培訓需求分析 具體培訓項目目標 制定 培訓目標的內(nèi)容 制定培訓目標的步驟 良好的目標應具備 3個特點：具體、可量度、可觀察度 1. 。 確定培訓需求的方法 — 關鍵事件法 依據(jù)國家、行業(yè)、企業(yè)所制定的崗位規(guī)范和崗位標準，對照、檢查、分析、 員工的能力差距。 高層管理者 領導預審 編 制 培 訓 計 劃 的 流 程 圖 需求分析評估 溝通部門經(jīng)理 培訓計劃設想 實施編制活動 培訓計劃初稿 評估論證計劃 培訓計劃報告 部門培訓規(guī)劃 征求部門意見 領導審批 人力資源部 各單位部門 （重點摘要） 說明 培訓計劃 的預算 衡量 與支持 預防 9. 與建議 （總表與分項培訓 ） 年度培訓計劃編制的內(nèi)容 一、編制培訓項目計劃的基本工作 ； 二、編制培訓項目計劃的主要工作 ； 培訓需求分析與 ； 資源分析與 ； 培訓立項及 ； 培訓項目準備及 ； 三、培訓項目計劃書的 ； （含培訓計劃書的結(jié)構(gòu)要素）； 四、培訓項目計劃的 關鍵。 （ 2）合理確定過程之間的 、順序及其相互作用。但從目前的評價現(xiàn)狀上來講，還沒有非常 的方法與手段。 對培訓師而言， 是培訓的開始。 因此，培訓管理者和培訓師 在教學之前務必要讓參培者“ ”，一要看得見其 ！二要看得見其 ！三要看得見其 ！ 變 “ 要我學 ” 為 “ 我要學 ”！ 向講師介紹培訓信息時注意的問題 培訓師不僅要教有所長、教有所新、 ，更要注意讓參培者們學有所得、學有所獲、學有所用、 ！ 為保證參培者們的認可性，就要做好培訓教學之前的“ 三摸 ”工作，一要 企業(yè)的組織需求！二要 參培者的個人需求！三要 崗位標準要求的與學員現(xiàn)有能力狀況之間的差距！ 變 “ 我要學 ” 為 “ 我會學 ”！ 落實和檢查教學前的準備工作 “ ” ：需要明確學習需求 ， 了解學習起點 。 培訓師是培訓計劃的執(zhí)行者！ 選擇與采購培訓提供者時應注意的問題 培訓管理者在選擇、采購、培養(yǎng)、使用內(nèi)外部培訓師的過程中，應當選用那些：講他學的、講他干的、講他專的、講他能的、講他精的人，堅決不能選擇、采購、使用那種“ ”。 站在企業(yè)的立場確定培訓需求，站在員工的角度策劃培訓內(nèi)容 設計與策劃培訓項目的質(zhì)量管理流程 設計策劃培訓階段 確 定 制 約 條 件 制 定 培 訓 計 劃 設計和策劃培訓的意義與作用 這里的“預”是指對培訓項目的設計與策劃工作。 培訓不能解決 問題 培訓不能解決 問題 培訓不能解決 問題 培訓不能解決 問題 選擇彌補差距方法時注意的問題 好的開始是培訓項目成功的一半 一 、 培訓需求的分析與確定是培訓活動成功與否的最關鍵 ， 必須要投入財力 。查找能力差距存在的原因，尋求與培訓有關的因素，并確定培訓的需求： ? 崗位標準； ? 檢查分析； ? 能力差距； ? 彌補方法； ? 培訓需求。標準不僅要科學、公平、合理，具有其約束性、規(guī)范性、職能性的特點，還要能發(fā)揮其對員工的激勵性作用。 企業(yè)培訓管理工作的著眼點與側(cè)重點 定 位 實 施 策 劃 評 價 為啥做培訓 分 析 怎么搞培訓 怎么管培訓 培訓的如何 為誰做培訓 給誰做培訓 培 訓 管 理 者 的 角 色 與 作 用 培訓管理者 角色與作用 以質(zhì)量和效果為主導的培訓體系重要環(huán)節(jié) 培訓體系建設的重點環(huán)節(jié) 各項管理工作的對比關系 企 業(yè) 培 訓 的 支 持 體 系 企 業(yè) 培 訓 的 管 理 機 構(gòu) 企 業(yè) 培 訓 管 理 的 制 度 師資隊伍 課程研發(fā) 企 業(yè) 培 訓 管 理 的 流 程 培訓體系建設重點環(huán)節(jié)關系示意 整和企業(yè)內(nèi)部培訓支持的資源 構(gòu)件支持體系框架 29 培訓機構(gòu)體系組織框架 培訓部 一把手領導 31 機構(gòu)體系建設 培訓部門 人員培養(yǎng) 全方位的立體 人員構(gòu)成模式 一把手領導的參與 培訓機構(gòu)體系組織框架 32 企業(yè)內(nèi)部制定的培訓計劃實施 企業(yè)重點培養(yǎng)人才、骨干的外出學習 內(nèi)訓師的選拔、評估、培養(yǎng)及考核 員工參加培訓的績效考核及結(jié)果運用 培訓制度的主要內(nèi)容 員工參加培訓的績效考核及結(jié)果運