人際交往藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ●特別注意溝通。 領(lǐng)導(dǎo)角色的特征 ? 一是領(lǐng)導(dǎo)角色的復(fù)雜性和豐富性。 一、 謝 謝 各 位！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該聯(lián)合群眾，設(shè)計(jì)組織，成為變革的控制者，這類角色常被稱為“設(shè)計(jì)師”、 “社會(huì)建筑師”和“組織締造者”等。 打破思維定勢 ? 信息不對(duì)稱與基本假設(shè) 你的狗咬人嗎？！ ? 尊重道法，打破基本假設(shè) 中國有個(gè)成語：知其一，不知其二。高等教育出版社 ?包括專長權(quán)和感召權(quán)。 （ 4） 領(lǐng)導(dǎo)工作是科學(xué) ， 個(gè)人不能隨心所欲 。協(xié)調(diào)方法的對(duì)錯(cuò)，直接影響協(xié)調(diào)工作的結(jié)果。 ? 以“績”壯威。 ? 在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望與信譽(yù)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者信任和服從的精神感召力。 “ 疏者 ” 是指反對(duì)自己或有不同意見者 。 ? 相互學(xué)習(xí)，彼此寬容。做了不該自己做的事； （ 4）場合越位。 → 謀求組織、人員之間思想統(tǒng)一與行動(dòng)一致； ?團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的重要需求。溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng) 張繼忠 副教授 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù) 人際交往藝術(shù) ? 同上級(jí)交往的藝術(shù) ? 與下屬交往的藝術(shù) ? 與顧客交往的藝術(shù) ? 領(lǐng)導(dǎo)者的自身形象 一、同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交往的藝術(shù) （一）正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系 （二）上行人際關(guān)系藝術(shù) ★ 尊重上級(jí) 。 協(xié)調(diào)的意義 ?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要條件。表了不該表的態(tài)； （ 3）工作越位。 ? 為人正直，光明正大。 對(duì)下協(xié)調(diào)藝術(shù) （續(xù)） ? 對(duì)“疏者”當(dāng)正確對(duì)待。領(lǐng)導(dǎo)威信高低，直接影響協(xié)調(diào)工作的開展，一個(gè)在群眾中沒有威信的領(lǐng)導(dǎo)能做好協(xié)調(diào)工作是難以想像的。 ? 以“信”取威。 這是協(xié)調(diào)工作的保證。 （ 3） 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)要?jiǎng)?chuàng)新 ， 不是維持 。 ?非法定影響力 ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、作風(fēng)、知識(shí)、能力、業(yè)績以及行為榜樣等非權(quán)力因素對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者造成的影響力。盛亞 它在思維活動(dòng)中表現(xiàn)為一種易于以習(xí)慣的方式解決問題的傾向，在問題解決中對(duì)思維的影響有積極和消極之分。 領(lǐng)導(dǎo)者新角色 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧的傳播者，這種新角色被稱為“教師”、師傅”、教練”和“導(dǎo)師”等。 一個(gè)有豐富的經(jīng)驗(yàn)、淵博的知識(shí)、非凡的能力、高尚的品德、高雅的氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，往往能夠博得下屬發(fā)自內(nèi)心的信任、崇拜和信從。領(lǐng)導(dǎo)角色比任何一種社會(huì)角色都要復(fù)雜得多、豐富得多。 溝通可以減少矛盾，有利于建立感情，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。中山大學(xué)出版社 法定影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的前提要素，非法定影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的基礎(chǔ)要素。 21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)十條標(biāo)準(zhǔn) ； ，改進(jìn)戰(zhàn)略性思想； ，要具有全球性眼光； ； ； ； ； ； ，以創(chuàng)新精神造就社會(huì)新變革； 。要做到：有熱情，“情”中帶有親切感；有誠意，“意”中帶有信任感；有核心，“心”中帶有支配感。 這是協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵。 ? 以“才”增威。 主要體現(xiàn)在要尊重下屬的人格尊嚴(yán) ， 尊重下級(jí)的進(jìn)取精神 ， 維護(hù)下級(jí)的積極性 、創(chuàng)造性和關(guān)心信任下屬 。 對(duì)下協(xié)調(diào)藝術(shù) 要遵循公正、平等、民主、信任的原則 ? 對(duì)“親者”應(yīng)保持距離。 由于領(lǐng)導(dǎo)所制定的工作方針、計(jì)劃、要求一般都是
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