醫(yī)務道德與禮儀課件(存儲版)
【正文】 167。 ?醫(yī)患溝通與醫(yī)患關系167。 四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值；醫(yī)患溝通與醫(yī)患關系167。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務人員的理解。 1故人江海別，幾度隔山川。 五月 217:25 下午 五月 2119:25May 12, 2023167。 19:25:5119:25:5119:255/12/2023 7:25:51 PM167。 12 五月 20237:25:51 下午 19:25:51五月 21167。 楊柳散和風，青山澹吾慮。 1知人者智，自知者明。 2023/5/12 19:25:5119:25:5112 May 2023167。 五月 217:25 下午 五月 2119:25May 12, 2023167。 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 2119:25:5119:25:51May 12, 2023167。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023167。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 1以我獨沈久，愧君相見頻。 避免壓抑病人情緒；醫(yī)患溝通與醫(yī)患關系167。 兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便；醫(yī)患溝通與醫(yī)患關系167。 邊交談邊工作比較隨便 ,而且讓患者感到很自然。 ?醫(yī)患溝通與醫(yī)患關系167。 （三）在醫(yī)療過程中缺少人文關懷。 （一）醫(yī)患之間缺乏信任。167。 體現醫(yī)院業(yè)務技術和服務的親和力167。167。 醫(yī)院員工之間展開醫(yī)務禮儀的基本特點167。 他人禮儀的意義n 修養(yǎng)：禮儀是一個人的內在修養(yǎng)和素質的外 在表現n 道德：禮儀是為人處事的行為規(guī)范或者是標 準做法n 交際：是人際交往的一種藝術也可以說是一 種交際方式n 民俗：禮儀是人際交往中必須遵守律己敬人 的習慣形成，也可以說是在人際交往中約定 俗成的待人以尊重、友好的慣例n 傳播：禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧n 審美：禮儀是一種形式美，他是人的心靈美的必然外化禮儀的原則 167。 增強責任意識，防范醫(yī)療差錯，醫(yī)療事故的發(fā)生。 嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，嚴格執(zhí)行臨床路徑，處方管理規(guī)定和藥物臨床應用指導原則，堅持合理檢查、治療、合理用藥，嚴格按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射藥品 167。認真執(zhí)行首診制 167。道德規(guī)范252。不負責敷衍塞責，言語不良，拿病人出氣等不良行為將直接導致醫(yī)患關系惡化。中國社會最缺什么 道德行醫(yī)需心誠 我們常說， “精誠所致，金石為開 ”。 認真專研醫(yī)療技術，對技術精于求精，勇于攻克疑難病癥，積極進行革新創(chuàng)造，不斷開拓醫(yī)學新領域。 醫(yī)學美學認為：語音行為美是醫(yī)務人員內在美167。變化167。而且折射出該員工所在醫(yī)院的團隊文化水平、品質、精神風貌和經營管理境界。平等待人，不收禮，不走 “后門 ”。 首先要樹立良好的印象。 謙虛幽默，淡泊名利是醫(yī)生的優(yōu)良品質，具備這樣的品質才能默默無聞地進行探索，不過分計較經濟利益得失。 增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責 252。 嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度的醫(yī)學倫理道德，
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