實用生動的8d培訓(xùn)資料(存儲版)
【正文】 程師而言，我們的描述缺乏了什么呢？ 什么樣的異常描述才能算比較準(zhǔn)確呢？ 約翰 .杜威說 ：“明確的將問題指出，就等于解決問題的一半”。 制作：衛(wèi)曉勇 三、 相對于問題徹底解決的可能性，在較短時間內(nèi)顯著改善或可接受的改善效果恐怕往往更實際些，不片面追求完美解決一個無比艱巨的問題 ,應(yīng)該考慮投入和產(chǎn)出比 ,企業(yè)的實際收益為關(guān)鍵的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 。 制作：衛(wèi)曉勇 我們常?？吹接羞@樣的永久改善措施： 加強(qiáng)培訓(xùn)，現(xiàn)場教育，增強(qiáng)員工自覺性； 這些方法并不否認(rèn)其效果，關(guān)鍵是 : 1）能有效多久？ 2）這個做法和以往有什么不同，過去不行，現(xiàn)在又怎么可行？ 如果我們針對同樣問題反復(fù)培訓(xùn)，那么是否可以考慮現(xiàn)場如何防呆，通過方法，工裝，設(shè)備等措施避免人為犯錯，因為“人非圣賢，孰能無過”。 何謂： 8D 它是解決問題的一個有效工具，通常為內(nèi) /外部客戶所抱怨的問題要求分析，并提出永久改善和預(yù)防的方法。 制作：衛(wèi)曉勇 推薦一個簡單而且常用的方法－ 5W2H方法： Who（誰）： What（什么）： 到底是誰發(fā)現(xiàn)的？有誰可以更容易找出此問題？ 出了什么異常 /問題？在什么情況下發(fā)生？應(yīng)該還有什么直接間接影響？有什么在正常情況下不應(yīng)該發(fā)生的？ 制作：衛(wèi)曉勇 Where（哪里）： When（何時）： 什么時間發(fā)現(xiàn) /發(fā)生的？是不是第一次發(fā)生，以前發(fā)生過嗎？ 在別的時間是否會更易發(fā)現(xiàn) /發(fā)生？ 目前在哪里發(fā)現(xiàn)問題的？這個地方跟別處有差別嗎？環(huán)境、 情境？在別處是否會有同類問題？問題集中在產(chǎn)品什么位置？ 制作：衛(wèi)曉勇 How（如何）： Why（為什么）： 為什么會出現(xiàn)這個問題？為何要解決此問題？不做不行嗎？ 問題是如何發(fā)生的？發(fā)生的過程有次序嗎？應(yīng)如何做會更好？ 制作：衛(wèi)曉勇 How Many? How Much?（有多少）： 發(fā)生的范圍有多大？嚴(yán)重到什么程度？涉及數(shù)量 /比例 /損失率 /趨勢？ 制作：衛(wèi)曉勇 如果顧客定購了 100個你的”紙塔“，要求依然不變，收到你發(fā)來貨物 10個后，發(fā)現(xiàn)了你前面游戲中制造紙塔的相關(guān)問題，這種情況下，針對顧客的要求提供 8D報告，那么我們的應(yīng)急對策是什么呢？ 既然是應(yīng)急，我們關(guān)注的就是
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