公共部門的績效管理與績效工具(存儲版)
【正文】 高速路交通事故死亡率 /億 √ 大型貨運車事故死亡率 /億 √ 商業(yè)航空運輸事故率 /百萬 √ 商業(yè)航空運輸事故數(shù) 364 341 359 346 350 √ 海上交通遇險者獲救率 85 √ 鐵路運輸事故率 /百萬 √ 市內(nèi)交通事故死亡率 /億 √ 有害物質(zhì)運輸重大事故數(shù) 540 565 515 189 523 √ 美國交通部 2023年績效水平展示 精品資料網(wǎng) 英國環(huán)境部績效水平展示：溫室氣體 精品資料網(wǎng) —— 一般性解釋 —— 具體解釋 未盡目標原因解釋 精品資料網(wǎng) 需提供詳細解釋的四種情況 A. 項目或單位主管注意到績效差距及其對總目標的影響，向上級通報了自己的擔心。 精品資料網(wǎng) —— 績效獎懲 —— 責任與靈活性交易 —— 績效預(yù)算 —— 診斷與指導 績效信息的利用 精品資料網(wǎng) 機構(gòu)和管理改革的相對地位 ◆ 有別于大多數(shù)先前的美國政府改革， NPR不曾考慮過政府機構(gòu)的重組。我們把這一思路貫徹始終。 精品資料網(wǎng) 加強績效與結(jié)果法實施 9. 分權(quán)并明確責任 10. 建立激勵機制 11. 能力建設(shè) 12. 整合管理改革 步驟二 、 測定績效 03:04:5303:04:5303:04Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 03:04:5303:04:5303:042/6/2023 3:04:53 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 3時 4分 53秒 上午 3時 4分 03:04: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 3時 4分 :04February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :04:5303:04:53February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 3時 4分 :04February 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 3時 4分 53秒 上午 3時 4分 03:04: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 03:04:5303:04:5303:042/6/2023 3:04:53 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 精品資料網(wǎng) 太平洋貝爾公司的六個步驟 第一步：決定項目的目的和范圍； 第二步：選擇合作伙伴； 第三步：記錄下自己的工作程序和績效； 第四步：記錄下合作伙伴的工作程序和績效； 第五步：確定績效差距； 第六步：制定并實施行動計劃。總統(tǒng)不再任命稅法律師領(lǐng)導國內(nèi)稅務(wù)局，這是史無前例的重大決定。 這一具體測度應(yīng)用僅一年多 ， 缺乏相關(guān)的基線數(shù)據(jù) ， 也沒有開發(fā)出一個適當?shù)哪Ｐ?， 能根據(jù)經(jīng)濟 、 政治和社會等變量來預(yù)測政企伙伴關(guān)系的發(fā)展趨勢 。 “ 市場準入和協(xié)議監(jiān)督處 ” 將繼續(xù)確認這些變化并制定相應(yīng)政策 ， 幫助美國企業(yè)擴展外部市場 。 —— 系統(tǒng)：使命陳述要覆蓋部門所有主要職責領(lǐng)域 ?？ㄆ仗m和復(fù)興全球戰(zhàn)略集團總裁大衛(wèi) ?布魯?shù)潞透窭祝阂粋€嚴格但可行的過程，其中，對照那些最優(yōu)秀的組織 (不論是公共部門還是私人企業(yè) )，可以評估你所在的組織的績效和流程，然后用這個分析大幅度地改善服務(wù)，改善組織的運作狀況并降低成本。 ?績效管理的功能： （ 1）評估（ 2）衡量（ 3）追蹤 ?績效管理的作用： （ 1）責任落實（ 2）利害關(guān)系人的期望（ 3）結(jié)果導向的強調(diào)（ 4）個人績效和組織績效的雙重需要（ 5）激發(fā)人們的工作熱情（ 6）有效的管理工具 精品資料網(wǎng) ?政府績效管理 —— 政府績效，就是指政府在管理活動中的結(jié)果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、實現(xiàn)其意志過程中體現(xiàn)出的管理能力。 ?美國會計師學會財克特顧問協(xié)會：對組織、公司和行業(yè)中相似的程序進行比較，以確定做出改善的機會。 ? BSC是一種以信息為基礎(chǔ)，系統(tǒng)地考慮組織業(yè)績驅(qū)動因素，多維度地平衡指標評價因素的一種業(yè)績評價指標體系；同時，它也是一種將組織長期戰(zhàn)略目標與組織業(yè)績驅(qū)動因素相結(jié)合、動態(tài)實施組織長期戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。 精品資料網(wǎng) ◆美國空軍（ 20年戰(zhàn)略規(guī)劃） 使命：通過對天空和外空的控制和探 索來保衛(wèi)美國 核心能力： 天空和太空優(yōu)勢 精確打擊能力 全球打擊能力 信息優(yōu)勢 全球快速部署能力 高效戰(zhàn)場保障能力 精品資料網(wǎng) —— 反映了管理理念的轉(zhuǎn)變 —— 績效管理其他環(huán)節(jié)的前提 使命陳述的
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