【正文】 在進(jìn)行期間頻頻鼓掌。從具體而論：（ 1）社交場(chǎng)合不同，轎車位次不同；人際關(guān)系不同，轎車位次不同。 ８、引領(lǐng)位次 ? 女性引領(lǐng)員站于來(lái)賓右前方一人距離，右手示向； ? 男性引領(lǐng)員站在來(lái)賓左前方一人距離，左手示向。它應(yīng)當(dāng)鋪在并攏之后的大腿上，以其折縫向內(nèi)或大三角的頂端向外，不要把它圍在脖子上，掖在衣領(lǐng)或腰帶上。不宜入口的廢棄物，可推至食盤之上端，不要直接吐在餐桌上或地上。 ? 刀、叉是西餐的主角。一般的做法是，吃一道菜要換一幅刀叉。如暫時(shí)不用，放在托盤之上，不要讓它立于杯中。一天，店里來(lái)了個(gè)老外，點(diǎn)了套餐，吃到一半，“咣當(dāng)”把湯碗打了。 ? （ 1） 泛稱：女士 、 先生 、 小姐 ? （ 2） 對(duì)德高望重者 ， 可冠以 “ 先生 ” 、“ 老師 ” 、 “ 某老 ” 等稱呼 。 ? 常用寒暄問(wèn)候語(yǔ)： ? “你好”！“認(rèn)識(shí)你很高興”！“久仰”！“幸會(huì)”！ ? “很久不見了，您氣色不錯(cuò)”！ ? “很高興又見面了”！ 寒暄與問(wèn)候的注意事項(xiàng) ? 不具實(shí)質(zhì)內(nèi)容，話可長(zhǎng)可短?？突?《 神奇的人生 》 一書中談到：懇求別人的賞識(shí)是人們一種痛苦而持續(xù)的如饑似渴的心理 ， 誰(shuí)能滿足它 ，誰(shuí)就能夠深得人心 。 適用者 ：適用于那些缺少感激之心 的 人；那些不懂得感謝家人與師長(zhǎng)的人；那些無(wú)私享受澄明藍(lán)天、燦爛陽(yáng)光、輕柔和風(fēng)、晶瑩月光、璀璨星光、絲竹輕唱、芬芳花香都沒有心存謝意的人；那些得到了別人無(wú)私饋贈(zèng)和幫助的人；那些每天因得不到它而帶著破碎的心和受傷的靈魂入睡的人 用法與用量 ：不拘時(shí)間，自主掌 握。 寬容與嫉妒 世界上最寬闊的東西是海洋 ,比海洋更寬闊的是天空 ,比天空還要寬闊的 ,卻是人的胸懷 雨果 豁達(dá)的心胸能夠修補(bǔ)專事誹謗的惡舌 荷馬 讀書可以廣智 ,寬讓可以交友 羅曼 它可以促進(jìn)溝通，也可以把溝通推向絕境。 ? 緊鎖眉頭和緊閉雙眼 表示對(duì)此事心存疑慮。 ? （ 2）打電話時(shí)，首先要向?qū)Ψ絾?wèn)候，并報(bào)出自己的單位與姓名，然后在說(shuō)出要找人的姓名。 15:39:0115:39:0115:391/24/2023 3:39:01 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 3時(shí) 39分 1秒 下午 3時(shí) 39分 15:39: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 3時(shí) 39分 :39January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :39:0115:39:01January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 3時(shí) 39分 :39January 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 3時(shí) 39分 1秒 15:39:0124 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 與大家共勉： ? 美德大多存在于良好的習(xí)慣中 －－－佩斯 ? 一個(gè)人的禮貌就是照出他肖像的鏡子 －－－歌德 ? 親善產(chǎn)生幸福，文明帶來(lái)和諧 －－－雨果 快看 !!! 那顆冉冉升起的文明之星 是你 , 那個(gè)人見人愛的禮貌之星 是你 Thanks 謝謝聆聽！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 打電話 ? （ 1）選擇好通話時(shí)間。心不在焉地玩弄手表等等。 ? 批評(píng) 對(duì)人的缺點(diǎn)提出意見和建議 ? 規(guī)勸批評(píng)注意事項(xiàng)：○ ? 就事說(shuō)事，表達(dá)關(guān)心、負(fù)責(zé)與督促 ? 盡量不當(dāng)眾進(jìn)行批評(píng)與規(guī)勸 ? 表達(dá)要溫言細(xì)語(yǔ)，忌粗暴強(qiáng)硬 ? 規(guī)勸批評(píng)要一分為二，善做自我批評(píng) （七）拒絕與道歉 ? 拒絕是對(duì)他人愿望行為的間接否定 ? 拒絕要講究方式 ———— 直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避一拒絕 ? 道歉可冰釋前嫌，消除誤解，贏得朋友 ? 道歉時(shí)應(yīng)注意： ? 道歉語(yǔ)要規(guī)范 ? 道歉要及時(shí) ? 道歉要大方 ? 道歉可借助物語(yǔ) ? 