【正文】 費(fèi)、不均、勉強(qiáng)的問(wèn)題? 提高效率、品質(zhì)方面? 考慮自行可解決的問(wèn)題 先了解幾個(gè)概念 : ? 糾正 correction? 為消除已發(fā)現(xiàn)的 不合格 所采取的措施? 注 1：糾正可連同糾正措施一起實(shí)施。PartsProblem 一般，每一個(gè)生產(chǎn)設(shè)備都有自己的最大理論產(chǎn)能，要實(shí)現(xiàn)這一產(chǎn)能必須保證沒(méi)有任何干擾和質(zhì)量損耗。 OEE是一個(gè)獨(dú)立的測(cè)量工具，它用來(lái)表現(xiàn)實(shí)際的生產(chǎn)能力相對(duì)于理論產(chǎn)能的比率。 2．認(rèn)識(shí)工序設(shè)備的真實(shí)效率 OEE利用 OEE的一個(gè)最重要目的就是減少一般制造業(yè)所存在的六大損失：停機(jī)損失、換裝調(diào)試損失、暫停機(jī)損失、減速損失、啟動(dòng)過(guò)程次品損失和生產(chǎn)正常運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的次品損失。 質(zhì)量指數(shù)考慮質(zhì)量的損失，它用來(lái)反映沒(méi)有滿(mǎn)足質(zhì)量要求的產(chǎn)品（包括返工的產(chǎn)品）。 問(wèn)題答案就在現(xiàn)場(chǎng)！216。制造系統(tǒng)：狹義講：集中在生產(chǎn)系統(tǒng)制造系統(tǒng)：狹義講：集中在生產(chǎn)系統(tǒng)廣義講：產(chǎn)，供，銷(xiāo)廣義講：產(chǎn)，供，銷(xiāo)? 功能功能 :規(guī)劃，設(shè)計(jì)，評(píng)價(jià)，創(chuàng)新規(guī)劃，設(shè)計(jì)，評(píng)價(jià)，創(chuàng)新2． IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用22 基礎(chǔ) IE手法概論Ｉ .Ｅ .手法方法研究作業(yè)測(cè)定.程序分析 動(dòng)作分析流程優(yōu)化動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則分析產(chǎn)品工藝分析作業(yè)流程分析聯(lián)合作業(yè)分析雙手作業(yè)分析動(dòng)素分析錄像分析PTS法動(dòng)作優(yōu)化時(shí)間分析運(yùn)轉(zhuǎn)率分析PTS法標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)定布置研究Line Balance動(dòng)作動(dòng)素時(shí)間分析單元作業(yè)時(shí)間分析錄像分析聯(lián)系運(yùn)轉(zhuǎn)分析抽樣分析MOD法. (Work Factor).(Methods Time Measurement)搬運(yùn) (物流 )分析配置分析搬運(yùn)路線分析搬運(yùn)工藝分析作業(yè)拆解PTS工序平均化23 現(xiàn)場(chǎng)改善之 IE七大手法：? 防呆法? 動(dòng)改法? 流程分析法? 五五法 (5W1H)? 人機(jī)法（人機(jī)分析法）? 雙手法? 抽查法Who Moved My Cheese?它是支撐個(gè)人與企業(yè)生命的一種精神力量，也是在永無(wú)止境的 學(xué)習(xí)過(guò)程 中獲得自我滿(mǎn)足的一種境界。嚴(yán)是 執(zhí)行的基礎(chǔ)。 精細(xì)化管理的核心是：規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化 基本原則是 “ 精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán) ” 。 精益生產(chǎn)既是一 種生產(chǎn)方式，又是一種理念、一種文化 。 現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，現(xiàn)狀！216。 可用率 =操作時(shí)間 / 計(jì)劃工作時(shí)間? 注 2：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取 糾正措施 是為了防止再發(fā)生。(沒(méi)有監(jiān)督 ,就沒(méi)有執(zhí)行 )對(duì)待問(wèn)題的誤區(qū) :未能勇敢地面對(duì)問(wèn)題? 即使認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在，勇敢地面對(duì)它們也常常會(huì)是一件困難的事。如果你連一個(gè) “小小的 ”5S都做不好，我敢斷言，你再什么折騰管理，將都是白費(fèi)力氣。二、質(zhì)量意識(shí)和控制技能品質(zhì) =竟?fàn)幜?！質(zhì)量是企業(yè)永恒的話題！被人們尊為經(jīng)營(yíng)之神的松下說(shuō)： “對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是 100分就是 0分 — — 沒(méi)有任何商量 !” 二十一世紀(jì)品管理念：品質(zhì)無(wú)止鏡。 第二部分： 生產(chǎn)主管高績(jī)效現(xiàn)場(chǎng)管理一、生產(chǎn)主管必備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)和技能改進(jìn) 7方面質(zhì)量成本安全團(tuán)隊(duì)環(huán)保改善創(chuàng)新想進(jìn)步就是要作出改變，要達(dá)到完美就是要經(jīng)常作出改變！ ? —— 豐富的感情。? 。? 。? 。把競(jìng)爭(zhēng)作為激勵(lì)手段時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：① 工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性；② 工作任務(wù)的整體性和獨(dú)立性；③ 開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)。? 