一汽豐田新皇冠道路救援服務(wù)經(jīng)銷商培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 悲各問年。 20:52:4220:52:4220:521/29/2023 8:52:42 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 52分 42秒 下午 8時(shí) 52分 20:52: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 8時(shí) 52分 :52January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :52:4220:52:42January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 8時(shí) 52分 :52January 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 8時(shí) 52分 42秒 下午 8時(shí) 52分 20:52: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:52:4220:52:4220:521/29/2023 8:52:42 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 經(jīng)銷商 可以請(qǐng)客戶直接撥打救援熱線，或是記錄客戶電話后，代客戶向救援中心報(bào)案，代報(bào)案時(shí)務(wù)必表明自己的真實(shí)身份，救援中心將主動(dòng)致電客戶進(jìn)行溝通和救援派遣。請(qǐng)經(jīng)銷商方面不要受理任何來自客戶關(guān)于后續(xù)利益的安排和報(bào)銷。代客報(bào)案的第一通電話請(qǐng)撥打本品牌的救援熱線，也就是客戶救援手冊(cè)上登載的服務(wù)熱線。 27 財(cái)務(wù)流程（ 2/2) 方式 2：傳統(tǒng) 結(jié)算 經(jīng)銷商 在救援發(fā)生后 30天 內(nèi)向救援中心郵寄 文件 （車輛狀況檢查表、案件 統(tǒng)計(jì)表、救援 發(fā)票和路橋票），如果賬目核對(duì)正常，救援中心在收到后 30天內(nèi)向經(jīng)銷商銀行賬戶電匯救援費(fèi)用 。 16 免責(zé)條款（ 1/2） ? 車輛參與賽車 ﹑ 拉力賽 ﹑ 速度或耐久性測(cè)試以及在非官方道路上駕駛； ? 由于戰(zhàn)爭(zhēng) ﹑ 暴亂 ﹑ 叛亂 ﹑ 政治示威 ﹑ 搶劫 ﹑ 罷工 ﹑ 軍事或反恐行動(dòng)，地震 ﹑ 氣候反常和大氣現(xiàn)象造成的災(zāi)害，核裂變現(xiàn)象以及人工操作原子粒子加速引起的輻射； ? 因故意損壞，破壞或者參與違法犯罪行為引起的故障； ? 車輛的拋錨是直接或間接的因警方或其他有關(guān)部門介入引起的； ? 車輛 故障后引發(fā)的任何相關(guān)費(fèi)用或財(cái)產(chǎn)損失； ? 車輛未保持在適合于在道路上行駛的 狀況； ? 車輛用戶出租車或租賃等商業(yè)用途； ? 車輛 用于試乘 ﹑ 試駕用途； ? 任何不影響車輛安全行駛的問題 ； 17 免責(zé)條款（ 2/2） 或 當(dāng) 顧客車輛的駕駛?cè)藛T處于下列任一情況者 : ? 處于醉酒狀態(tài)中。 高速交警施救費(fèi) 救援中心承擔(dān)合理的施救費(fèi)。 ? 擔(dān)保地域： 中國大陸境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)），只要客戶尚未抵達(dá)任何一家經(jīng)銷商，救援服務(wù)將在任何地區(qū)內(nèi)的客戶所在的地點(diǎn)（高速管制除外）實(shí)施 。 ? 原名 “蒙迪艾爾救援集團(tuán)”，自 1950年成立以來，始終在為全球各地客戶提供最專業(yè)的各類救援服務(wù) 。 燃料 提供免費(fèi)送油（每年限 3次，每次 5L免費(fèi)燃油）或拖車至最近加油站 /經(jīng)銷商。 故障或事故； 拖車； 不同城； 當(dāng)天無法修復(fù)。 18 目錄 ? 安聯(lián)全球救援集團(tuán)與安聯(lián)全球救援中國 ? 道路救援服務(wù)內(nèi)容介紹 ? 經(jīng)銷商參與 道路救援服務(wù) ? 重要提示 ? 常見問題與解答 ? 聯(lián)系我們 19 道路 救援項(xiàng)目對(duì)經(jīng)銷商的利益 售后服務(wù)： ? 路邊維修派遣費(fèi) ? 成功修復(fù) 獎(jiǎng)金 ? 拖車服務(wù)費(fèi) ? 進(jìn)廠維修利潤 ? 促進(jìn) 零配件 銷售 ? 提高 客戶 滿意度 銷售服務(wù)： ? 客戶 的忠誠度 ? 客戶的滿意度 ? 賣點(diǎn)促進(jìn) 新 車 銷售 ? 推薦 購買 的可能性 20 銷售人員職責(zé) ? 交車前的準(zhǔn)備：將 《 道路救援用戶指南 》 放入隨車文件夾中； ? 交車：向車主簡單介紹 《 道路救援用戶指南 》服務(wù)內(nèi)容和 流程 ，確保客戶了解道路救援服務(wù)并清楚在需要時(shí)如何與道路救援中心聯(lián)系享受救援服務(wù) ； ? 交車后續(xù)工作：將車輛及用戶信息盡快提交 至廠家 ，以便客戶在提車后即時(shí)享有道路救援的各項(xiàng)權(quán)益。 28 郵寄地址 發(fā)票抬頭：安援救援管理服務(wù)（北京）有限公司 財(cái)務(wù)文件（救援案件統(tǒng)計(jì)表、發(fā)票等）郵寄地址： 四川省成都市高新區(qū)天府大道中段天府軟件園 E區(qū) E21， 9層 發(fā)票組收 郵編： 610041 發(fā)票組聯(lián)系電話： 4006699595 轉(zhuǎn) 2 （工作時(shí)間） 發(fā)票組郵箱： 29 目錄 ? 安聯(lián)全球救援集團(tuán)與安聯(lián)全球救援中國 ? 道路救援服務(wù)內(nèi)容介紹 ? 經(jīng)銷商參與 道路救援服務(wù) ? 重要提示
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