【正文】 的兩人得以活存，請(qǐng)問(wèn)該丟下哪一位科學(xué)家？ 結(jié)果改變命運(yùn)周星馳 核彈 D:\講課用視頻 \周星弛祈禱中獎(jiǎng)的故事 ……216。 財(cái)務(wù)處在公司內(nèi)部居有舉足輕重的地位，原處長(zhǎng)劉仁資深能干，待人隨和，善解人意。 又有一次，由于一位老職員誤報(bào)情況，致使李剛在給總經(jīng)理的一份報(bào)告出現(xiàn)差錯(cuò)。聽(tīng)而不聞假裝聆聽(tīng)選擇性地聆聽(tīng)專(zhuān)注地聆聽(tīng)設(shè)身處地地聆聽(tīng)有效的有效的 傾聽(tīng)傾聽(tīng)全身心傾聽(tīng)1. 眼神： 使目光 接觸 。鼓勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)意愿。◆ 長(zhǎng)話短說(shuō)：要簡(jiǎn)明、中庸、不多也不少。贊揚(yáng)良好表現(xiàn)經(jīng)常給予回饋 組織團(tuán)隊(duì)安全和保障 營(yíng)造工作安全感 提供福利提供安全的工作環(huán)境基本生活 提供公平薪金 關(guān)鍵詞：樂(lè)趣—— 讓樂(lè)趣融入工作? 人的行動(dòng)力來(lái)源于：一是追求快樂(lè)，二是逃避痛苦。增加積極反饋每月激勵(lì)的三項(xiàng)工作1. 提供日常行為改進(jìn)反饋2. 提供積極的結(jié)果反饋3. 鼓勵(lì)參與選擇考核標(biāo)準(zhǔn)和自我考核第四問(wèn)：最近半年你鼓勵(lì)發(fā)展了嗎？ —— 發(fā)展激勵(lì)與自我管理半年之內(nèi)的激勵(lì)工作1. 發(fā)展員工的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處2. 鼓勵(lì)發(fā)展興趣3. 為每位員工提供領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)4. 促進(jìn)基層管理水平提升第五問(wèn)：最近一年你變化提升了嗎？—— 克服惰性，激發(fā)行動(dòng)力總 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。30,上午 03:39:02三月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 三月 2103:39:0203:39Mar2130Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 3020231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 三月 21三月 21Tuesday, 03:39:0203:39:0203:39Tuesday, 3020231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。上午 3:39上午 三月 2103:39March30,AM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。上午 3:39上午 三月 2103:39March30,3:39:02 3:39:02213:39 三月 21三月 2103:39:0203:39:02March 03:39:0203:39:0203:393/30/2023詹姆斯一周的激勵(lì)工作1. 編一份 “ 認(rèn)可與贊美菜譜 ” ！2. 營(yíng)造贊賞氛圍！一周之內(nèi)每位員工都能得到認(rèn)可和贊美！3. 提供一次交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！第三問(wèn)：本月你積極反饋了嗎？—— 日常工作反饋與考核評(píng)估反饋從關(guān)注懲罰到關(guān)注發(fā)展? 績(jī)效評(píng)估的真正目的是發(fā)展和改進(jìn)，而不是賠償、晉升或懲罰。三種發(fā)問(wèn)方式：溝通技巧之 —— 發(fā)問(wèn)同級(jí)間溝通要點(diǎn)：? 放下自我：開(kāi)放心智模式? 換位思考：找到共同頻道? 轉(zhuǎn)換思維：從 “我 ”到 “他 ”? 堅(jiān)守原則：為了整體績(jī)效? 布置任務(wù)的十大要點(diǎn)：講清結(jié)果、講明后果? 八小時(shí)之內(nèi)溝通與八小時(shí)之外溝通相結(jié)合? 真誠(chéng)第一? 把下屬發(fā)展放到首位上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通要點(diǎn)：下級(jí)和上級(jí)溝通要點(diǎn)：? 四心溝通：放心、省心、開(kāi)心、順心? 及時(shí)回報(bào)? 從上司的目的和結(jié)果出發(fā)? 凡事事先清晰界定? 主動(dòng)承擔(dān)、主動(dòng)向前邁一步第七部分：有效激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)激勵(lì)? 激勵(lì)的循環(huán)圈? 動(dòng)力： 內(nèi)在動(dòng)力 +外在動(dòng)力需要追求目標(biāo)滿足感動(dòng)力激勵(lì) —— 基于人性? 馬斯洛五層次需求理論? 雙因素理論? 期望理論 口頭表達(dá)必須包括三要素◆ 先過(guò)濾：把要表達(dá)的資料過(guò)濾， 濃縮 成幾個(gè)要點(diǎn)。8. 自己 不要多 說(shuō)，讓對(duì)方說(shuō) high。? 醫(yī)學(xué)研究表明： 嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用了。 一次，李剛急著要用最新的成本資料，兩位女職員卻屢屢拖延。無(wú)論你如何思考，無(wú)論你思考了什么、也不論你思考的水平有多高，都不可能通過(guò)思考獲得結(jié)果 執(zhí)行能力，永遠(yuǎn)只能從行動(dòng)中獲得，不可能通過(guò)思考獲得！? 執(zhí)行最基本、最本質(zhì)的東西，就是這么簡(jiǎn)單：想要結(jié)果，首先要行動(dòng)。 ? 　　第二位是核子專(zhuān)家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于遭受滅亡的絕境。