房地產(chǎn)銷售接待規(guī)范禮儀(存儲(chǔ)版)
【正文】 、異性第一次見面不要雙手握 銷售接待中的職業(yè)禮儀 TIPS 問候稱呼：稱行政職務(wù)、稱技術(shù)職稱、稱行業(yè)稱呼（醫(yī)生、老師等泛尊稱）、時(shí)尚性稱呼（先生、女士）。 （ 3）舉止。 銷售接待中的職業(yè)禮儀 銷售接待禮儀的操作 六、 個(gè)人形象補(bǔ)充 【女性工作人員化妝】 基本要求：化妝上崗、化淡妝上崗； 三點(diǎn)基本注意事項(xiàng)： （ 1） 化妝要自然，妝成有卻無，如唇彩應(yīng)考慮服飾、膚色的搭配，眼影應(yīng)自然過渡； （ 2） 化妝要美化：莊重保守，不求時(shí)尚前衛(wèi)，要符合常規(guī)審美標(biāo)準(zhǔn)； （ 3） 化妝要避人。 16:05:4916:05:4916:052/3/2023 4:05:49 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 4時(shí) 5分 49秒 下午 4時(shí) 5分 16:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 4時(shí) 5分 :05February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :05:4916:05:49February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 4時(shí) 5分 :05February 3, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 4時(shí) 5分 49秒 16:05:493 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 銷售接待中的職業(yè)禮儀 謝謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 6） 待人接物。 （ 2）表情。 介紹別人和業(yè)務(wù)介紹 介紹他人要注意兩點(diǎn)： （ 1）誰作為介紹人：專職接待人員、雙方的熟人、貴賓的介紹應(yīng)由我方職務(wù)最高者；（ 2）介紹的先后順序：被介紹雙方中尊者居后（地位低者的情況要讓地位高者先知道），先介紹主人后介紹客人。 Appreciate—— 重視對(duì)方 （ 1）不提缺點(diǎn) （ 2）善于使用尊稱：如對(duì)方有行政職務(wù) /技術(shù)職稱應(yīng)稱呼其職務(wù)；小姐、夫人、先生等泛尊稱； （ 3）記住對(duì)方，實(shí)在記不住哪怕點(diǎn)點(diǎn)頭也不要張冠李戴。 1答應(yīng)客戶無法達(dá)成或超出自己權(quán)限范圍的問題。 自吹自擂，賣瓜說瓜甜，自信時(shí)應(yīng)要適時(shí)表現(xiàn)自謙。 儀表禮儀 ——男士著裝 銷售接待中的職業(yè)規(guī)范之儀表儀容規(guī)范 男 士 西 裝 十 忌： 忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋； 忌襯衫放在西褲外； 忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙； 忌領(lǐng)帶顏色刺目； 忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣； 忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶； 忌西服上衣袖子過長(zhǎng)，應(yīng)比襯衫袖短 1厘米； 忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊； 忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋； 忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。打領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫上左右的紐扣，包括領(lǐng)口、袖口的紐扣，都應(yīng)該系好。 并且要注意經(jīng)常修飾 、 修理 ，頭發(fā)不應(yīng)該過長(zhǎng) 。 上體正直，目視前方，雙手自然下垂，手指自然彎曲，五指并攏，兩臂以肩關(guān)節(jié)為軸前后自然擺動(dòng)，上下肢協(xié)調(diào)動(dòng)作，兩腿腳尖向前左右交替，抬頭挺胸。它通常指的是一個(gè)人所從事的工作要求具備的技術(shù)能力，而這種能力通常來自受教育的程度、工作經(jīng)驗(yàn)和就業(yè)后的各種專業(yè)技能訓(xùn)練，其中包括人的生理和心理承載能力。 作為職業(yè)化的社會(huì)群體，企業(yè)只有集合具備必要素質(zhì)的人員并加以職業(yè)化訓(xùn)練，才能達(dá)到生存與發(fā)展的目的。相反，職業(yè)技能高超而職業(yè)品行低劣的人，只會(huì)給所從事的工作以及社會(huì)造成巨大的危害。 ※ 不要行走時(shí)勿上下顫動(dòng)和左右搖擺。 面部修飾： 男性的面部修飾一般要注意兩個(gè)問題 ， 首先是每天進(jìn)行剃須修面以保持面部的清潔 ， 胡須最好刮干凈 ， 不要留人丹胡 、絡(luò)腮胡 。特別注意一點(diǎn)，打條紋或格子領(lǐng)帶時(shí)，不應(yīng)穿條紋西裝。 在銷售接待中，銷售人員必須遵照極為嚴(yán)格的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行接待。 隨意攻擊他人。 1電話恐慌癥。 招待客人詢問飲料問題： 采用封閉式詢問“請(qǐng)問您喝咖啡還是茶 … ”，而不要問開放式問題“需要什么飲料？” 銷售接待中的職業(yè)禮儀 銷售接待禮儀的操作 二、語言藝術(shù) 語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn) 介紹自我：表明自信度和對(duì)對(duì)方的信賴度，注意三點(diǎn)： （ 1）先遞名片再做介紹，可以了解對(duì)方、加深印象、節(jié)省時(shí)間； （ 2）時(shí)間簡(jiǎn)短，語言簡(jiǎn)潔； （ 3）內(nèi)容完整，分兩種：對(duì)泛泛之交的應(yīng)酬式介紹和商務(wù)場(chǎng)合的交際式的介
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