尊重人的興趣和生活方式 興趣和生活方式本身不是人力資源的內(nèi)容，但對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和使用有著深刻的影響，是人力資源開(kāi)發(fā)的催化劑。★ 員工激勵(lì) 就是通過(guò)各種有效的手段，激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望、形成目標(biāo)，追求目標(biāo)、發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。提高執(zhí)行力的四把鑰匙：? 第一個(gè) C： CLARITY（澄清）。 日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去！執(zhí)行力不佳的 8個(gè)原因1. 管理者 沒(méi)有常抓不懈 —— 虎頭蛇尾。一、講出來(lái) （甜、感、謙、諧、迂）　 二、不無(wú)根據(jù)地批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教　 三、互相尊重　　　　　　 四、絕不口出惡言　　　　 五、不說(shuō)不該說(shuō)的話　　　　　 六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定　　　　　 七、理性的溝通，不理性不要溝通　　　 八、反省　　 九、承認(rèn)我錯(cuò)了　　 十、說(shuō) ”對(duì)不起 ”　 十一、讓奇跡發(fā)生　　 十二、愛(ài)　　 十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)　　 十四、耐心　　　　 十五、智慧 　有效溝通的六個(gè)步驟? 一、事前準(zhǔn)備? 二、確認(rèn)需求? 三、闡述觀點(diǎn)? 四、處理異常? 五、達(dá)成協(xié)議? 六、共同實(shí)施2．有效與上司溝通技巧 獲得支持? 除非上司想聽(tīng) ,否則不要講 .? 若是意見(jiàn)相同 ,要熱烈反應(yīng) . ? 意見(jiàn)略有差異 ,要先表贊同 .? 持有相反意見(jiàn) ,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞 . ? 想要有些補(bǔ)充 ,要用引伸式 .? 如有他人在場(chǎng) ,宜仔細(xì)顧慮 . ? 心中存有上司 ,比較好溝通 .向上級(jí)溝通注意? KISS原則? 及時(shí)記錄? 少用模棱二可之詞? 以請(qǐng)示的態(tài)度? 選擇時(shí)機(jī)? 言簡(jiǎn)意賅，正式方式? 多選擇題，少問(wèn)答題向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序 ? 1．仔細(xì)聆聽(tīng)上司的命令? 2．與上司探討目標(biāo)的可行性? 3．?dāng)M定詳細(xì)的工作計(jì)劃? 4．在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向上司匯報(bào)? 5．在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度 ? 1．尊重而不吹捧? 2．請(qǐng)示而不依賴(lài)? 3．主動(dòng)而不越權(quán) （二頁(yè)紙）說(shuō)服上司的技巧? (一 )選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)? （二）資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力? (三 )設(shè)想上司質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案? (四 )說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出? (五 )面帶微笑，充滿(mǎn)自信? (六 )尊敬上司，勿傷上司自尊3．有效與同事溝通技巧 獲得配合? 彼此尊重 ,從自己先做起 . ? 易地而處 ,站在彼的立場(chǎng) .? 平等互惠 ,不讓對(duì)方吃虧 . ? 了解情況 ,選用合適方式 .? 依據(jù)情報(bào) ,把握適當(dāng)時(shí)機(jī) .? 如有誤會(huì) ,誠(chéng)心化解障礙 .? 知己知彼 ,創(chuàng)造良好形象 .平行溝通注意? 換位思考? 大局觀念? 避免感情用事? 開(kāi)辟多種渠道4．有效與下屬溝通技巧 獲得服從? 多說(shuō)小話 ,少說(shuō)大話 . ? 不急著說(shuō) ,先聽(tīng)聽(tīng)看 .? 不說(shuō)長(zhǎng)短 ,免傷和氣 .? 廣開(kāi)言路 ,接納意見(jiàn) . ? 部屬有錯(cuò) ,私下規(guī)勸 .? 態(tài)度和藹 ,語(yǔ)氣親切 .? 若有過(guò)失 ,過(guò)後熄滅 .與下屬溝通注意? 積極了解下屬? 多贊揚(yáng)少批評(píng)? 引導(dǎo)下屬工作? 傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)? (一 )正確傳達(dá)命令意圖（ 5W1H）? (二 )如何使部下積極接受命令? ，用詞禮貌? ? ? 、提出對(duì)策? 如何批評(píng)下屬 (KISS AND KICK) ,要尊重客觀事實(shí) ，指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信 五、班組長(zhǎng)執(zhí)行力何為執(zhí)行力國(guó)外著名企業(yè)家的話：比爾 ?蓋茨說(shuō)： 在未來(lái)十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是 執(zhí)行力 。? ：這個(gè)報(bào)告缺了你就不行啦！妙處：說(shuō)服同事愿意幫你忙。? 準(zhǔn)確 /及時(shí)? 溝通方式上情下達(dá)。班組制度建設(shè)? 晨會(huì)制度? 月初計(jì)劃制度? 月中控制制度? 月末總結(jié)制度? 交接班制度? 巡回檢查制度? 崗位練兵制度? 安全文明生產(chǎn)制度? 