品質(zhì)觀念、質(zhì)量理念(2)(存儲(chǔ)版)
【正文】 識(shí)。 ? 灌裝臺(tái)：一面做事一面員工相互交談、工作指導(dǎo)項(xiàng)目不符、未有現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)相關(guān)指針。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊著每個(gè)企業(yè)，誰具有競(jìng)爭的優(yōu)勢(shì)？ —— 決心以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量取勝的企業(yè)。 ?沒有質(zhì)量就沒有美好的明天。 ?高品質(zhì)需付出高成本 。 ?品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的 Quality Management 產(chǎn) 品品 質(zhì) ： 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的 研發(fā)與制造 的品質(zhì) 過 程品 質(zhì) ： 要求 工作及服務(wù)顧客 的系統(tǒng)品質(zhì) 環(huán) 境品 質(zhì) ： 結(jié)合 生理、心理環(huán)境及硬 件 環(huán)境 的品質(zhì) 管理品 質(zhì) ： 規(guī)劃 人力資源 應(yīng)用與 經(jīng)營決策 的品質(zhì) 5 品質(zhì)經(jīng)營 階段階段階段年制造品 質(zhì) 提高供方改善推行? 、 活動(dòng) 生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、品保?顧客需求調(diào)查研究 、銷售?減少供方數(shù)量，提高質(zhì)量 采購?現(xiàn)場(chǎng)考察、駐廠代表 采購、品保? 零缺陷 全 員參與? 敏捷制造 全體階段 準(zhǔn)備品質(zhì)經(jīng)營 ?實(shí)施品質(zhì)診斷 品保?加強(qiáng)宣 傳 及培 訓(xùn) 人 資 、品保 公司高層 以提高全公司質(zhì)量意識(shí)、加強(qiáng)培訓(xùn)為品質(zhì)革新的基礎(chǔ)。 ?質(zhì)量之提升在于平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)改善。 質(zhì)量目標(biāo) 客戶滿意度 ≥80%。 ? 打碼：堆碼雜亂，沒有任何標(biāo)識(shí)。 ? 總：這些問題平時(shí)有沒有討論，開會(huì)提出解決 ? 品：我們每月有一次的品質(zhì)會(huì)議，由我主持和報(bào)告，會(huì)中要求各部門要提出改善對(duì)策，因前涉及到工藝問題，有關(guān)此類問題全部交技術(shù)部王經(jīng)理負(fù)責(zé)，他每月則于品質(zhì)會(huì)議中提出上月問題的解決方案，其它后制程，通常由生產(chǎn)部蔡經(jīng)理提出答復(fù)如何改善 ? 總：長期以來我們良率并未進(jìn)步，反而競(jìng)爭公司已有很快成長，我無法接受你們目前的成果，請(qǐng)和我一起到現(xiàn)場(chǎng)每站深入了解 以下是總經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看到的現(xiàn)象 ? 車間廠地：地面灰塵很多、材料工具隨意擺放雜亂無章。尤其在目前的消費(fèi)者導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)中，更為突出。 ?因質(zhì)量問題丟失客戶，想要重新找回，將是難上加難。 ?品質(zhì)是企業(yè)的核心競(jìng)爭力，每個(gè)部門都應(yīng)不斷提高品質(zhì)來滿足顧客需求。 2023年 方向 現(xiàn)場(chǎng) 改善班 組長 、 及 員 工素 質(zhì) 培 訓(xùn) 提高、 小組等活動(dòng)流程、作業(yè)制度改造顧客信息高速公路業(yè)務(wù)代表信息定期反饋 制度化整理信息的 傳達(dá) 品保，生產(chǎn)供方改善少而精，加強(qiáng)溝通 信任基礎(chǔ)品質(zhì)培訓(xùn)，考察，分廠式管理 二、品質(zhì)觀念 案例分析 一 ? 品保：你們生產(chǎn)單位最近品質(zhì)很差，做多少我就退多少，絕對(duì)不能讓不良品流到客戶手上 ? 生產(chǎn)：若有
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