16專賣店經(jīng)營管理(-06-05075821)(xxxx02xxxx52416718)(存儲版)
【正文】 ，每編號暢銷產(chǎn)品不得少于（ ）箱，常規(guī)備貨產(chǎn)品不得少于（ ）箱； ，應(yīng)及時增加補貨次數(shù)，確保貨源充足； ，對暢銷、滯銷、小色號、淘汰產(chǎn)品等做到心中有數(shù)； ，擺放合理有序； 專賣店經(jīng)營管理六大標準 之 管理標準 （五）庫存管理 ，并在每星期盤存之前及時處 理，對產(chǎn)品包裝及銷售單、日報表、帳紙等各類店堂便用表單加強管 理。 ? 賣點的制定方法：FABE FABE法的中心原則：產(chǎn)品的特征 → 產(chǎn)品的功能 → 帶給顧客的利益。 ? 靈巧是指“ 精明、整潔、利落 ”，以干凈利落的方式來接待顧客，即是所謂靈巧的服務(wù)。和顧客進行互動） ? 輔助賣點則不需要做太多解釋，因為客戶已經(jīng)在對手那兒了解得非常清楚了，講解時一句話帶過即可。 ? 關(guān)注細節(jié) ：在競爭如此激烈的瓷磚市場，怎么樣才能讓顧客記住你，記住你的產(chǎn)品，你必須要學會想象，學會畫餅，讓他感受到切實的利益。 專賣店經(jīng)營管理六大標準 之 服務(wù)標準 售中 售前 售后 詳細講解 察言觀色 積極推薦 打折送禮 鋪貼指導 處理不滿 積極回訪 積極宣傳 微笑迎接 端茶送水 噓寒問暖 腦筋活一點、效率高一點、度量大一點、嘴巴甜一點、做事多一點、脾氣少一點、說話輕一點、理由少一點、行動快一點 專賣店建設(shè)六好標準 位置好 出樣好 形象好 促銷好 導購好 演示好 專賣店的危機處理 （一）危機意識 “逆水行舟，不進則退”在尋求發(fā)展的過程中若缺乏危機意識是一種有害的思想傾向。 王牌促銷員五步必殺銷售技巧 ? 厲兵秣馬 ：不打無準備之仗。現(xiàn)場演示最忌面面俱到，以至于最后變得沒有重點，客戶聽得不耐煩，跑了。不讓顧客等待是服務(wù)好環(huán)的重要衡量標準 誠懇 +靈巧 ? 誠懇是以真誠、不虛偽的態(tài)度努力地認真工作，這是促銷員的基本原則。 分類 調(diào)查項目 內(nèi)容 商品 1. 暢銷商品 3. 暢銷品的價格 4. 同類商品的價格 5. 季節(jié)商品 認為暢銷的圖案、新素材、造型；流行商品；暢銷商品價格的上限與 下限；市場內(nèi)同樣商品的價格；季節(jié)商品何時銷售，有無推出新品種 。每月按公司規(guī)定組織人員進行貨品盤點并與公司打印之盤點表核對，如有差異列出差異表； 開源節(jié)流，精打細算，厲行節(jié)約，抵制不正之風。 （ 2）休息椅、洽談區(qū)必須定位，不得妨礙顧客的走動路線。 展示布局 專賣店經(jīng)營管理六大標準 之 管理標準 （二）環(huán)境管理 氛圍營造 專賣店布置 （ 1）依據(jù)公司要求，專賣店配合進行布置，樣品架、海報、 POP、標價簽等。要求做到帳物相符、不能色號、串編號及串日期，如發(fā)現(xiàn)帳目與實物不符應(yīng)立即查核； 檢查日銷售報表，對商品實物數(shù)量進行抽查清點和核對。 專賣店經(jīng)營管理六大標準 之 管理標準 （六）信息管理 為何要做競爭者的調(diào)查 學習競爭者的優(yōu)點，改善自己的缺點，使業(yè)績比競爭者優(yōu)秀。 ? 迅速是指動作快速，在此有兩層含義： ? ①、指物理上的速度，工作時要做的每件事都應(yīng)盡量地快些，不要讓顧客久等； ? ②、“演出”上的速度，促銷員誠意十足的動作會引起顧客的滿足感，使他們相應(yīng)地也不覺得等待的時間過長。營業(yè)員在賣場必須反復宣揚這個“個性”，讓客戶接受它、認同它。 ? 演示進行中，必須適時穿插與競品的對比分析，以己之長、攻彼之短 。 ? 送君一程 ：開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的 27倍！具備培養(yǎng)自己 人脈 的能
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