目標(biāo)管理與績(jī)效考核11(存儲(chǔ)版)
【正文】 (Method) ? ：就是轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA的循環(huán)。 22 ? 方針的內(nèi)涵 ? 方針管理融合了目標(biāo)管理的兩大優(yōu)點(diǎn)： ? 。如： ? 不良率降至平均 200 PPM ? 今年的自有品牌之銷售額突破 2億，佔(zhàn)總營(yíng)業(yè)額的 40% 17 目標(biāo)的威力： ? ﹙1﹚ 給我們行為設(shè)定明確方向，讓我們瞭解每一個(gè)行為的目的是什麼。 ? 。 ? 〈步驟七〉在辦公處所懸掛「目標(biāo)進(jìn)度牌」，隨時(shí)公布目標(biāo)進(jìn)度情形。 ? 〈步驟七〉召開「目標(biāo)發(fā)表會(huì)」。 4 ? (二 )目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理乃是一種管理發(fā)展的方法，用以改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效為目的。 3 目標(biāo)管理於 1954年 ，由著名的經(jīng)營(yíng)學(xué)者 Peter Drucker在其著作 「 The practice management」中開始提倡。 ? 〈步驟二〉主管應(yīng)將公司總目標(biāo)提示給部屬，并且對(duì)部屬 ? 傳達(dá)他的期望。 ? 〈步驟二〉對(duì)于和部屬的工作有關(guān)的情報(bào)要盡量提供給部署。 ? 〈步驟三〉會(huì)談結(jié)果達(dá)成協(xié)議時(shí)，最后由上司評(píng)價(jià)。 11 四、好目標(biāo)的條件 ? ? 1. 問題 導(dǎo)向型目標(biāo) ? ?看得見的問題、待發(fā)掘的問題，及要?jiǎng)?chuàng)造的問題 ? ?意識(shí)問題、 界定問題， 解決問題 ? ?戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)， 戰(zhàn)斗目標(biāo) ? ?如何提高問題意識(shí) ？ 12 ? ? 2. 目標(biāo)的具體化 (SMART) ? ?「從何項(xiàng)做起」 ─ 目標(biāo)的重點(diǎn)化 (S) ? ?「做多少」 ─ 目標(biāo)的數(shù)量化 (M) ? ?「如何做」 ─ 達(dá)成目標(biāo)的方法 (R/A) ? ?「在何時(shí)以前完成」 ─ 達(dá)成目標(biāo)的進(jìn)度表 (T) 13 目標(biāo)之內(nèi)含 通常目標(biāo)必須含有： ： 指出在那些方面上來(lái)設(shè)定目標(biāo) ： 指出所欲達(dá)成的水準(zhǔn)或程度 ： 說出在那一段期間內(nèi)或在那一個(gè)期限內(nèi)必須要達(dá)成此目標(biāo) 例如： 1. 在 6年內(nèi)達(dá)到 6σ 的品質(zhì)水準(zhǔn) ? 目標(biāo)項(xiàng)目：產(chǎn)品品質(zhì) ? 目標(biāo)值： 6σ ? 期限： 6年內(nèi) 2. 新產(chǎn)品開發(fā)週期降低 30% ? 目標(biāo)項(xiàng)目： RD ? 目標(biāo)值： 降低 30% ? 期限： 此目標(biāo)是部門經(jīng)理目標(biāo)，屬於年度目標(biāo)，所以期限 (間 )是一年。 ? ﹙4﹚ 讓我們?cè)跊]有得到結(jié)果之前，就能「看」到結(jié)果，因而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力。所謂過程，即是指 How to do。 ? ，一定透過上下溝通來(lái)達(dá)成目標(biāo)訂定之共識(shí)。因?yàn)?，確立目標(biāo)時(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)可行性，而不是自己的夢(mèng)想，這個(gè)目標(biāo)，十之八九，不會(huì)是什麼大目標(biāo)。而總經(jīng)理負(fù)有達(dá)成這些目標(biāo) 的責(zé)任，所以，把公司的年度目標(biāo)視為總經(jīng)理目標(biāo)。 37 雇主方面： 提供適當(dāng)?shù)膱?bào)償 評(píng)價(jià)執(zhí)行工作的情況 留住員工繼續(xù)工作 增加報(bào)償或升遷 有權(quán)力指派調(diào)派工人作 員工方面： 評(píng)價(jià)其所提報(bào)償?shù)墓叫? 被期待執(zhí)行可靠的工作 執(zhí)行工作令雇主滿意 努力執(zhí)行好工作 對(duì)工作執(zhí)行有責(zé)任 結(jié)果： 關(guān)系的維持與否 執(zhí)行與評(píng)估 留任或解雇 工作與機(jī)會(huì) 責(zé)任與指派 38 (二 )(Bushman, Indjejckian and Smith,1996)的研究指出， 11項(xiàng)績(jī)效評(píng)估的難題： ? ? ? ? ? (leniencystrictness effect) 39 ? (central tendency effect) ? ? ? ? ? 40 ? (三 )評(píng)核的目的 ? ?用來(lái)做為甄募、解雇和升遷的目的。 ? ?所評(píng)估的品質(zhì)和數(shù)量要并重；僅重視數(shù)量，將會(huì)危害到公司生存和發(fā)展。其所展開之方針列表如下： 部門別 方 針 目 標(biāo) 方 策 生 產(chǎn) 品 管 生 管 提高生產(chǎn)效率 10% 改善再製品、成品 不良率 50% 停工待料次數(shù) 降到 0 5S運(yùn)動(dòng) 、製程改善 2 加強(qiáng)自主管理及 QCC活動(dòng) 從上表很明顯的可看出製造處處長(zhǎng)方針中的方策在方針展開後，變成是生產(chǎn)、品管及生管等部門 經(jīng)理的目標(biāo)。 ? 44 經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)與策略 中長(zhǎng)期目標(biāo)形成 擬定年度方針 部門方針展開 執(zhí)行 檢討 改善 公司內(nèi)外部 環(huán)境分析 年度內(nèi)外部 環(huán)境 SWOT 分析 異常分析 改善對(duì)策 經(jīng)營(yíng)理念 價(jià)值觀 使命 愿景 基本方針 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 發(fā)展策略 中長(zhǎng)期方針 目標(biāo)、策略 公司年度 方針 目標(biāo)策略 部門年度 方針 目標(biāo)方案 方策執(zhí)行 計(jì)劃 方策 管理特性 實(shí)施項(xiàng)目 目標(biāo)值 計(jì)劃實(shí)施 定期檢討 是否達(dá) 成目標(biāo) 年度方針報(bào)告 公司 SWOT分析 過去的
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