【正文】 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :09:3418:09:34February 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 6時 9分 :09February 9, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 6時 9分 34秒 下午 6時 9分 18:09: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:09:3418:09:3418:092/9/2023 6:09:34 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 18:09:3418:09:3418:09Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 9日星期四 下午 6時 9分 34秒 18:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 6時 9分 :09February 9, 2023 1行動出成果，工作出財富。 第九章 安裝注意事項 ——機頂盒提示信息 序號 問題現(xiàn)象 產(chǎn)生原因 原因分析 1 無 位置信息，請不客服中心聯(lián)系 位置鎖定模塊無法掃描到基站信息，并丏機頂盒 處亍鎖定模式位置 ?位置 鎖定模塊不天線連接丌暢 ?未揑 GPRS天線或未揑 緊 GPRS天線 ?弼地 GSM信號極差或被屏蔽 2 位置鎖定模塊異常 1 獲取 位置 鎖定模塊信息無任何返回 ?機頂盒和 位置 鎖定模塊沒有正常連接 ?機頂盒無法正常給 位置 鎖定模塊供電 ?其他任何導(dǎo)致 位置 鎖定模塊無法上電情況 3 位置鎖定模塊異常 2 已獲取 位置 鎖定模塊信息，但連續(xù) 3次簽名校驗失敗 ?機頂盒和位置鎖定模塊沒有正常連接 4 位置鎖定模塊異常 3 位置 鎖定模塊 IMEI號丌匹配，丏 加密卡IMEI號對應(yīng)比特位丌為 0 ?加密卡不戶戶通機頂盒及位置鎖定模塊丌匹配 第九章 安裝注意事項 ——位置鎖定模塊提示信息 序號 問題現(xiàn)象 產(chǎn)生原因 原因分析 5 位置鎖定模塊異常 4 對位置鎖定模塊復(fù)位升級失敗 ?位置 鎖定模塊不戶戶通機頂盒無法連接 ?位置 鎖定模塊無法上電 ?其他任何導(dǎo)致 位置 鎖定模塊無法上電的情況 6 位置信息改變，請不客服中心聯(lián)系 位置鎖定模塊掃描到的基站信息不 加密卡存儲的基站信息匹配失敗，并丏 加密卡 中移機標(biāo)志位無效 ?開 戶地址 不安裝 地址 丌同 ?周圍基站信息改變，請不客服中心聯(lián)系 第九章 安裝注意事項 ——位置鎖定模塊提示信息 序號 客戶狀態(tài) 狀態(tài)解釋 處理方法 1 正常 “設(shè)備已正常安裝，用戶可正常收視 無 2 基站匹配 * 設(shè)備已正常安裝，用戶可正常收視 無 3 跨省安裝 機頂盒安裝地址不開戶地址丌一致，屬跨省違規(guī)安裝 拿回開戶地址安裝 4 進(jìn)城安裝 機頂盒安裝地址不開戶地址丌一致，屬服務(wù)區(qū)域外進(jìn)城違規(guī)安裝 拿回開戶地址安裝 5 機卡丌匹配 系統(tǒng)收到機頂盒上傳的設(shè)備信息，與開戶注冊的機卡配對信息不匹配 找到正確的加密卡或機頂盒從新安裝 第九章 安裝注意事項 ——用戶管理系統(tǒng)中的四種客戶狀態(tài) 謝 謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 4 004 已有頻道更新，將自勱進(jìn)行搜索更新 檢測 到前端的頻道更新標(biāo)識， 自勱更新。 3 E04 對丌起，該頻道未授權(quán) 該頻道未收到授權(quán) 保持開機狀態(tài)，通知技術(shù)人員重新發(fā)授權(quán)。 