【摘要】——主講:劉慧前言v優(yōu)質(zhì)服務(wù)=標(biāo)準(zhǔn)化+個性化v滿意+驚喜v金鑰匙服務(wù)觀念決定行動,思路決定出路v上帝朋友、親人v給客人一份親情v給客人一份理解v給客人一份自豪v所謂個性化服務(wù)在英文里叫做PersonalService,它的基本含義是指為顧客提供具有個人特點的差異
2025-01-18 19:01
【摘要】項目三前廳日常服務(wù)管理?任務(wù)一賓客迎送服務(wù)?任務(wù)二金鑰匙服務(wù)?任務(wù)三總機服務(wù)與管理?任務(wù)四其他服務(wù)?任務(wù)五商務(wù)中心[教學(xué)目的]?了解門童與行李服務(wù)業(yè)務(wù)及其管理。?認(rèn)識“金鑰匙”理念,了解酒店“金鑰匙”的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求。?熟悉總機的業(yè)務(wù)與管理。[授
2025-02-16 14:33
【摘要】齊魯銀行融資服務(wù)方案二0一0年三月基本情況?發(fā)展歷程?1996年6月6日,在濟南市16家城市信用社和1家城信社聯(lián)社的基礎(chǔ)上組建濟南城市合作銀行;?1998年6月6日,更名為濟南市商業(yè)銀行股份有限公司,簡稱濟南市商業(yè)銀行;?2023年9月8日,成功與澳洲聯(lián)邦銀行(CBA)實現(xiàn)戰(zhàn)略合作;?202
2025-02-06 23:58
【摘要】游樂設(shè)施操作與服務(wù)游樂設(shè)施管理人員培訓(xùn)前言?游樂設(shè)施是承載游客進行游樂的載體。隨著經(jīng)濟的增長和人民生活水平的不斷提高,促進了游樂設(shè)施迅速發(fā)展。游樂設(shè)施的型式繁多,驚險、高速的和多種技術(shù)綜合的游樂設(shè)施不斷出現(xiàn)。游樂設(shè)施安全運營技術(shù)要求更高,管理要求更加科學(xué)性。目前游樂設(shè)施經(jīng)營者多數(shù)是個體投資租賃場地經(jīng)營,游樂設(shè)施的維修保養(yǎng)基本
2025-02-08 12:47
【摘要】什么是銷售配合服務(wù)之平管理乾豐·祥水灣顧問項目組Darren(楊俊敏)新思想新技術(shù)新服務(wù)新價值新思想新技術(shù)新服務(wù)新價值一、銷售配合服務(wù)所處的環(huán)節(jié)二、基本的定義三、目前房地產(chǎn)銷售的不利因素四、銷售配合服務(wù)的作用五、銷售配
2025-01-22 23:45
【摘要】對客服務(wù)溝通技巧?了解顧客,認(rèn)識服務(wù),做到與客人的雙向溝通?實戰(zhàn)訓(xùn)練:分析案例課程內(nèi)容企業(yè)失去客戶最大的原因是什么?A別人推薦到其它地方消費B對產(chǎn)品不滿意C去別處可以買到更便宜的東西D服務(wù)人員漠不關(guān)心酒店企業(yè)失去顧客的原因68%3%9%
2025-01-18 18:09
【摘要】1特為昌建地產(chǎn)集團制作北京中鐵第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司【沁源匯養(yǎng)生度假公園】項目物業(yè)服務(wù)方案北京中鐵第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司
2025-03-05 15:20
【摘要】前臺禮儀培訓(xùn)前臺接待禮儀目錄接待預(yù)約客人禮儀2奉茶(咖啡)禮儀4應(yīng)對臨時訪客禮儀3日常工作要點31電話工作要點5儀表商務(wù)禮儀要點6前臺接待禮儀日常工作要點工作三要素待客應(yīng)對最多的地方是前臺,前臺的接待技巧要純熟而丏要誠意對待客戶,前臺的一丼一動都影響客人對公司的印象。
2025-02-18 06:10
【摘要】中信證券股份有限公司中信證券新三板業(yè)務(wù)介紹第一章中信證券介紹第二章新三板業(yè)務(wù)介紹第三章我們的合作團隊目錄中信證券概況—簡介與資質(zhì)中信證券CITICS()中信證券總部京城大廈?國內(nèi)綜合實力最強的證券公司?總資產(chǎn)規(guī)模最大的證券公司?盈利規(guī)模最大的證券公司?20
2025-03-08 21:38
【摘要】現(xiàn)行2023版《食品安全法》出臺后食品安全形勢依然嚴(yán)峻食品安全問題燃點低、觸點多,折射出政府信任危機社會公眾希望加大對食品安全違法行為的懲治力度黨中央將食品安全工作提到前所未有高度在食品安全上給老百姓一個滿意的交代,是對執(zhí)政能力的重大考驗
2025-01-09 19:42
【摘要】酒店服務(wù)意識課程內(nèi)容?何為服務(wù)、服務(wù)意識?工作與做工的區(qū)別?顧客就是上帝?服務(wù)意識要點?服務(wù)意識案例分析?二十八個為什么一、什么是服務(wù)?為集體(或別人的)利益或為某種事業(yè)而工作。滿足別人期望和需求的行動、過程及結(jié)果。1、什么是服務(wù)意
2025-01-10 05:28
【摘要】物業(yè)行業(yè)服務(wù)培訓(xùn)請將您的手機調(diào)到震動或無聲的狀態(tài),讓我們共同創(chuàng)造一個安靜和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境,謝謝!金牌服務(wù)健康服務(wù)生活服務(wù)特約服務(wù)文化服務(wù)酒店服務(wù)業(yè)主管家服務(wù)保健服務(wù)特約服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心
2025-03-08 21:32
【摘要】歡迎加入長春開元名都大酒店WeleToNewCenturyGrandHotelChangChun通過課程您將學(xué)到酒店常見的服務(wù)案例一、客人要向服務(wù)員敬酒時,怎么辦??應(yīng)向客人解釋工作期間不便飲酒,婉言謝絕客人的好意,并主動上前服務(wù),避開客人的注意;?若客人一意再勸飲,盛情難卻;為了不影響工作,把
2025-01-25 18:38
【摘要】編輯:北京科絡(luò)捷涿州分公司Open開放的心態(tài),積極參與,勤于思考,勇于發(fā)問Close封閉的環(huán)境,不要受外界的干擾,請把手機等響
2025-01-17 10:02
【摘要】2023/3/81公共關(guān)系學(xué)?公共關(guān)系導(dǎo)論?公共關(guān)系的概念?公共關(guān)系的功能和組織?公共關(guān)系的對象?公共關(guān)系的過程?制造新聞?危機公關(guān)2023/3/82第一章緒論?基本內(nèi)容:公共關(guān)系的性質(zhì)、公關(guān)職能的性質(zhì)、公共關(guān)系學(xué)科的性質(zhì)、公共關(guān)系學(xué)的基本內(nèi)容、公共關(guān)系
2025-02-18 05:07