市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 uestions are used to divide the interviews into groups...” QUESTIONNAIRE DESIGN ?Be conscious of order bias意識(shí)到順序引起的偏差 Answers to a question can be affected dramatically by the questions that preceded it.當(dāng)題答案可能受前面題目的影響明顯 Consider rotating lists of attributes (from front to back or randomly) to reduce order 句子循環(huán) Put yourself in the respondents’ position as you review the questionnaire for possible order QUESTION SEQUENCE QUESTIONNAIRE DESIGN ?Use flow charting to make sure the interview makes sense. 使用流程圖 Helps you to identify appropriate skip QUESTION SEQUENCE QUESTIONNAIRE DESIGN Use product? Yes Overall Rating Likes/Dislikes Attribute ratings Use implement? Yes What implement? Use product for taking bath? Yes No. of Baths Classification info No No No Call back QUESTIONNAIRE DESIGN Pretesting and Correcting Problems ?Pretesting Specific Questions For某些題目的試訪 ?Variation是否要變化 ?Meaning有沒有意義 ?Task difficulty執(zhí)行難度 ?Respondent interest and attention被訪者的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn) ?Pretesting the Questionnaire問卷試訪 ?Flow of the questionnaire操作流程 ?Skip patterns跳問關(guān)系 ?Length長度 ?Respondent Interest and Attention被訪者的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn) QUESTIONNAIRE DESIGN Q A QUESTIONNAIRE DESIGN ?指出以下題目的錯(cuò)誤及說明原因 例：請(qǐng)問您有沒有在電視上看過“飄柔”和“潘婷”洗發(fā)水的廣告呢？ 有 ………………………1 沒有 ……………………2 例：請(qǐng)問您覺得這種洗頭水好嗎？ QUESTIONNAIRE DESIGN SHORTER SHORTER SHORTER! QUESTIONNAIRE DESIGN PUT YOURSELF IN THE RESPONDENT’ S SHOES! QUESTIONNAIRE DESIGN 補(bǔ)充資料 QUESTIONNAIRE DESIGN 問卷的種類和形式 卷首語 ?稱呼 、 問候 ?訪問員介紹 ?調(diào)查目的 ?作答的意義 ?作答對(duì)被訪者無負(fù)面影響 ?調(diào)查所需時(shí)間 ?作答方式 ?致謝 卷首語 QUESTIONNAIRE DESIGN 問卷的種類和形式 問卷記錄 ?訪問員姓名 、 編號(hào) ?審核員姓名 ?編碼員姓名 ?被訪者資料 ?訪問時(shí)間 ?問卷編號(hào) QUESTIONNAIRE DESIGN 課后作業(yè) 根據(jù)客戶的 brief設(shè)計(jì)一份問卷 QUESTIONNAIRE DESIGN ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 :23:5621:23:56January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :23:5621:23Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 9時(shí) 23分 56秒 21:23:5631 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :23:5621:23Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :23:5621:23:56January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。QUESTIONNAIRE DESIGN 市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì) QUESTIONNAIRE DESIGN Logical Steps to Develop a Good Questionnaire ?Plan what to measure計(jì)劃好測(cè)量什么 ?Formulate questions to obtain the needed information擬定為獲取所需要信息而要提的問題 ?Decide on the order and wording of questions and the layout of the questionnaire決定問題的順序和措辭 ， 決定問卷布局 ?Using a sample, test the questionnaire for omissions and ambiguity試訪 （ 剔除太長和含糊的 ） ?Correct the problems (pretest again, if necessary)最后的修改 QUESTIONNAIRE DESIGN 問卷設(shè)計(jì)中的普通問題 題目順序不合理 容易引起被訪者理解上的歧義 題目措詞差 問卷太長 沒有給出完整的選項(xiàng)等 QUESTIONNAIRE DESIGN QR Design Planning What to Measure計(jì)劃好測(cè)量什么 ?Specify research objectives and information to be collected 研究目的和要收集的信息 ?Relevance of the study Translating Research Objectives Into Information Requirements將研究目的轉(zhuǎn)換成所需的信息 QUESTIONNAIRE DESIGN Formatting the Question ?Decision to be made regarding the degree of freedom to be given to the respondents in answering the questions Alternatives 選擇的方法 ?Open ended with no classification沒有任何答復(fù)類別的開放題問題 ?Open ended where the interviewer uses precoded classifications to record th
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