企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 的監(jiān)控與約束。 – 通過(guò)運(yùn)行后數(shù)據(jù)采集，可以了解到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的靈活度和有效性。 ? 如何把 BSC與業(yè)績(jī)提升計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)？ 。 評(píng)估體系的五個(gè)認(rèn)識(shí)要點(diǎn) ?從少數(shù)幾個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始，逐步發(fā)展完善。 – 評(píng)價(jià)指標(biāo)必須得到評(píng)估對(duì)象的廣泛理解與認(rèn)同。 ? ，包括財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)性指標(biāo)，保證這些指標(biāo)相互一致和可測(cè)，舍棄那些取掉沒(méi)有戰(zhàn)略意義的指標(biāo)。 綜合記分卡 我們是否 能持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)造價(jià)值？ 戰(zhàn)略定位 財(cái)務(wù)視角 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)視角 客戶視角 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)視角 目標(biāo) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 我們給投資者帶來(lái)了什么 ? 我們必須在哪些方面做到優(yōu)秀？ 客戶如何評(píng)價(jià)我們？ 來(lái)源： Kaplan and Norton BSC作為戰(zhàn)略管理系統(tǒng) ? BSC起初是作為一個(gè)包含一組領(lǐng)先和滯后指標(biāo)的分析系統(tǒng)，用以評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否朝向既定的戰(zhàn)略目標(biāo)演進(jìn)。有人稱，失敗企業(yè)中 70%的企業(yè)不是由于沒(méi)有能力制定戰(zhàn)略，而是由于不能有效地實(shí)施戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略思維與行動(dòng)之間的斷層往往是一種認(rèn)識(shí)上的斷層，高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他已經(jīng)選定了明確的目標(biāo)，而下屬卻不知所措。 BSC的目標(biāo)體系 ? 綜合記分卡（ BALANCED SCORECARD）方法最近十分流行：這種方法建議設(shè)定四個(gè)方面的目標(biāo)： ——財(cái)務(wù)方面 ——顧客方面 ——內(nèi)部過(guò)程方面 ——學(xué)習(xí)與創(chuàng)新方面 五、戰(zhàn)略策劃 ? 在戰(zhàn)略策劃中，要回答的問(wèn)題包括： 如何滿足顧客的需求 如何實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng) 如何回應(yīng)環(huán)境變化的挑戰(zhàn) 如何進(jìn)行資源配置以把握機(jī)遇 如何設(shè)定公司內(nèi)的活動(dòng) 如何完成財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略決策就是對(duì)一組決策變量（結(jié)構(gòu)性因素）作出選擇！ 戰(zhàn)略管理步驟之三 戰(zhàn)略策劃 企業(yè)戰(zhàn)略所涉及的決策變量 The Pattern of Actions That Define Strategy Actions to Improve Short Term Profits Diversification Responses to Changing Conditions Fresh Offensive to Gain Market Edge Product Line, Quality, or Service Geographic Coverage Forward or Backward Integration How Key Functions Are Managed Pursuing New Opportunities Defensive Moves 顧客 產(chǎn)品 市場(chǎng) 技術(shù) 單一事業(yè) 重點(diǎn)事業(yè) 同心多樣化 無(wú)關(guān)多樣化 內(nèi)部化成長(zhǎng) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 外部化成長(zhǎng) 企業(yè)集團(tuán) 模式 類型 方向 企業(yè)成長(zhǎng)的三個(gè)維度 戰(zhàn)略案例 : McDONALD’ s ? 戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo) ? 持續(xù)的成長(zhǎng) ? 對(duì)客戶提供特別的關(guān)懷 ? 保持有效率和高質(zhì)量的生產(chǎn) ? 提供高的價(jià)值 ? 有效的市場(chǎng)營(yíng)銷，在全球范圍創(chuàng)辦 McDonald品牌 McDonald戰(zhàn)略的要素 ? 每年增加 700900個(gè)餐廳 ? 用新的菜品、低價(jià)格、超值套餐提高顧客的來(lái)訪數(shù)量 ? 精心選擇特許經(jīng)營(yíng)的合作方 ? 從方便顧客的角度來(lái)選擇餐廳地點(diǎn) ? 集中在有限的生產(chǎn)線，保持一貫的質(zhì)量 ? 努力提高儲(chǔ)存管理效率 ? 廣泛的廣告和使用 Mc字樣 ? 雇傭禮貌的員工，報(bào)酬公平，提供好的培訓(xùn)。 三、環(huán)境分析 ? 環(huán)境分析的關(guān)鍵詞 SWOT 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 SWOT與其說(shuō)是一種分析工具，還不如說(shuō)是 人們歸納環(huán)境分析結(jié)果的一種格式 ；注意，環(huán)境分析還會(huì) 產(chǎn)生其他許多有用的結(jié)果 。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)的頻繁變換會(huì)使組織成員無(wú)所是從，思想混亂。當(dāng)人們思考這些問(wèn)題時(shí)，多會(huì)采取新的行動(dòng)，以完成本組織的目的，或避免面臨窘境。 ， 20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始注重持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究， 90年代又有學(xué)者強(qiáng)調(diào)短期優(yōu)勢(shì)。 ? 戰(zhàn)略決策：基本目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針，資源配置與調(diào)整 ? 業(yè)務(wù)決策：保障資源的合理使用；日常經(jīng)營(yíng)管理 二、 I. Ansoff的戰(zhàn)略構(gòu)成觀 ?安索夫認(rèn)為，戰(zhàn)略包括一組可度量的目標(biāo)和以下四項(xiàng)內(nèi)容： 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域（產(chǎn)品 /市場(chǎng)關(guān)系） 成長(zhǎng)向量 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 協(xié)同作用 安索夫提出的成長(zhǎng)向量 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 新 產(chǎn) 品 現(xiàn) 有 市 場(chǎng) 市 場(chǎng) 滲 透 擴(kuò) 大 占 有 率 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 更 新 、 系 列 化 新 市 場(chǎng) 市 場(chǎng) 開(kāi) 發(fā) 新 區(qū) 域 / 新 顧 客 多 樣 化 新 產(chǎn) 品 / 新 市 場(chǎng) 例：某化工公司戰(zhàn)略 目標(biāo) —— ? 投資收益率： 5% ? 銷售增長(zhǎng)率： 10% 戰(zhàn)略 —— ? 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域：基本化工產(chǎn)品和醫(yī)藥化工產(chǎn)品 ? 成長(zhǎng)向量：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、多樣化經(jīng)營(yíng) ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：專利技術(shù)，第一流的開(kāi)發(fā)能力 ? 協(xié)同作用：公司的開(kāi)發(fā)能力和生產(chǎn)技術(shù) 三、伊丹敬之的戰(zhàn)略觀 ? 產(chǎn)品 ~市場(chǎng)群 ? 業(yè)務(wù)范圍群 ? 經(jīng)營(yíng)資源群 ? 戰(zhàn)略要具有張力（ Stretch），制造資源差距有助于加快資源積累。 ? 營(yíng)運(yùn)效益和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)最大的不同在于：如果指重視運(yùn)營(yíng)效益，就像大家都在跑同一個(gè)比賽，贏家只有一個(gè)；但如果開(kāi)發(fā)新的戰(zhàn)略，就有不同的比賽，產(chǎn)生不同的贏家。很多主管
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