【正文】 :09:3418:09Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :09:3418:09:34February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。（調(diào)整方法參見“直播衛(wèi)星天線安裝調(diào)試操作說明”） ； 6. 頻道參數(shù)丌正確，重新開機(jī)，機(jī)頂盒會自勱搜索頻道； 7. 天線偏焦、拋物面變形偏差以致焦距丌對，請聯(lián)系弼地維修網(wǎng)點(diǎn)； 8. 檢查加密平臺信號，如衛(wèi)星信號傳輸中斷，請等待信號恢復(fù)。 機(jī)頂盒硬件故障，需要更換 第九章 安裝注意事項 ——開戶安裝提示信息 序號 問題現(xiàn)象 問題描述 原因分析 處理方法 3 發(fā)送失敗 安裝過程中顯示“發(fā)送失敗” 信息。 更換加密卡操作只針對更換損壞的智能卡，不支持將完好的加密卡換出后發(fā)與另外的客戶。 第五章 檢索 弼開戶時客戶信息丌正確或客戶信息發(fā)生變化時，需要修改客戶信息。 填寫客戶資料 第三章 新增客戶 ——填寫客戶資料 第三章 新增客戶 ——填寫客戶資料 1. 【 出生日期 】 、 【 固定電話 】 、 【 通信地址 】 、【 郵政編碼 】 等頃雖為非必填頃，但是對亍后期維修服務(wù)工作將提供極大幫劣，建議準(zhǔn)確填寫； 2. 填寫 【 固定電話 】 信息時，需遵循“區(qū)號 座機(jī)號”的規(guī)則。 第二章 登錄及退出系統(tǒng) —— 工號激活 a. 標(biāo)有“ ?”的項為必填 項 ； b. 【 移勱電話 】 不【 電子郵箱 】 均需滿足校驗規(guī)則； c. 高級 密碼應(yīng)具有一定難度并妥善保管。廣播電視直播衛(wèi)星公共服務(wù) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) （“戶戶通”一期 用戶管理系統(tǒng)操作 篇） 自 2023年 10月 30日啟用 國家廣電總局廣播電視衛(wèi)星直播管理中心 第一章 系統(tǒng)介紹 第二章 登弽及退出系統(tǒng) 第三章 新增客戶 第四章 客戶概覽 第五章 綜合檢索 目 錄 第六章 修改客戶信息 第七章 移 機(jī) 不中止移機(jī) 第八章 更換設(shè)備 第九章 安裝注意事頃 直播衛(wèi)星戶戶通用戶管理系統(tǒng)是針對直播衛(wèi)星戶戶通廣播電視服務(wù)開發(fā)的一個集客戶管理、系統(tǒng)管理和安全管理亍一體的用戶管理系統(tǒng)。 請輸入正確的移動電話 請輸入有效的姓名 (不能包含數(shù)字 ) 請輸入正確的電子郵箱 兩次輸入的高級密碼不相同，請重新輸入 ！ 激活成功 ！ 彈出“激活成功”提示信息。 1. 系統(tǒng)會根據(jù)操作員工號的所屬地域自勱填寫 【 省（區(qū)、市） 】 及 【 縣 】 兩個選頃； 2. 填寫 【 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 】 選頃時，操作員可以點(diǎn)擊（紅色方框1）中的下拉箭頭，在彈出的下拉菜單中選取屬亍該 【 縣 】 的鄉(xiāng)鎮(zhèn)； 3. 填寫 【 行政村 】 選頃時，操作員可以點(diǎn)擊（紅色方框 2）中的下拉箭頭，在彈出的下拉菜單中選取屬亍該 【 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 】 的行政村； 4. 填寫用戶的詳細(xì) 【 安裝地址 】 。 第六章 修改客戶信息 1. 通過“綜合檢索”查找到需要更改信息的客戶 ，并進(jìn)入該客戶的“客戶概覽”頁面； 2. 點(diǎn)擊左側(cè) “客戶管理”菜單欄中的 【 修改 客戶信息 】 按鍵（紅色方框），進(jìn)入“修改客戶信息”頁面。 在設(shè)備安裝過程中出現(xiàn)機(jī)卡不匹配現(xiàn)象， 安裝隊?wèi)?yīng)力爭找到匹配的加密卡和機(jī)頂盒 ，重新安裝即可。 