營銷渠道之物流的組織與管理概述(存儲版)
【正文】 1,242 125 % 資料來源：引自朱道立等 1997年國際貨幣基金組織的估算 15 ? 中國內(nèi)地的物流管理水平較低，物流總成本占全國 GDP的 %，是所有國家或地區(qū)中最高的 ? 同全球的平均值 12%相比，高出 分點，約合 2,082億美元 ? 如果企業(yè)能夠有效地組織和管理物流活動，把物流成本降下來，那么將會給企業(yè)帶來很好的經(jīng)濟效益 16 物流系統(tǒng) 企業(yè)物流管理部門 中間商 儲運公司 金融機構(gòu) 和 保險公司 物流系統(tǒng)的構(gòu)成 17 企業(yè)物流管理部門 ? 企業(yè)物流管理部門是物流活動的統(tǒng)籌組織、實施和監(jiān)控者 ? 負責(zé)物流計劃的制定、存貨的管理、物流系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)等 “ 內(nèi)部 ” 管理工作，還要力求使各部門、各機構(gòu)密切合作 ? 具體工作包括選擇和聯(lián)系儲運公司，發(fā)貨，選擇險別，投保等 ? 渠道管理人員要較深地介入 ? 物流部門的計劃是根據(jù)營銷計劃和渠道計劃制定的，要與營銷計劃和渠道計劃相銜接 ? 物流管理活動的效果，也要根據(jù)它完成渠道任務(wù)的情況來評價 18 中間商 ? 企業(yè)營銷渠道的主要成員 ? 中間商的數(shù)量、位置、銷售效率和所承擔(dān)的渠道功能，都與物流活動密切相關(guān) ? 企業(yè)物流管理部門常常需要與中間商保持良好的關(guān)系，相互協(xié)調(diào)，保證物流的順暢，完成產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移 ? 渠道管理人員常常需要在企業(yè)的物流管理部門和中間商之間牽線搭橋，有時還要處理它們之間產(chǎn)生的矛盾 19 儲運公司 ? 承辦商品運輸和倉儲業(yè)務(wù)的專業(yè)機構(gòu) ? 有些規(guī)模較大、物流業(yè)務(wù)量也比較大的企業(yè)，為了增加對物流活動的控制，往往會設(shè)立企業(yè)自己的儲運部門，承擔(dān)物流活動儲運環(huán)節(jié)的職能 ? 大多數(shù)企業(yè)需要專業(yè)儲運公司 ? 儲運公司專業(yè)化于儲運功能，往往比企業(yè)自己組織物流活動更有效率，為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)造時空效用 ? 將主要的物流活動委托給儲運公司來做，有利于企業(yè)按照商品實體運動的客觀規(guī)律實行專業(yè)化管理，減輕企業(yè)在物流方面的投資和物流管理方面的負擔(dān) 20 金融機構(gòu)和保險公司 ? 提供資金融通和保險服務(wù)的專業(yè)機構(gòu) ? 大多數(shù)企業(yè)在開展物流活動時，都要與金融機構(gòu)、保險公司建立聯(lián)系，進行一定的業(yè)務(wù)往來，如需要金融機構(gòu)提供資金融通，以支付管理、包裝、裝卸運輸、儲存保管、保險等費用 ? 需要各種保險服務(wù)，以避免或減輕物流過程中可能不測事件給企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失 21 高效的物流系統(tǒng) ? 快速反應(yīng)，即英文的 QR（ quick response）或ECR（ efficient consumer response） ? 有足夠的彈性，滿足顧客差異性要求 ? 有不斷改進物流過程的機制，使整個物流系統(tǒng)不斷完善 ? 企業(yè)內(nèi)各部門密切合作，綜合利用資源，使產(chǎn)、供、銷、存、運等環(huán)節(jié)緊密銜接，整體優(yōu)化 ? 應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，尤其是將電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用于物流管理之中 ? 富于彈性的外部合作 22 物流系統(tǒng)的管理 ? 指為滿足消費者需求而對商品實體從生產(chǎn)地點向消費使用地點的轉(zhuǎn)移過程所進行的決策、計劃、實施和控制活動 ? 由于物流包括運輸、儲存、包裝、裝卸、交貨等多方面的活動內(nèi)容，不但需要企業(yè)內(nèi)各個部門的密切配合，而且涉及到企業(yè)外部很多機構(gòu)（如運輸公司、倉儲公司、經(jīng)銷商、保險公司等）的合作，所以為了更有效、更經(jīng)濟地完成物流任務(wù)，需要物流管理部門把各方面的力量組織和協(xié)調(diào)起來 ? 這就需要對企業(yè)的物流系統(tǒng)進行管理 23 德爾費公司的物流結(jié)構(gòu)調(diào)整 24 物流系統(tǒng)的管理程序 ? 物流涉及的內(nèi)容很多，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，需要企業(yè)內(nèi)許多部門和企業(yè)外許多機構(gòu)的配合才能很好地運行起來 ? 它的核心活動只有兩個：一個是運輸，一個是儲存 ? 物流系統(tǒng)的管理也主要以對這兩項活動的組織和管理為主 25 渠道計劃 ? 在企業(yè)產(chǎn)品銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上，渠道管理人員根據(jù)企業(yè)的渠道目標(biāo)和渠道策略制定的一個分銷行動方案，內(nèi)容涉及 ? 什么時間 ? 在哪里（市場區(qū)域） ? 銷售什么 ? 銷售多少 ? 由誰去做 ? 需要多少費用 ? 企業(yè)的物流管理要與企業(yè)的渠道計劃相銜接 26 訂單處理 ? 從接受訂貨到發(fā)運交貨的全過程，主要包括 ? 訂單的接受 ? 審核 ? 將聯(lián)運單分送至各有關(guān)部門 ? 按單配貨 ? 安排運輸 ? 開出收據(jù) ? 收進貨款 ? 這一過程要求迅速
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