這不，這群沒(méi)有執(zhí)行力的家伙又要上個(gè)月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，明明上個(gè)月都已經(jīng)給他了，自己就是不保存，隨用隨調(diào)，拿我們當(dāng)保姆了啊。具體事例優(yōu)勢(shì)管理：拼圖思維 VS格式管理檢查點(diǎn)：節(jié)點(diǎn)控制培養(yǎng)員工的全局觀（小張買(mǎi)車(chē)票的故事），為整體績(jī)效結(jié)果而工作? 十個(gè)布置任務(wù)的要點(diǎn)：車(chē)間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他，因?yàn)?，這種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。：溝通力：不止對(duì)錯(cuò)、效果要好? 視頻 《 貞觀長(zhǎng)歌 》 D:\講課用視頻 \貞觀長(zhǎng)歌視頻剪輯 .mpg? 李主任的故事? 有時(shí)候怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要，怎么做比做什么更重要一萬(wàn)個(gè)理由都不如一個(gè)結(jié)果值錢(qián)? 情境案例 6：小羅是某軟件公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)核心骨干，為公司幾款暢銷(xiāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做出了卓越貢獻(xiàn)，也付出了相當(dāng)多的汗水甚至淚水。執(zhí)行就是唐僧精神執(zhí)行就是沒(méi)有理由動(dòng)作規(guī)范化所以只能等等看，如果領(lǐng)導(dǎo)一催再催，就要發(fā)火了，說(shuō)明這個(gè)事定準(zhǔn)了，然后再開(kāi)始去做。領(lǐng)導(dǎo)者：從當(dāng)野牛到領(lǐng)頭雁誤區(qū)三：爛好人誤區(qū)三：認(rèn)為是各司其職，不需說(shuō)太多? 同事是我們的內(nèi)部客戶：服務(wù)生? 職業(yè)經(jīng)理：站在經(jīng)營(yíng)者的角度考慮問(wèn)題但驢子沒(méi)有聽(tīng)公雞的話，有一天主人回家，它大叫一聲迎上去，蹄子搭在主人肩上還伸出舌頭舔。員工都說(shuō)你是老好人，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你公雞一聽(tīng)勸導(dǎo)： “主人養(yǎng)我們是因?yàn)槲覀儞?dān)負(fù)不同責(zé)任，我負(fù)責(zé)打鳴，你負(fù)責(zé)拉磨，小狗負(fù)責(zé)逗主人開(kāi)心，你還是不要異想天開(kāi)，老實(shí)干好活吧?！?中層存在的目的是什么？服務(wù)職能 —— 同事相關(guān)部門(mén)是客戶誤區(qū)一：業(yè)務(wù)員，沖鋒隊(duì)員疲于奔命，不知如何是好。主動(dòng)工作、推動(dòng)老板用溫柔的手段行殘酷之事（斬馬謖）但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書(shū)里同樣也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作，這個(gè)工作應(yīng)該由清雜工來(lái)完成，因?yàn)榍咫s工的責(zé)任之一是作好清掃工作。著眼于整體績(jī)效職責(zé)延伸性和合理交叉利益：做好了你會(huì)有什么好處數(shù)據(jù)化衡量的指標(biāo)是什么？ —— 獎(jiǎng)金、提成入微中國(guó)式管理 =情感 +制度? Q6：?jiǎn)挝恢杏腥斯膭?lì)我的發(fā)展嗎？你是小李，你選擇： 抱怨公司不公平，從此自暴自棄 感覺(jué)公司的制度有不合理之處，提出修正意見(jiàn) 檢討自身不足，再接再厲 和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，請(qǐng)求指導(dǎo) 其他我們有所抱怨擔(dān)心但不能控制的事情一、管理的基石 —— 責(zé)任思維我們有所抱怨擔(dān)心但絲毫不能控制的事一、管理的基石 —— 責(zé)任思維責(zé)任是一種選擇能力 ：100%對(duì)自己負(fù)責(zé)任？ —— 就是時(shí)刻做出對(duì)自己有最佳結(jié)果的選擇一、管理的基石 —— 責(zé)任思維情境案例：? 你是某車(chē)間的管理人員，工作很忙，可偏偏你們集團(tuán)生產(chǎn)部的人還很不識(shí)相，動(dòng)不動(dòng)就打亂你們的工作節(jié)奏要那些你認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要的資料，不馬上給還不行，這幫人動(dòng)不動(dòng)就利用手中的考核權(quán)利考核你，簡(jiǎn)直煩死了。 ? 　　第一位是環(huán)保專(zhuān)家，他的研究可拯救無(wú)數(shù)人們，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的惡運(yùn)。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？老板 為 什么會(huì)批 評(píng) 小劉？老板想要的 結(jié) 果是什么？如果你是小劉，老板派你去火 車(chē) 站去 買(mǎi) 票，遇到 這 種情況， 請(qǐng)問(wèn) 你會(huì)怎么做？小張?jiān)趺醋龅?？老板又派小張去火?chē)站看看，小張過(guò)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái)，他的回答是：火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策 :1. 買(mǎi)高價(jià)票 ，每張要多花 100元，現(xiàn)有 15張2. 如果 找關(guān)系 ，我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所，可將 10人送上