消費(fèi)者心理學(xué)第一章緒論(存儲(chǔ)版)
【正文】 訪談法需要經(jīng)過設(shè)計(jì)，訪談?wù)叩慕?jīng)驗(yàn)、技巧非常重要。 ，分析其所依托的心理基礎(chǔ)。 。 :24:4104:24:41January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :24:4104:24Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 30日星期一 4時(shí) 24分 41秒 04:24:4130 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :24:4104:24Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :24:4104:24:41January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 (三 ) 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 個(gè)案法：了解個(gè)體的詳細(xì)資料以認(rèn)識(shí)其心理，又稱為個(gè)案歷史技術(shù)。 非結(jié)構(gòu)式訪談也稱自由式訪談。研究 自變量 、 因變量 和 控制變量 三者關(guān)系。 (三 ) 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 客觀性原則： 按照事物的本來面目來說明、解釋事物。斯科特認(rèn)為，媒體應(yīng)當(dāng)拒絕招人反感的廣告商和令人作嘔的廣告，以免引起受眾的反感。在此基礎(chǔ)上，斯科特探討了如何才能做出讓人過目難忘的廣告。D 消費(fèi)行為的特點(diǎn) ② 消費(fèi)行為是一種復(fù)雜的過程 在現(xiàn)實(shí)活動(dòng)中，為了省時(shí)省力而又能有成效地購買，消費(fèi)者會(huì)采用這樣一些手段： 一是把決策目標(biāo)定在“滿意”，而不是盡可能完美上； 二是借助他人的購物經(jīng)驗(yàn)； 三是對于重復(fù)購買的產(chǎn)品形成商標(biāo)忠誠性。但通常的購買活動(dòng)，特別是那些重要的、具有風(fēng)險(xiǎn)的購買，都經(jīng)過思量后完成。 消費(fèi)行為的特點(diǎn) ①消費(fèi)行為是有目的的： 消費(fèi)行為可以表述為尋找、選擇、購買、使用、評價(jià)商品和勞務(wù)的活動(dòng)。 從營銷角度看，不同的消費(fèi)者類型，其內(nèi)在心理與外顯行為存在差異。 消費(fèi)者的法律特征 ③消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購買、使用（商品）和接受（服務(wù)） 關(guān)于商品的消費(fèi)，即購買和使用商品，既包括消費(fèi)者購買商品用于自身的消費(fèi)，也包括購買商品供他人使用或使用他人購買的商品。 二者的關(guān)系：個(gè)人消費(fèi)既是生產(chǎn)消費(fèi)的一個(gè)環(huán)節(jié)，又是生產(chǎn)消費(fèi)的最終目的。因此，企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格定價(jià)或促銷時(shí)，應(yīng)該將之與“收益”而不是“損失”聯(lián)系在一起，從而有效激勵(lì)消費(fèi)者的購買行為。 框架效應(yīng) 框架效應(yīng) (Framing effects) 框架效應(yīng)是指一個(gè)問題兩種在邏輯意義上相似的說法卻導(dǎo)致了不同的決策判斷。 生不能同床，死亦能為鄰。即便出價(jià)太低、達(dá)不到保留價(jià)的水平，它們也能達(dá)到一個(gè)重要目的：安撫出價(jià)方，讓他們知道其他人也感興趣。迪馬喬送給她的結(jié)婚鉆戒 …… 這些物品最終共拍得 1340萬美元。這讓我感到很遺憾，不是為了他曾經(jīng)創(chuàng)造《推銷員之死》這樣偉大的作品，而是覺得米勒可能是瑪麗蓮 米勒離開了人世。其中包括 20雙跟部略有汗?jié)n的細(xì)高跟鞋，彩虹色的寬松裙袍、花邊胸衣、洋娃娃式的睡衣，此外還有夢露第二任丈夫喬 他們認(rèn)為，讓出價(jià)方看到彼此逐漸攀升的出價(jià)，會(huì)激起他們的信心，讓他們相信自己不是唯一欣賞這件物品的人。”該墓地的起拍價(jià)為 50萬美元，后來的競價(jià)居然高達(dá)250萬美元。 滿足如下三個(gè)條件的產(chǎn)品可以充分利用“口紅效應(yīng)”來拉動(dòng)銷售：首先是所售商品本身除了實(shí)用價(jià)值外，要有附加意義；其次，商品本身的絕對價(jià)格要低；再次，商家要充分利用情境來引導(dǎo)消費(fèi)者、引爆消費(fèi)欲望。 框架效應(yīng) 研究發(fā)現(xiàn)：上述差異的原因是當(dāng)衡量一個(gè)交易時(shí)，人們對于“損失”的重視要比同等的“收益”大得多。 能量金字塔 (一 )消費(fèi)與消費(fèi)者 消費(fèi)行為分類：生產(chǎn)消費(fèi)與個(gè)人消費(fèi)。 服務(wù)，指的是與生活消費(fèi)有關(guān)的有償提供的可供消費(fèi)者利用的任何種類的服務(wù)。 從人數(shù)看：個(gè)人消費(fèi)者、家庭消費(fèi)者、集團(tuán)消費(fèi)者。 社會(huì)也在不斷地變化，并影響個(gè)體的觀念、態(tài)度與行為。 雖然現(xiàn)實(shí)中也有偶發(fā)性的消費(fèi)行為發(fā)生。可見，作出一個(gè)審慎的購買決策是需要費(fèi)精力花時(shí)間的。 (一 )消費(fèi)心理學(xué)研究的歷史與現(xiàn)狀 發(fā)展 消費(fèi)心理現(xiàn)象形成的標(biāo)志： 1901年美國心理學(xué)家沃爾特 他強(qiáng)調(diào)了增強(qiáng)記憶力的四個(gè)原則：即重復(fù)、深刻、聯(lián)系（斯科特認(rèn)為此項(xiàng)最為重要）以及巧妙。他探討了人類普遍存在
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