質(zhì)量管理體系演示稿021008(存儲(chǔ)版)
【正文】 . 確保確定、轉(zhuǎn)化和滿足顧客要求，并了解經(jīng)過測(cè)量的顧客滿意度； . 質(zhì)量方針：適應(yīng)宗旨 /產(chǎn)品特點(diǎn) /兩個(gè)承諾 /框架目標(biāo) （滿足顧客要求和法律、法規(guī)的重要性，證實(shí)持續(xù)改進(jìn)） . 策劃： . 質(zhì)量目標(biāo)： 與方針一致 /按職能、層次分解 /可測(cè)量 /有追求 ：滿足目標(biāo)、總要求 /保持完整性。 物理的、社會(huì)的、心理的 /環(huán)境的因素（溫度、濕度、潔凈度、粉塵等） 顧客要求和法律、法規(guī) 工作環(huán)境的分類 工作環(huán)境的實(shí)施 工作環(huán)境的管理 工作環(huán)境的控制 工作環(huán)境的記錄 策劃 ? 建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施； ? 過程設(shè)備（硬件和軟件）； ? 支持性服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊）。 （輸入應(yīng)評(píng)審、確保輸入是充分與適宜的。 策劃 采購物資的分類 合格供方的動(dòng)態(tài)管理 采購控制流程圖 合格供方選擇與確定 采購文件 供方選擇和評(píng)定 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 采購的實(shí)施 定期再評(píng)估供方 . 生產(chǎn)和服務(wù)提供 . 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制：組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 策劃 顧客財(cái)產(chǎn)的接收 顧客財(cái)產(chǎn)的檢驗(yàn) 顧客財(cái)產(chǎn)的處理 顧客財(cái)產(chǎn)的控制流程圖 顧客財(cái)產(chǎn)的使用 顧客財(cái)產(chǎn)的保管 . 產(chǎn)品防護(hù)：對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)；同時(shí)適用于產(chǎn)品的組成部分。 ? 得到有效實(shí)施與保持。 不合格品的處置： ? 采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品； ? 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品； ? 采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用（標(biāo)識(shí)和隔離的措施）； ? 保持不合格的性質(zhì)及所采取的任何措施的記錄（包括批準(zhǔn)的讓步的記錄）； ? 不合格品得到糾正之后應(yīng)對(duì)其再次驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求； ? 交付或使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，應(yīng)采取與不合格影響或潛在影響的程序相適應(yīng)的措施。 分析現(xiàn)狀 測(cè)量、分析措施結(jié)果 持續(xù)改進(jìn)控制流程圖 實(shí)施措施 更改文件 確定目標(biāo) 尋找措施 評(píng)價(jià)措施 . 糾正措施： 采取措施，消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生，糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程序相適應(yīng)。 集團(tuán)公司歷來重視全員的學(xué)習(xí)，企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)建設(shè)、企業(yè)改革的重大關(guān)鍵關(guān)頭，在面臨新形勢(shì)新任務(wù)的重要時(shí)刻，公司總是加強(qiáng)質(zhì)量管理和教育員工的問題突出地提到企業(yè)的面前。 恒安集團(tuán)省外生產(chǎn)運(yùn)營部 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： ? 確定潛在不合格及其原因； ? 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； ? 確定和實(shí)施所需的措施； ? 記錄所采取措施的效果； ? 評(píng)審所采取的預(yù)防措施。 也可重大的改進(jìn)活動(dòng)。 策劃 過程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量計(jì)劃 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制流程圖 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量原則 采購產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 過程產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 成品的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量的記錄 . 不合格控制：確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控 制，以防止其非預(yù)期的使用或交付。 . 監(jiān)視和測(cè)量： . 內(nèi)部審核：按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核。 . 標(biāo)識(shí)和可追溯性： ? 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品； ? 針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)； ? 控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。 采購信息： ? 產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備批準(zhǔn)要求； ? 人員資格的要求； ? 質(zhì)量管理體系的要求； 確保所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。 策劃 服務(wù)對(duì)象 顧客溝通 服務(wù)效果驗(yàn)證 顧客溝通和滿意度控制流程圖 服務(wù)范圍 服務(wù)方式 服務(wù)報(bào)告 服務(wù)實(shí)施 . 設(shè)計(jì)和開發(fā) . 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃： ? 設(shè)計(jì)和開發(fā)階段； ? 適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； ? 設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。 . 培訓(xùn)、意識(shí)和能力： 策劃 確定培訓(xùn)需求 制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃 /要求 培訓(xùn)實(shí)施與管理 向管理及用人部門輸出信息 員工培訓(xùn)控制流程圖 評(píng)價(jià)培訓(xùn)實(shí)施有效性 下一次培訓(xùn) . 基礎(chǔ)設(shè)施： 應(yīng)確定、提供和維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 質(zhì)量管理體系文件數(shù)量：適當(dāng)、實(shí)用（規(guī)模 /產(chǎn)品和過程復(fù) 雜性 /人員素質(zhì)） 必備的程序文件（ 6個(gè)） ? 文件控制； ? 質(zhì)量記錄控制； ? 不合格品控制； ? 內(nèi)部審核； ? 糾正措施； ? 預(yù)防措施。這個(gè)核心有助于全面提升企業(yè)管理水平，推進(jìn)依法治廠，不斷提高員工
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