道歉并非萬(wàn)能，要重于行動(dòng) 特別提示：日常交往六不談 ①不非議國(guó)家和政府； ②不涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密； ③不對(duì)交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)隨意加以評(píng)論； ④不在背后議論同行； ⑤不談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題； ⑥不涉及個(gè)人隱私問(wèn)題。 ? 清代大學(xué)士、軍機(jī)大臣張廷玉也曾因類似事情給家人做詩(shī)：“千里修書為道墻，讓他三尺又何妨；萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，誰(shuí)見當(dāng)年秦始皇。 ? 輔料成分：誠(chéng)懇、友好、善良、正義各 1克 ? [藥理作用 ]本品對(duì)維持人體正常工作、改善人的精神面貌和人際關(guān)系有重要作用。 ? 學(xué)會(huì)贊美別人、肯定別人，你的人格指數(shù)就高，你的身心就健康。 ? 不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱 如：范局長(zhǎng)簡(jiǎn)稱 “ 范局 ” ? 蔑稱 、 貶稱 如：老頭子 、 老家伙 、 老東西 、 土老冒 、 洋鬼子等 （二） 寒暄與問(wèn)候 ? 寒暄與問(wèn)候： ? 是相逢之際打的招呼，問(wèn)的安好。 交際前應(yīng)考慮如何稱呼對(duì)方 。 第四部分：語(yǔ)言談吐禮儀 ? 語(yǔ)言談吐要文明禮貌，具體做到三美： 音美 意美 形美 ? 一句話能把人說(shuō)笑，一句話能 把人說(shuō)跳 ? 良言一句三冬暖，惡語(yǔ)即出六月寒 ? 話有三說(shuō)，巧說(shuō)為上 ? 一言知其賢愚 ?說(shuō)話中 — ?言辭 7% ?語(yǔ)調(diào) 38% ?表情 55% 說(shuō)話之音美 －－－ 話從口出，悅耳動(dòng)聽 ? 語(yǔ)音：講普通話，發(fā)音準(zhǔn)確（陜北人在紐約） ? 語(yǔ)氣：氣流通過(guò)的狀態(tài)：氣足則生硬；氣沉則聲緩；氣滿則聲高；氣提則聲凝；氣多則聲敝；氣短則聲促；氣少則聲平；氣粗則聲重 ? 語(yǔ)速：發(fā)出音節(jié)的長(zhǎng)短，單位時(shí)間內(nèi)吐字?jǐn)?shù)量 ? 節(jié)奏：說(shuō)話的停頓與延續(xù) ? 語(yǔ)調(diào)：語(yǔ)言、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、節(jié)奏的和諧一致構(gòu)成語(yǔ)調(diào)。 ? 此外，在飲咖啡或紅茶時(shí)，一定要用好湯匙。 ? 用刀、叉切割食物時(shí)，動(dòng)作不宜過(guò)大，尤其是不可使之叮當(dāng)作響；刀、叉落地后，不可撿起再用，應(yīng)請(qǐng)服務(wù)生為自己再換上一付 ? 比較正規(guī)的西餐，每人面前的食盤兩側(cè)都會(huì)有不止一付的刀、叉。更不要把水盂里的洗手水當(dāng)作飲料來(lái)喝。若湯太熱，不可以折來(lái)折去。 ? 濕毛巾：餐前，服務(wù)員為每位用餐者上一條濕毛巾，它只能用來(lái)擦手，絕不可拿來(lái)去擦臉、擦嘴；用餐即將結(jié)束時(shí)，服務(wù)員再次送來(lái)一條小毛巾，它才是專供擦嘴之用的，也不可用來(lái)抹汗。 ? 上下電梯禮儀 ? （ 1）有專職管理人員時(shí)， 客人先進(jìn)，客人先出。 ? 簽字儀式 （簽字桌子面對(duì)正門） ? 基本規(guī)則：面門而上、以右為上、居中為上、離近為上、前排為上 ? 交通工具的座次 ? 雙排轎車哪個(gè)位置為上座？從原則上講客人座在哪里，哪里就是上座。（逆時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行；交談時(shí)輕聲細(xì)語(yǔ)；同性之間尤其是男性之間不可共舞）。男子雙手應(yīng)貼放于身體兩側(cè)褲線處，女子的雙手則應(yīng)下垂搭放在腹前。 行舉手禮的正確做法，是右臂向前方伸直，右手掌心向著對(duì)方，其他四指并攏，拇指叉開，齊眉高度輕輕向左右擺動(dòng)一兩下。 接受名片 （ 1）起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。 ? 忌用左手； ? 忌戴墨鏡； ? 忌戴帽子，特別是男士； ? 忌戴手套（只有女士在社交場(chǎng)合戴薄紗 手套）； ? 忌用雙手，特別是跟異性初次見面； ? 忌交叉握手 － 不要虎鉗式握手 －不要死魚式握手－ －不要永久式握手－ －不要水泵式握手－ －不要搖擺式握手 －不要十字架握手 (八 )名片禮儀 ? 索取名片 常見四種方法： ? (1)交易法：將欲取之，必先與之，先把自己的名片給對(duì)方。 ? 自我介紹 ? 1） 介紹自己時(shí)要用謙稱 ? 2） 自我介紹要具體 、 生動(dòng) 、 直接 ? 例：美國(guó)