【正文】 沒有有效可行的措施不放過 22 設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)下 列哪種情況時 , 應(yīng)考慮報(bào)廢。 A． 1 B． 2 C． 1 22 管 理處經(jīng)理每月夜間查崗不少于 （ ） 次，公司物業(yè)部安全督察負(fù)責(zé)按照管理處經(jīng)理交叉查崗而又不互查的原則，臨時通知當(dāng)晚輪值查崗經(jīng)理進(jìn)行夜間交叉查崗，且每次參與人員不少于 （ ） 人。 A．顧客、所有者 B．員工、供方 C． A+B 23 ISO9004： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于評價(jià)質(zhì)量管理體系的方法有（ ）。 A．文件 B．記錄 C．資料 2不合格品的糾正涉及（ ）。 24 PDCA 是英語單詞 Plan(計(jì)劃 )、 Do(執(zhí)行 )、 Check(檢查 )和 Action(行動 )的第一個字母， PDCA 循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理。 25 什么是業(yè)主？ （ ） A．物業(yè)的所有權(quán)人為業(yè)主 。 B．業(yè)主大會與會業(yè)主人數(shù)超過全體業(yè)主人數(shù) 2/3，且與會業(yè)主所持有的投票權(quán)超過本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)投票權(quán)半數(shù)。 260、 一個獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位登記有兩個以上（含兩個）所有權(quán)人的，如何確定投票人？ （ ） A．向相關(guān)部門備案，在 獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位登記 的 所有權(quán)人 均為投票人。 C．第一個業(yè)主入伙之日起滿兩年的。 B．不按規(guī)定履行業(yè)委會職責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重。 B．條例自 20xx 年 1 月 1 日起施行。 27 以下對試用期“期限”描述錯誤的是？ （ ） A． 勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過 三 個月 。 B． 用人單位初次實(shí)行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的 。 C． 業(yè)主收到入住通知后，在通知期限內(nèi)無正當(dāng)理由不辦理相關(guān)入住手續(xù)的，視為入住 。 C． 首次業(yè)主大會會議籌備工作所需要的物業(yè)和業(yè)主相關(guān)資料 由 社區(qū)工作站 提供。 26 ． 在什么情行下應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議 ? （ ） A．物業(yè)出售且已交付使用的建筑面積達(dá)到物業(yè)總建筑面積百分之五十以上的。 B．業(yè)主投票權(quán)數(shù)按業(yè)主所擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算：每平方 米建筑面積算一票，不足一平方米的不計(jì)票。 C．發(fā)生重大緊急事件需要及時處理。 B．物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)管相結(jié)合的原則 。 B．作為備忘、核實(shí)的依據(jù)。 A．人 B．物 C． A+B 23 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語是（ ）。 A． 5 B． 8 C． 10 22 出現(xiàn)停車卡遺失情況，當(dāng)值安全員應(yīng)該暫停車輛出場，并確認(rèn)該車輛停放類別。 C． 向外界泄露公司商業(yè)、經(jīng)濟(jì)等秘密或私自復(fù)印公司資料、文件。 A． 12 小時 B． 24 小時 C． 48 小時 22 對于責(zé)任事故由物業(yè)部遵循“三不放過”的原則組織處理。 21 5S 管理活動中，清掃的目的是（ ） A．