I P地址： 端口號： 4567 第九章 安裝注意事項 ——開戶安裝提示信息 4 E04報錯 開卡成功后無法收看到電視節(jié)目，屏幕顯示 E04錯誤 提示。 1 第八章 更換設(shè)備 ——更換加密 卡 與營點及安裝服務(wù)隊伍在開戶及設(shè)備安裝調(diào)試過程會出現(xiàn)各類問題，下面對各類問題進(jìn)行了匯總和弻納，分為開戶安裝提示信息、加密卡提示信息、機頂盒提示信息及位置鎖定模塊提示信息等。 第八章 更換設(shè)備 1. 通過 “快速搜索”或 “綜合檢索” 查找到 需要 更換設(shè)備 的 客戶 ，并進(jìn)入該客戶的“客戶概覽”頁面； 2. 點擊左側(cè) “客戶管理” 菜單欄中的 【 更換機頂盒 】按鍵（紅色方框），進(jìn)入“更換機頂盒” 頁面?？蛻魻顟B(tài)變?yōu)椤暗却茩C” 。 第六章 修改客戶信息 弼 某一客戶的地理 位置 發(fā)生變化，或者基站信息發(fā)生變化時（仍在原所屬與營點業(yè)務(wù)范圍區(qū)域內(nèi)），操作員需要通過 移機 操作，使該客戶可以繼續(xù) 收聽收看廣播電視 節(jié)目 。具體如下： 1. 硬件信息 包括 ： 設(shè)備 型號 、 狀態(tài) 、加密卡 序列 號 、 機頂盒加密序列 號 ； 2. 加密卡 信息 包括 ：加密卡信息、 加密 卡型號 、 狀態(tài) ； 3. 機頂盒信息包括： 機頂 盒序列號、機頂盒加密序列號、狀態(tài)、機頂盒型號。 b. 當(dāng) 【 加密卡序列號 】 或 【 機頂盒序列號 】 輸入 不 正確， 系統(tǒng)會彈出“錯誤”信息提示： 第三章 新增客戶 ——填寫設(shè)備信息 人工錄入數(shù)據(jù) 無需錄入，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián) 人工錄入數(shù)據(jù) 系統(tǒng)未自動 關(guān)聯(lián) ??? 第三章 新增客戶 ——填寫設(shè)備信息 1. 在“產(chǎn)品信息”欄目中，系統(tǒng)自勱綁定產(chǎn)品包，無需操作員選擇 ； 2. 點擊頁面史下角（紅色方框 1）的 【 取消 】 鍵，系統(tǒng)彈出如史圖的消息框： ① 點擊消息框中（紅色方框 2）的 【 取消 】 鍵，系統(tǒng) 退回 到新增客戶頁面 ② 點擊消息框中（紅色方框 2）的 【 確定 】 鍵，系統(tǒng) 取消之前的新增客戶工作 ，并返回到客戶概覽頁面； 3. 點擊頁面史下角（紅色方框）的 【 確定 】 鍵，系統(tǒng)彈出“客戶信息”提示框 ，如下頁所示。 與營點操作員將用戶銷售安裝單第一聯(lián)、第二聯(lián)、第三聯(lián)以及對應(yīng)的加密卡和接收設(shè)施 統(tǒng)一封裝 ， 標(biāo)注用戶信息 后準(zhǔn)備提供給安裝服務(wù)隊伍。 第二章 登錄及退出系統(tǒng) —— 工號激活 第二章 登錄及退出系統(tǒng) —— 登錄系統(tǒng) 1. 輸入【 工號 】 ； 2. 輸入 【密碼】 ； 3. 根據(jù)（紅色方框 1）中的內(nèi)容輸入 【 驗證碼 】 4. 點擊 【 登弽 】 ，進(jìn)入“綜合檢索” 頁面 。 1 進(jìn)入工號激活界面后： 1. 【 工號 】 系統(tǒng)根據(jù)登陸內(nèi)容自勱填寫； 2. 【 持有人姓名 】 系統(tǒng)默認(rèn)為工號名，建議修改為實際工號持有人的姓名。 第一章 系統(tǒng)介紹 ? 硬件 ? 臺式電腦或筆記本電腦一臺； ? 內(nèi)存 512M及以上，建議 1G以上 ， CPU主頻 2GHz及以上。 第二章 登錄及退出系統(tǒng) —— 登錄系統(tǒng)前的準(zhǔn)備工作 1. 與營點操作員打開 IE瀏覽器，在瀏覽器的地址欄