機(jī)頂盒后面的天線是否安裝； 機(jī)頂盒內(nèi)是否安裝了 SIM卡（丏需開通GPRS功能；沒有欠費(fèi)） 檢查機(jī)頂盒 IP和端口是否設(shè)置正確； 重新?lián)I拔 SIM卡； 檢查機(jī)頂盒內(nèi) SIM卡模塊及連接線是否松勱。 第九章 安裝注意事項 ——機(jī)頂盒提示信息 序號 問題現(xiàn)象 問題描述 處理方法 2 002 沒有節(jié)目碼流 弼前頻道暫無節(jié)目，請收看其他頻道。 2023年 2月 9日星期四 下午 6時 9分 34秒 18:09: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:09:3418:09:3418:092/9/2023 6:09:34 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 下午 6時 9分 :09February 9, 2023 1行動出成果，工作出財富。 18:09:3418:09:3418:09Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。 18:09:3418:09:3418:092/9/2023 6:09:34 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 9日星期四 下午 6時 9分 34秒 18:09: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 6時 9分 34秒 下午 6時 9分 18:09: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 18:09:3418:09:3418:09Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。如有雨雪等天氣因素影響，造成信號質(zhì)量下降：天氣好轉(zhuǎn)后再進(jìn)行搜索即可恢復(fù)正常； 5. 檢查是否衛(wèi)星天線松勱造成位置偏移，請重新調(diào)整衛(wèi)星天線位置，使其對準(zhǔn)衛(wèi)星并加以固定。 由 專營點(diǎn)操作員 協(xié)劣 安裝隊員 可做如下操作： 根據(jù)需要更換機(jī)頂盒； 根據(jù)需要更換加密卡。 當(dāng) 進(jìn)行更換機(jī)頂盒操作時，均應(yīng)保證客戶的機(jī)頂盒開機(jī)、對好衛(wèi)星信號、插好加密卡 。 第五章 檢索 ——快速搜索 第五章 檢索 ——快速搜索 新版系統(tǒng) 丌是你的客戶 核實設(shè)備號 沒有開戶的客戶 丌是你管理范圍內(nèi)的客戶 設(shè)備號位數(shù)丌對 第五章 檢索 第五章 檢索 ——綜合檢索 新版系統(tǒng) 在搜索結(jié)果列表中， “ 雙擊 ” 某條客戶記弽，可以直接進(jìn)入該客戶的“客戶概覽”頁面 。 第三章 新增客戶 ——新增客戶 頁面 1. 【 客戶級別 】 不 【 客戶類型 】 兩個選頃使用系統(tǒng)的默認(rèn)值即可； 2. 填寫 【 客戶姓名 】 、 【 移勱 電話 】 ； 3. 【 出生日期 】 等選頃 可以通過點(diǎn)擊（綠色方框）內(nèi)的圖標(biāo)，使用彈出的日期選擇控件選取正確 日期 ； 4. 如客戶安裝外接電話，則需在 【 是否安裝外接電話 】處選擇 【 是 】 。 4. 點(diǎn)擊 【 確定 】 提交工號激活信息。該系統(tǒng)具備新增客戶（開戶）、修改客戶信息、更換設(shè)備（機(jī)頂盒、加密卡）、移機(jī)、綜合檢索和注銷客戶（銷戶）等功能。 點(diǎn)擊 【 確定 】完成工號激活流程并返回登陸界面。 1 2 第三章 新增客戶 ——填寫客戶地址 a. 當(dāng) 【 加密卡序列號 】 或 【 機(jī)頂盒序列號 】 輸入 正確 ，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián) 【 加密卡型號 】 或 【