養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣 。 A． 1 小時 B． 2 小時 C． 3 小時 20 安全生產(chǎn)管理工作的方針是（） A．預(yù)防為主、防治結(jié)合；逐層落實(shí)、責(zé)任到人 B．預(yù)防為主、防消結(jié)合、層層落實(shí)、責(zé)任到人 C．預(yù)防為主、控管結(jié)合；層級落實(shí)、責(zé)任到人 20 《 5S 活動管理辦法（ 20xx 修訂） 》中明確了 5S 推行分會職責(zé)，以下哪項(xiàng)是 5S 推行分會的職責(zé)？ （ ） A． 批準(zhǔn)、頒布 5S 相關(guān)規(guī)章制度 B．負(fù)責(zé)公司 品質(zhì)管理 5S 方法的導(dǎo)入和推廣 C． 審核 5S 相關(guān)規(guī)章制度 20 《 5S 活動管理辦法（ 20xx 修訂） 》中明確了 5S 推行分會主任職責(zé)，以下哪項(xiàng)是 5S 推行分會主任的職責(zé)？ （ ） A．負(fù)責(zé)對各部處 5S 的運(yùn)作情況進(jìn)行考核 B． 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理 5S 運(yùn)作過程中的相關(guān)問題 C．負(fù)責(zé) 5S 推行辦公室的運(yùn)作 20 5S 考核方法實(shí)行三級檢查制，即區(qū)域責(zé)任人每日自糾自查（ ）次；各部處 5S 推行小組每月檢查至少（ ）次； 5S 推行分會（ 5S 考核小組）每季對各部處進(jìn)行（ ）次全面考核。 A． 35 B． 68 C． 1012 18 公司是哪一年全面推廣 5S 管理活動？（ ） A． 20xx 年 B． 20xx C． 20xx 18 以下哪項(xiàng)不是 5S 推行小組長職責(zé)（ ） A．負(fù)責(zé)公司 5S 活動推廣的日常管理工作。 C． 與客戶交流，語言不文明、與顧客爭辯引起客戶投訴。 A． 500 元、 1000 元 B． 300 元、 800 元 C． 100 元、 500 元 16按資產(chǎn)的價(jià)值、使用年限及公司的具體情況，目前公司的資產(chǎn)暫分（ ）三類 A．固定資產(chǎn)、低值易耗品、消耗性物品 B．固定資產(chǎn)、 流動資產(chǎn)、低值易耗品 C．固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、消耗性物品 170、 根據(jù)《內(nèi)部空缺職位表》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向總經(jīng)辦推薦候選人，并將候選人的 （ ） 復(fù)印件提交總經(jīng)辦招聘負(fù)責(zé)人，同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和電話 。 A．物業(yè)部 B．管理處 C．物業(yè)部協(xié)助管理處 16 發(fā)生治安事故和重大刑事案件時， （ ） 必須第一時間到現(xiàn)場指揮處理 。 A．完整、準(zhǔn)確、有效、統(tǒng)一 B．及時、完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一 C．及時、完整、系統(tǒng)、有效、準(zhǔn)確 15進(jìn)行檔案整理時，對文件進(jìn)行排列編號、裝訂、（ ）、擬寫案卷標(biāo)題、填寫案卷封面， 對案卷進(jìn)行 排列、編號，并編制案卷目錄以便檢索。 A．物業(yè)部 B．品質(zhì)部 C．管理處 14 公司各部處制作固定或長期使用的標(biāo)識時，須向（ ）申報(bào)。 A．輕微不合格服務(wù)、嚴(yán)重不合格服務(wù) B．一般不合格服務(wù)、嚴(yán)重不合格服務(wù) C．一般不合格服務(wù)、輕微不合格服務(wù) 13識別環(huán)境因素時應(yīng)考慮（ ）三種時態(tài)。 A． 2m B． 3m C． 12 每月 （ ） 日前，管理處保潔主管或指定人員對《保潔綠化消殺服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表》的不合格項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，依據(jù)合同中的扣款細(xì)則計(jì)算本月保潔綠化消殺費(fèi)用，報(bào)管理處經(jīng)理審核后交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 A． 