醫(yī)療糾紛談判技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 還是別忘記向?qū)Ψ缴埔獾乇硎咀约阂呀?jīng)做了很大的讓步 ! 虛榮心 最后關(guān)頭 時(shí)機(jī) 學(xué)習(xí)有效談判技巧 談判的策略是 “ 根 ” , 談判的技巧是 “ 葉 ” , 根深方能葉茂 , 故談判時(shí)要二者兼顧 ! 無名 熱情 接待患方 精心設(shè)計(jì)談判 場(chǎng)合 談判陣容 均衡平等 語言交流 不卑不亢 善用暫停 穩(wěn)定情緒 采取主動(dòng) 溫情攻勢(shì) 1. 2. 3. 4. 應(yīng)付渾水摸魚的技巧 學(xué)會(huì)“從側(cè)面回答問題” 迫使對(duì)方回到您的思路 一次只討論一個(gè)問題 不要犯錯(cuò) 五種處理沖突的基本方法 沖突 處理 回避 虛應(yīng) 整合 競(jìng)爭(zhēng) 妥協(xié) 謝謝你的參與 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 下午 4時(shí) 23分 :23February 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 9日星期四 下午 4時(shí) 23分 38秒 16:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:23:3816:23:3816:23Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 4時(shí) 23分 38秒 下午 4時(shí) 23分 16:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 16:23:3816:23:3816:232/9/2023 4:23:38 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16:23:3816:23:3816:23Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 9日星期四 下午 4時(shí) 23分 38秒 16:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 略施小惠要在 才使用 ， 有臨門一腳的作用 。 應(yīng)付蠶食的方法可以 以輕松無惡意的方式暗示對(duì)方貪小便宜 。 ? 暫時(shí) 是理想破解之道 。 1. 先得到對(duì)方的 。 互補(bǔ)性 表情姿態(tài) 準(zhǔn)備 4 . 確定每個(gè)談判 的目標(biāo)。 合法 誠信 平等互利 求同存異 雙贏 討論 : 在談判過程中 ,您如何處理?xiàng)l件差異 ? * 吳越同舟 * 求大同 ,存小異 * 欲取先予 * 尋求共識(shí) 談判前的準(zhǔn)備工作 SWOT分析 我們的優(yōu)勢(shì)是 : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. SWOT分析 我們的劣勢(shì)是 : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 機(jī)會(huì) 威脅 劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì) I II III IV 如何制敵佔(zhàn)先 1．談判前 的收集與管理。 醫(yī)患糾紛 談判技巧 談判的信念與基本原則 談判前的準(zhǔn)備工作 建立良好人際關(guān)系 快速分析談判對(duì)手風(fēng)格 認(rèn)識(shí)有效談判策略 學(xué)習(xí)有效談判技巧 談判的信念與基本原則 決不
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