日本的質量經(jīng)營概述(存儲版)
【正文】 該在防差錯的設備、工具和檢查方法上下功夫，盡量減少人的無意差錯，或者差錯發(fā)生后立刻被發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)線自動停止。 過程質量管理 ?銷售服務部門在 TQM方面的一些問題 ?商品知識缺乏，無法對顧客進行說明，為什么好賣，為什么不好賣，缺乏數(shù)字分析，工作盲目性大。 質量目標一覽表 序號 質量指標 內(nèi)容 來源 1 市場索賠 金額、件數(shù)、首次發(fā)生、再次發(fā)生 質量保證部 2 交貨不良 客戶發(fā)現(xiàn)的不良件數(shù) 質量保證部 3 工序不良 制造過程中的廢品、返修、降等金額 制造部 4 進貨不良 進廠外購件檢查中發(fā)現(xiàn)的不良件數(shù) 檢查課 5 再撿不良 免檢的外購件在裝配線上發(fā)現(xiàn)的不良件數(shù) 制造部 質量指標體系與質量信息 處理 ?質量信息重要度分類處理 不同的質量信息，采取不同的處理方式。 QC小組活動 ?QC小組活動能持續(xù)開展的原因 ?QC小組的支持組織（ PTA) ?QC小組長的責任感和進取心 ?愉快的開展 QC小組活動 QC小組活動的內(nèi)容大都是解決自己身邊存在的一些簡單問題，使工作干起來更輕松、更好。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ?創(chuàng)建尊重人、充滿生氣和活力的工作環(huán)境。 ?企業(yè)的質量目標是很高的，要向不良品為零挑戰(zhàn)。 ?售前和售后服務。 自主檢查的標準一般嚴于設計要求的企業(yè)內(nèi)控標準。 5S的實施：實施初期領導帶頭，集中精力打幾個殲滅戰(zhàn)。 會議始終要扣住議題進行重點討論。 ?日常管理的 5個項目，質量、交期、成本、干勁、安全。 同一部門內(nèi)的日常業(yè)務改進 2） QC攻關組 改進。 將有效措施制定成標準；培訓、執(zhí)行標準 ?步驟七：總結 —— 總結各步驟工作，提出下步 計劃。 ? 通過故障再現(xiàn)試驗，分析故障原因。 ?“三不”（不合格的不接收、不制造、不流出）。 ?責任心、服從性和忍耐力得到強化。 ?反對“ KKD” ，提倡“三現(xiàn)主義”。 ?防止再發(fā)生。將為顧客提供質量好的商品，視為做人的道德準則。 質量經(jīng)營： 質量經(jīng)營的內(nèi)涵 ?質量經(jīng)營首先強調以質量為第一，以顧客利益為第一。 為了使一線工人能夠應用統(tǒng)計分析方法，日本開發(fā)了QC七種工具。 ?防止再發(fā)生。 ? 挑戰(zhàn)性的目標和目標必達的精神。 ?“質量是在工序中制造進去的”。 ?“三現(xiàn)主義”（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）。 驗證能否防止問題再發(fā)生 ?步驟六：標準化 —— 消除問題根源鞏固改進 成效。 日本企業(yè)質量改進活動特點 ?多種形式的質量改進活動 1）按部門進行的改進 活動。 ?日常管理工作搞好方針管理的基礎，否則方針管理流于形式。 5分鐘前入座，準時開會，準時結束，嚴格遵守時間。 5S最終目標：保證質量、降低消耗、振奮精神。 ?工人的自主檢查 自主檢查的重點：一是開始操作時，二是人機料法有變化時，三是不常干的活，四是最后的幾個活。 ?推銷計劃和商品知識的培訓。 ?質量指標要從企業(yè)實際出發(fā)。 QC小組活動 ?經(jīng)營者對 QC小組活動的重視和支持 QC小組不只是一個進行改進活動小組，它是 TQM的重要一環(huán)，重點是尊重人，做人的工作 ?調動人的積極性，充分發(fā)揮人的作用。 ?提案制度 鼓勵公司員工在各自崗位上，提出改進業(yè)務、促進經(jīng)營合理化建議的制度。也有些課題與工作無關，但也很有意義。 建立重大質量問題登記制度。 ?對工序能力，生產(chǎn)能力及工廠實際情況不了解，對市場質量信息不收集，
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