團隊管理能力提升培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 eeling （感受你的角色）Following （完全地參與）Facing devoting （正視及奉獻你的體驗）Farsighting （具有遠見性）何謂 “ 管理 ” ？何謂 “ 主管 ” ？主管不是主官主管是勞心而非勞力者主管是人才而非人手主管是既管又理的人主管是負責(zé)單位績效成敗的人主管應(yīng)具備的能力？督導(dǎo)管理是什么？督導(dǎo)管理是什么？基層中層經(jīng)理高層督導(dǎo)層督促引導(dǎo)+堵促引搗+督導(dǎo)管理不是什么？督導(dǎo)管理不是什么？為什么要強調(diào) “ 督導(dǎo) ”1. 員工自我意識增強2. 優(yōu)秀員工的流動性3. 薪金福利攀升且沒有障礙4. 信息充分影響員工的預(yù)期5. 公司規(guī)?？s減，員工人數(shù)變少，組織形態(tài)多樣化6. 管理方式趨向于人性化7. 工作按性質(zhì)橫向聯(lián)系，組織扁平化8. 工作人員多樣化，人才市場以專業(yè)化為主9. 工作時間趨于彈性化，工作場所將更加電腦化10. 員工必須具備批判性思考能力和終身學(xué)習(xí)能力21世世紀紀職職場場員員工工十十 大大趨趨勢勢工廠型 滿意型冷漠型 老鄉(xiāng)型人情化標準化基層管理者類型成功的績效輔導(dǎo)面談案例討論：一個問題員工討論：為什么員工不做他們該做的事情？技能 知識特質(zhì)態(tài)度 績效表現(xiàn)原理 績效輔導(dǎo)面談四大目標績效輔導(dǎo)面談四大目標1. 幫助員工發(fā)現(xiàn)問題2. 提醒員工意識到問題的嚴重性3. 使員工承認自身有問題4. 取得行動的承諾 績效輔導(dǎo)面談準備? 詳閱公司績效管理制度相關(guān)規(guī)定? 請員工事先填寫自我評估表? 填妥績效考核相關(guān)表格? 了解員工的表現(xiàn)的現(xiàn)狀（數(shù)據(jù)、事例）? 安排并通知員工面談時間與地點? 準備面談時的開場白與面談重點? 計劃考核面談的方式與結(jié)論? 確認面談不受干擾 績效輔導(dǎo)面談流程調(diào)查現(xiàn)狀觀察下屬進行溝通觀念教育 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 督促培訓(xùn) 制定計劃總結(jié)評估績效評估制度的演變績效評估制度的演變目 標重 點對 象過 程主 管員 工結(jié) 果獎 懲過去表現(xiàn)人單向、主觀判決、評斷被動、反抗單一程序之完成改進績效未來表現(xiàn)事雙向、客觀咨詢、輔導(dǎo)主動、合作人才培訓(xùn)之依據(jù)傳統(tǒng)方式 目標導(dǎo)向方式?首先設(shè)定標準 — 清晰易操作的績效標準?員工首先考慮考核的，而非你希望的?充分準備 — 用事實、數(shù)據(jù)證明績效表現(xiàn)現(xiàn)狀?正式的場合，正式的溝通方式，把標準告知下屬?幫助下屬找到自己績效低下的原因?正面原則?對下屬進行針對性訓(xùn)練，設(shè)定最低的預(yù)期效果?每次面談都應(yīng)設(shè)定（重申）績效標準?持續(xù)不斷地監(jiān)督績效表現(xiàn) 重點整理基層員工激勵實務(wù)員工需求不滿時的征兆 —— 士氣低落？討論：167。 工作無精打采 ……167。 工作目標問題167。IBM的經(jīng)驗企業(yè)培訓(xùn)的著眼點167。 過程重于結(jié)果167。 講師在訓(xùn)練中故意弄錯或搞混一些問題讓學(xué)員辨別167。時間：167。 分發(fā)角色扮演者簡介167。觀察者未發(fā)現(xiàn)要害缺陷和出色之出，點評空乏，未及時 給予反饋。 一切服務(wù)于業(yè)務(wù)252。 01:51:2601:51:2601:51Thursday, May 13, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:51:2601:51:2601:515/13/2023 1:51:26 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 1:51:26 上午 1:51 上午 01:51:26五月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 211:51 上午 五月 2101:51May 13, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 五月 21五月 2101:51:2601:51:26May 13, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 211:51 上午 五月 2101:51May 13, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 1:51:26 上午 1:51 上午 01:51:26五月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:51:2601:51:2601:515/13/2023 1:51:26 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 組織者 +參與者 +推動者252。主持人成為解答反對問題專家，而學(xué)員未得到真正演練。 再分配角色，如職員、夫妻，以及業(yè)務(wù)人員167。個案研討訓(xùn)練法 說明清楚本次討論的目的 /達到效果 /所需時間 引出一些本次討論的要點 細心聆聽每位學(xué)員意見 確保學(xué)員集中討論題目，不要偏離轉(zhuǎn)道 作出適當引導(dǎo)，確定每位學(xué)員發(fā)表意見，相互交流 提問一些直接及明確的問題，引發(fā)組員思考 能否取得每位學(xué)員的投入及參予 常常保持立場中立、態(tài)度友善 對
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1