班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制企業(yè)千條線企業(yè)千條線班組一針牽班組一針牽 優(yōu)化員工成長(zhǎng)平臺(tái) 強(qiáng)化班組能力提升完善班組長(zhǎng)選拔機(jī)制健全班組考評(píng)機(jī)制 創(chuàng)建和諧班組五個(gè)著力五個(gè)著力⑤ 創(chuàng)建和諧班組文化，持續(xù)提升班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力 ② 開(kāi)發(fā)員工潛能，達(dá)到 “ 經(jīng)營(yíng) ” 班組的最大效益。建立班組內(nèi) 2~3人的機(jī)動(dòng)部隊(duì) 對(duì)于人數(shù)較多的制造現(xiàn)場(chǎng)，班組長(zhǎng)培養(yǎng) 2~3人的機(jī)動(dòng) 部隊(duì)實(shí)有必要，平時(shí)以擔(dān)任班長(zhǎng)助理或組長(zhǎng)助理，領(lǐng)料或設(shè)備保養(yǎng)、制程改善等工作，如員工請(qǐng)假或離職時(shí)可立即遞補(bǔ)工作，不致造成工作延誤，此舉當(dāng)然也需要上級(jí)主管的 支持，機(jī)動(dòng)人員必須擁有制程上的多項(xiàng)專(zhuān)長(zhǎng)較能勝任。2. 下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴；但不能越級(jí)報(bào)告。 亮一手過(guò)硬的本領(lǐng)分享一下成功的快樂(lè)用心做一件實(shí)事建一個(gè)美麗的 “家 ”搞一次快樂(lè)的活動(dòng)開(kāi)一次有意義的會(huì)議露一張燦爛的笑臉一流一流團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化強(qiáng)化 ““ 文明先鋒文明先鋒 ”” 兩個(gè)抓手，培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的班組職業(yè)素養(yǎng)，展示青春的真、善、美兩個(gè)抓手，培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的班組職業(yè)素養(yǎng)，展示青春的真、善、美 216。216。2．有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成條件Step1 明確訂出 Team的目的及目標(biāo)Step2 給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名Step3 選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專(zhuān)業(yè)能力。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。關(guān)注員工權(quán)益關(guān)注員工健康 ? 心態(tài)：人的心理狀態(tài)。作為生產(chǎn)一線指揮官，應(yīng)精通業(yè)務(wù)?！?(“做正確的事 ”與 “正確的做事 ”)◆ 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1．制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與一線班組的關(guān)系班組定義： 為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的工作 /操作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。1）企業(yè)的縱向管理層次負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。組員希望自己的班組長(zhǎng)能像兄長(zhǎng)一樣關(guān)心自己。以六大功能驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的 6T的班組建設(shè) —— 與第五級(jí)班組相比，缺少知識(shí)管理基礎(chǔ)，有一定的局限性以結(jié)果為導(dǎo)向的模式 —— 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)但沒(méi)重視以人為本，理論上渴求成功，現(xiàn)實(shí)上沖突。?實(shí)驗(yàn)：為什么人多力量卻不一定大小組與團(tuán)隊(duì)的差別 ?(6)結(jié)果方面。 216。 216。 卓有成效的制度文化既在班組內(nèi)部激發(fā)了活力，又在潛移默化中指導(dǎo)員工的行為，最后匯聚成了具有普遍性和統(tǒng)一性的價(jià)值觀、思維模式和行為規(guī)范，即班組文化。溝通重要性 妙處：以最婉約的方式傳遞不好的消息。妙處：不露痕跡地討好。羅伯森 ?沃爾頓說(shuō)： 沃爾瑪能取得今天的成就， 執(zhí)行力 起了不可估量的作用。4. 執(zhí)行的過(guò)程 過(guò)于繁瑣 —— 囿于條款，不知變通。? 第四個(gè) C： CONTROL（控制）。激勵(lì)的目的 ：★ 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；★ 調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，提高績(jī)效；★ 達(dá)成目標(biāo)（組織目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)）；★ 激發(fā)員工創(chuàng)造性思維，提高員工素質(zhì)。★ 獎(jiǎng)勵(lì)與懲處相結(jié)合，以獎(jiǎng)勵(lì)為主。如職代會(huì)、工會(huì)、設(shè)立 “意見(jiàn)箱 ”、 “廠長(zhǎng)經(jīng)理接待日 ”④ 信任和關(guān)心7）危機(jī)管理★ 將目前的危機(jī)狀況告訴全體員工；★ 必須有不戰(zhàn)必亡的表示；★ 激發(fā)員工戰(zhàn)勝危機(jī)的情緒；★ 尋找危機(jī)突破口。? 。? 。 ? —— 豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 ? —— 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)的掌握。做出不良而