廣東東莞大新商貿(mào)培訓(xùn)流程==業(yè)務(wù)員培訓(xùn)教材--有效溝通((存儲(chǔ)版)
【正文】 –表現(xiàn)忠心 –重要的事情最好有兩個(gè)以上方案供上司選擇 –明明是順理成章的事，有機(jī)會(huì)不妨匯報(bào)一下 –發(fā)現(xiàn)上司明顯失誤，不妨先分析其合理的成分 2023/1/31 （三）同上司溝通 –反對(duì)意見(jiàn)盡可能私下個(gè)別溝 –面對(duì)上司的批評(píng)（哪怕是偏見(jiàn)）先認(rèn)錯(cuò) –“大智若愚”，以“小學(xué)生”的姿態(tài)展示智慧 –成為“有距離”的朋友關(guān)系 2023/1/31 （四）與同事溝通 –表現(xiàn)出你處處是為他好，在幫助他 –充分展示個(gè)人的才華，不卑不亢 –勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)以律己，寬以待人 –禮貌待人，建立親密的朋友關(guān)系 2023/1/31 （五）信任是有效溝通的基礎(chǔ) 如何建立信任 善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn) 樂(lè)于在困難的情況下給別人提供幫助 寬容大量，在別人出錯(cuò)誤的時(shí)候給于適當(dāng)?shù)奶嵝? 適當(dāng)表達(dá)自己對(duì)別人的關(guān)心 愿意合作并保持言行一致 努力學(xué)習(xí)，提高知識(shí)和技能，并展示能力和水平 實(shí)事求是，避免夸大其詞更不要說(shuō)謊 適當(dāng)暴露自己的脆弱之處 保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度 2023/1/31 2023/1/31 。 晉升業(yè)務(wù)員系列培訓(xùn)教材之四 總部培訓(xùn)部 2023/1/31 提 綱 一、 溝通的概念、類(lèi)型、模式 二、 溝通的好處及作用 三、 常見(jiàn)的溝通障礙 四 、 溝通的基本技巧 五 、 溝通前應(yīng)解決的幾個(gè)問(wèn)題 六 、 溝通中注意事項(xiàng) 2023/1/31 一、溝通的概念 ?溝通：為了既定的目標(biāo)，用一定的符號(hào)，把信息思想和情感在人與人之間傳遞
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