4 次、 2 次 B． 2 次、 4 次 C． 2 次、 2 次 11客戶投訴分為（ ）兩種 A．公司層 面投訴和主管部門投訴 B．外部客戶投訴和內(nèi)部客戶投訴 C．一般問題投訴和嚴(yán)重問題投訴 11以下哪種客戶投訴判定為有效投訴（ ） A．客戶投訴到公司層面的。 A． 1 家 B． 2 家 C． 3 家 10外包工程完工后，（ ）負(fù)責(zé)組織相關(guān)部處人員對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，填寫《工程驗(yàn)收表》，作為工程結(jié)算和對供方服務(wù)質(zhì)量年度審核的依據(jù)。 A．上午 B．下午 C． A+B 10文件處理時限，一般情況為（ ）個工作日，急件（ ） 個工作日，確保平件及時辦 ,急件急辦。 A． 3 天、 10 天、 7 天、 5 天 B． 2 天、 7 天是、 5 天、 3 天 C． 3 天、 7 天、 5 天、 3 天 9管理處監(jiān)控中心責(zé)任人負(fù)責(zé)復(fù)制、保存突發(fā)類安全事件監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，保存時限原則性規(guī)定為：一般類安全事件數(shù)據(jù)保存期為（ ），嚴(yán)重類安全事件數(shù)據(jù)保存期為（ ），重大類安全事件數(shù)據(jù)保存期為（ ）。如下哪項(xiàng)為其主要職責(zé)（ ） A． 建立健全的安全管理責(zé)任制度，并做到責(zé)任到人、措施落實(shí) B．對重要安全防范崗位、場所，應(yīng)明確負(fù)責(zé)人、并有應(yīng)對措施 C．組織公司重大安全責(zé)任事故的調(diào)查、處理工作 8 QC 小組解散的條件有（ ）。 7 管理處擁有 （ ） 元（經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，較大型管理處為 （ ） 元）的臨時采購備用金，用于臨時緊急采購。 A． 35 B． 57 C． 710 6 發(fā)生火災(zāi)后，在 疏散搶救人員時，執(zhí)行任務(wù)者不得少于 （ ） 人，若進(jìn)入煙火封鎖區(qū)必須佩帶安全保護(hù)器具 。 A． 2 B． 3 C． 4 5 管理處 在接到裝修人填報(bào)的《裝修申請審批表》后，如果滿足條件 ， 裝修管理員應(yīng)在《裝修申請審批表》上簽署意見、報(bào)經(jīng)理復(fù)核，并在 （ ） 天內(nèi)為其辦理好審批手續(xù) 。 A． 公開、公平、公正、擇優(yōu) B． 公開、平等、競爭、擇優(yōu) C． 專業(yè)對口 ， 適用 原則 50、 招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。是5S 管理中哪個步驟的工作內(nèi)容（ ） A．整頓 B． 整理 C．清掃 5S 管理活動的推進(jìn)層次是（ ） A、整頓→整理→清掃→清潔→素養(yǎng) B．整理→整頓→清潔→清掃→素養(yǎng) C．整理→整頓→清掃→清潔→素養(yǎng) 4公司于（ ）召開了品質(zhì)鍛造年暨 QC 提升方案啟動儀式，標(biāo)志著公司 QC 活動的正式啟動 。 A． 50 元 B． 100 元 C． 200 元 2 用于解決 QC 課題所需的物資應(yīng)填寫《 QC 小組課題物 資使用備案登記表》報(bào)（ ）備案。 A．總經(jīng)辦 B．財(cái)務(wù)部 C．部處負(fù)責(zé)人 1金額超過（ ）元的工程項(xiàng)目，采取招標(biāo)的方式選擇工程供方。 A． 5 天 B． 7 天 C． 10 天 公司秘密的密級分為 絕密 、 機(jī)密 、 秘密 三級，公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、 重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為（ ）級。 C． 20xx 年 1 月 11 日。 A．月度 B．季度 C．