店鋪銷售技巧培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 一月 2108:59:1408:59Jan2127Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2108:59:1408:59:14January 27, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。臉部表情的變化：張開的眼睛、開始微笑、稍 微跳動(dòng)的 眉毛等；第四步：達(dá)成交易216。當(dāng)客戶細(xì)心研究產(chǎn)品時(shí)。這顏色適合我嗎？167。用 “是的 ”同意客戶部分的意見，在 “如果 ”表達(dá)在另外一種狀況是否這樣比較好。真的嗎？要不是怎么辦？！第三步：推薦216。特性轉(zhuǎn)換成特殊利益的技巧 步驟 1：從觀察中發(fā)掘客戶的特殊需求； 步驟 2：從詢問技巧中發(fā)掘客戶的特殊要求； 步驟 3：介紹產(chǎn)品的特性 (說明產(chǎn)品的及特點(diǎn) )； 步驟 4：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) (說明功能及特點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn) )； 步驟 5：介紹產(chǎn)品的特殊利益（闡述產(chǎn)品能滿足客戶 特殊需求，能帶給滿足客戶特殊需求）。 216。它的效果是引導(dǎo)顧客只討論你要討論的話題；167。開放性的詢問：167。向顧客致謝第一步 : 開始216。李寧店鋪銷售技巧掌握銷售的一般步驟了解顧客類型、性格，知道如何服務(wù)不同的顧客熟練掌握 FAB介紹法、處理顧客異議的方法等能實(shí)際應(yīng)用銷售技巧學(xué)完本章你應(yīng)該：讓服務(wù)從 “ ”開始??！n 顧客 ——“幫我們選到滿意的商品 ”、 “節(jié) 約時(shí)間 ”…n 公司 ——“提高公司美譽(yù)度 ”…n 自己 ——能更好的為顧客服務(wù)銷售技巧意味著什么：銷售的流程步驟 銷售的流程 售的流程1 開始167。識(shí)別顧客購買信號(hào) ,提出向顧客銷售產(chǎn)品的要求167。應(yīng)多說 :“ 需要幫忙嗎 ?” 等問題 .如果顧客喜歡自已挑選 ,你可以說 :“ 請(qǐng)隨便看 ,需要服務(wù)的話請(qǐng)告訴我 .”v保持一個(gè)友好而不刻板的姿態(tài) .n 察言觀色 ——望、聞、問、切第二步： 了解顧客的意圖第二步：了解顧客的意圖v觀察顧客 ,獲得許多一般性的信息 .v啟發(fā)性地提問 ,鼓勵(lì)顧客談話進(jìn)而營造融洽的氣氛 .v傾聽以了解顧客的意圖和需求 .v向顧客證實(shí)你獲得的最初印象 ,不要 想當(dāng)然 .顧客的三種類型純粹閑逛型 表現(xiàn)： 有的行走緩慢，談笑風(fēng)生； 有的東張西望； 有的猶猶豫豫，行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望； 有的愛往熱鬧人多處去；應(yīng)對(duì)： 給與適當(dāng)空間，留意需求、及時(shí)幫助； 可適當(dāng)展示新品顧客的三種類型一見鐘情型（如遇喜歡、心儀已久的貨品，會(huì)立即購買）表現(xiàn)： 進(jìn)店腳步一般不快； 神情自若、環(huán)視店內(nèi)商品； 不急于提出問題、表示購買要求；應(yīng)對(duì)：注意接近顧客的時(shí)機(jī)，誤令其感覺不適； 耐心、可用開放式問題了解顧客需求； 根據(jù)需求介紹貨品；顧客的三種類型胸有成竹型表現(xiàn)： 目光集中、腳步清快； 直奔某個(gè)商品； 主動(dòng)提出購買需求； 購物較理性；應(yīng)對(duì)： 熱情、快捷，按照顧客要求去做； 忌太多游說、建議性格是 一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式顧客的性格類型n理智型n沖動(dòng)型n疑慮型n隨意型n習(xí)慣型n專家型n新潮型顧客的性格n 理智型重視有關(guān)商品的品牌、價(jià)格、工藝、款式；
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