第01章_管理與組織導(dǎo)論(羅賓斯第九版)(存儲版)
【正文】 。 象征性首腦；必須履行許多法律性或社會性的例行義務(wù) 迎接來訪者；簽署法律文件 負責激勵下屬；承擔人員配備、培訓以及有關(guān)職責 實際上從事所有的有下級參與的活動 維護自行發(fā)展起來的外部關(guān)系和消息來源，從中得到信息和幫助 發(fā)感謝信；從事外部委員會的工作；從事其他有外部人員參加的活動 管理角色 （明茨伯格） 角色 描述 特征活動 信息傳遞： 涉及接受、收集和傳播信息。個人修養(yǎng)不是一朝一夕完 成的，需要不斷努力和完善。成功取決于高度負責的精神和鍥而不舍的精神。 優(yōu)秀管理者的 10種素質(zhì)（續(xù)） 1–34 管理者工作是如何變化的？ ? 管理者工作中顧客的重要性 ?顧客：組織存在的基礎(chǔ) ? 客戶關(guān)系管理是所有管理人員和雇員的責任 ? 一貫高品質(zhì)的客戶服務(wù)是生存下去至關(guān)重要的因素 ? 管理工作中創(chuàng)新的重要性 ?做與眾不同的事情，探索新的領(lǐng)域和冒險 ? 管理者應(yīng)該鼓勵雇員在所有的工作中挖掘新的想法和觀點 ?技術(shù)創(chuàng)新有兩種流派：一種是傾聽客戶的聲音；另一種是無視客戶的聲音，而是預(yù)測他們的需求。 ? 管理者必須把社會的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機會 ? 企業(yè)的目的有也只有一個，就是 創(chuàng)造顧客 ? 由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，所以企業(yè)有而且只有兩個基本功能， 市場營銷和創(chuàng)新 。 06:44:5606:44:5606:442/8/2023 6:44:56 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 6時 44分 56秒 上午 6時 44分 06:44: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 6時 44分 :44February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :44:5606:44:56February 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 6時 44分 :44February 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 8日星期三 6時 44分 56秒 06:44:568 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。解釋組織概念的變遷 為什么要學習管理 ? ? 解釋管理普遍性的概念 ? 論述理解管理的重要性 ? 描述成為一名管理者的挑戰(zhàn)和回報 1–50 知識點 ? 管理者 ? 基層管理者 ? 中層管理者 ? 高層管理者 ? 管理學 ? 效率 ? 效果 ? 計劃 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 控制 ? 管理角色 ? 人際關(guān)系角色 ? 信息傳遞角色 ? 決策制定角色 ? 技術(shù)技能 ? 人際技能 ? 概念技能 ? 組織 ? 管理的普遍性 復(fù)習思考題 如何理解管理的含義？ 為什么要學習管理學？ 如何理解管理的任務(wù)就是“正確地做正確的事”？ 管理者的技能要求有哪些？不同層次的管理者應(yīng)主要掌握哪些技能？ 1–51 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，在經(jīng)濟活動中引入新的思想、方法以實現(xiàn)生產(chǎn)要素新的組合。從一個人生活上的點點滴滴，能夠觀察到他的未來發(fā)展。 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能 領(lǐng)導(dǎo)才能不是專業(yè)技能，不是學歷和文憑，而是學識修養(yǎng)、人生經(jīng)驗、世故閱歷等多方面綜合素質(zhì)的反映，集中表現(xiàn)在識人、用人、容人的能力上。一個能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，反應(yīng)敏捷，能夠很快抓住事物的本質(zhì)，作出判斷，使問題迎刃而解。 ? 效果 ? “做正確的事” – 實現(xiàn)組織目標 – 指管理活動在實現(xiàn)組織目標過程中所達到的結(jié)果。 ? 操作者（ Operatives） ?是在組織中直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責的人。 ? 方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。 ? 我們無時不在與組織打交道。 ? 方法三：大家選舉一位品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。 —— 亨利 ? 法約爾（ Henri Fayol） ? 管理即制定決策。 尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境 閱讀期刊和報告；與有關(guān)人員保持私人接觸 將從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員 舉行信息交流會；用打電話的方式轉(zhuǎn)達信息 向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等。 ? 身體健康 競爭壓力越來越大，管理者要在競爭中取勝，健康的體魄是保證。 ? 好學創(chuàng)新 競爭瞬息萬變，社會高速發(fā)展，滿足現(xiàn)狀就是落伍。 ?蘋果公司是后者。 德魯克的“創(chuàng)新”的三種情況
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