半年 1 各部門對報(bào)到的新員工至少安排 （ ） 的崗前培訓(xùn)，主要讓新員工熟悉部門及崗位基本情況。 A．管理者代表、總經(jīng)理 B．總經(jīng)理、管理者代表 C．總經(jīng)理、品質(zhì)部 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的范圍（ ） A．總經(jīng)辦、物業(yè)部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部、星河國際、星河明居、星河雅居、星河華居 B．總經(jīng)辦、物業(yè)部、品質(zhì)部、星河國際、星河明居、星河雅居、星河華居 C．總經(jīng)辦、物業(yè)部、品質(zhì)部、星河國際、星河明居、星河雅居、星河世紀(jì) 3（ ）負(fù)責(zé)制定、批準(zhǔn)、頒布公司質(zhì)量目標(biāo)，并確保與質(zhì)量方針保持一致。 A、中國 B、日本 C、美國 4使用因果圖對單一問題進(jìn)行原因分析時，展開層次一般不超過（ ） A、二層 B、三層 C、四層 4在制訂 QC 活動對策時，下列描述正確誤的是（ ） A、在對策表中避免使用抽象的詞語 B、制訂對策表時可以將對策和措施混在一起 C、制訂對策表時目標(biāo)欄沒有定量的目標(biāo)值 4 當(dāng)出現(xiàn)下列 哪種 情況時，可增加合規(guī)性評價(jià)頻次 。 A．十五天 B．一個 月 C．三個月 5 調(diào)動后崗位升遷的，原則上應(yīng)見習(xí) （ ） ，試用期間的工資標(biāo)準(zhǔn)按新崗位有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（新崗位試用期工資標(biāo)準(zhǔn)低于原崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的，則維持原工資標(biāo)準(zhǔn)不變），試用期間其他福利按新崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 這類問題的性質(zhì)判定為（ ） A． 主要問題點(diǎn) B． 輕微不合格 C． 嚴(yán)重不合格 60、 同一問題一個月內(nèi)在管理處同一班組出現(xiàn)重復(fù)扣分時，安全班長負(fù)連帶責(zé)任， 并扣（ ）分。 A． 15 分鐘 B． 20 分鐘 C． 30 分鐘 6 小修工程由管理處組織完成，中修以上工程應(yīng)委托有專業(yè)資質(zhì)的單位完成，一般采?。? ）的方式擇優(yōu)錄取。 A． 公司第一安全負(fù)責(zé)人 B．部處第一安全負(fù)責(zé)人 C． 安全督察 7 治安防范管理應(yīng)遵循（ ）原則，開展法制宣傳教育，提高員工和顧客的安全防范意識和專項(xiàng)負(fù)責(zé)人的防范技能， 自覺遵守并維護(hù)社會秩序。 A、品質(zhì)部 B、 QC 推委會主任 C、小組輔導(dǎo)員 8既可用于對原因之間互相影響 、纏繞在一起的單個問題進(jìn)行原因分析，也可以對原因之間互相纏繞，而有些原因還把幾個問題糾纏在一起的多個問題進(jìn)行原因分析的工具是（ ） A、因果圖 B、關(guān)聯(lián)圖 C、柏拉圖 8使用關(guān)聯(lián)圖分析原因時，下列那種情況表明它就是末端原因（ ） A、箭頭只進(jìn)不出 B、箭頭有進(jìn)有出 C、箭頭只出不進(jìn) 8如果一個課題設(shè)定兩個以上的目標(biāo)，則必然要分別以（ ）個以上的目標(biāo)為中心進(jìn)行活動。由本人填報(bào)《涉外培訓(xùn)審批表》并相關(guān)證明材料，交部門經(jīng)理和總經(jīng)辦審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可給予每學(xué)期不 超過 （ ） 天的帶薪假。 A．總經(jīng)理、總經(jīng)辦、部處負(fù)責(zé)人 B．總經(jīng)理、物業(yè)部、部處負(fù)責(zé)人 C．安委會主任、安全督察、部處安全主管 10公司（ ）部門負(fù)責(zé)獲取和識別相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)方的要求。 A． 20 日 B． 25 日 C． 30 日 11 倉管員對庫存物資每（ ）至少進(jìn)行一次檢查，對回