服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀(存儲(chǔ)版)
【正文】 夾取食物，不要在菜中反復(fù)挑揀，不宜起立夾取食物。 西餐進(jìn)食的方法 主菜： 用刀切割，一次吃一塊，不可全部切完再慢慢食用。 2023年 2月 2日星期四 上午 10時(shí) 2分 45秒 10:02: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 :02:4510:02:45February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:02:4510:02:4510:02Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 10時(shí) 2分 45秒 上午 10時(shí) 2分 10:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 10:02:4510:02:4510:022/2/2023 10:02:45 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :02:4510:02Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 10:02:4510:02:4510:02Thursday, February 2, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 幾道菜會(huì)放置幾把餐具，每個(gè)餐具只會(huì)使用一次。 ? 剔牙需用手遮擋，咳嗽或打噴嚏時(shí)轉(zhuǎn)過(guò)頭后用紙巾遮擋，轉(zhuǎn)過(guò)頭后說(shuō)聲“對(duì)不起”。 ? 按時(shí)赴宴。 進(jìn)入無(wú)人管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來(lái)。 ? 自稱(chēng)禮輕叫“菲禮”，不受饋贈(zèng)說(shuō)“反璧”。 ? 請(qǐng)人看稿說(shuō)“閱示”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”。 ? 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 拾 物 品 ? 走近物品，上體正直，單腿下蹲。 ? 切忌：把手交叉在胸、彎腰、靠墻 行 走 ? 收下腭，挺胸收腹。 ? 提高整個(gè)社會(huì)的文明。菜汁濺到了皮鞋和褲腿上，正在他懊惱不已，希望有人幫助之際，卻看到餐廳門(mén)口的服務(wù)人員非但毫無(wú)出手相幫的意向，反倒一片嬉笑，分明是在取笑于他。 特點(diǎn)： 具有無(wú)形特征； 可給人帶來(lái)某種利益或滿足感 可供有償轉(zhuǎn)讓 是一種 /一系列活動(dòng) 服務(wù) —— SERVICE S smile 服務(wù)員應(yīng)該對(duì)每一位賓客提供微笑服務(wù) E excellent 服務(wù)員將每一服務(wù)程序，每一微小服務(wù)工作都做得很出色 R ready 服務(wù)員應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備好為賓客服務(wù) V viewing 服務(wù)員應(yīng)該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓 C creating 服務(wù)員應(yīng)該想方設(shè)法精心創(chuàng)造出使賓客能享受其熱情服務(wù)的氛圍 I inviting 每次接待服務(wù)結(jié)束時(shí)，都應(yīng)顯示出誠(chéng)意和敬意， 主動(dòng)邀請(qǐng)賓客再次光臨 E eye 每一位服務(wù)員始終應(yīng)該以熱情友好的眼光關(guān)注賓客，適應(yīng)賓客心理， 預(yù)測(cè)賓客要求及時(shí)提供有效的服務(wù)，使賓客時(shí)刻感受到服務(wù)員在關(guān)心自己。這時(shí)保安員上來(lái)了，說(shuō)“把你們的證件拿出來(lái)！”我和同事出示了工作證，那位業(yè)主出示了業(yè)主證，并稱(chēng)另外四位是他的朋友。服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀 需要大家 配合 的事情 請(qǐng)把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)、靜音狀態(tài)； 請(qǐng)不要在培訓(xùn)室交頭接耳，大聲喧嘩； 請(qǐng)不要隨意走動(dòng)，離開(kāi)培訓(xùn)室請(qǐng)向培訓(xùn)師請(qǐng)假； 請(qǐng)保持培訓(xùn)室整潔、干凈，請(qǐng)勿隨意亂丟垃圾、雜物。與我們一同坐上車(chē)的還有五個(gè)人，其中一個(gè)是業(yè)主，另外四位是他帶的朋友。包括服務(wù)產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)事業(yè)兩大類(lèi)。由于飯菜有剩余，王先生只好打包帶回家，誰(shuí)知?jiǎng)偝龅觊T(mén)，腳下打滑，餐盒落地。 ? 有效提升工作業(yè)績(jī)。口氣清新 面 部 個(gè) 人 儀 容 男性：不留長(zhǎng)發(fā)、清潔；女性：發(fā)型大方、頭發(fā)清爽 頭 發(fā) 勤洗手、不留長(zhǎng)指甲（ 2MM），只能涂透明的指甲油 手 部 簡(jiǎn)單、大方，只戴一個(gè)戒指，耳釘直徑小于 5MM 飾 品
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