【正文】 1/23/2023 60 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 信箱密碼可根據(jù)主人的需要隨時(shí)更改，信箱內(nèi)的留言也可根據(jù)需用刪除或保存。 3. 與智能網(wǎng)共同提供的國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。提供固 網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，必須經(jīng)過(guò)國(guó)家批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó) 際通信出入口。 1/23/2023 52 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 國(guó)內(nèi)公眾長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? 電信長(zhǎng)途網(wǎng)是指覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量穩(wěn)定、語(yǔ)音質(zhì)量好的長(zhǎng)途電話網(wǎng) ? 國(guó)內(nèi)公眾長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)包括人工長(zhǎng)途電話、長(zhǎng)途直撥電話、電話卡、電話會(huì)議、會(huì)議電視、出租電路、電話信息服務(wù)與查號(hào)業(yè)務(wù)等長(zhǎng)途業(yè)務(wù) ? （ 1）國(guó)內(nèi)人工長(zhǎng)途電話 ? （ 2）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話 ? （ 3）電話卡業(yè)務(wù) 電話卡分為全國(guó)卡、省卡、本地卡，用戶分為 A類用戶（按月托收或者自繳費(fèi)用戶）、 B類用戶（可多次預(yù)先付費(fèi)用戶）、 C類用戶（一次性付費(fèi)用戶） 1/23/2023 53 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? （ 4） 交互式電話會(huì)議業(yè)務(wù) ? （ 5）交互式會(huì)議電視業(yè)務(wù) ? （ 6）出租電話業(yè)務(wù) ? （ 7）電話信息服務(wù)與查號(hào)業(yè)務(wù) 1/23/2023 54 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 固網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? 固網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)是指國(guó)家之間或國(guó)家與地區(qū)之間，通過(guò)國(guó)際電話網(wǎng)絡(luò)（包括 ISDN網(wǎng)）提供的國(guó)際電話業(yè)務(wù)。用戶不必購(gòu)置小交換機(jī)和租用中繼線，便可同時(shí)享用小交換機(jī)和公網(wǎng)普通電話的服務(wù)功能，并可用到電信網(wǎng)上特有的服務(wù)功能 1/23/2023 48 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ISDN業(yè)務(wù) ? “一線通”業(yè)務(wù)即窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ NISDN），能夠提供端到端的數(shù)字連接，用來(lái)承載包括語(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)在內(nèi)的多種業(yè)務(wù) ? 主要特征是在一條普通電話線上允許接入多種終端設(shè)備，并且允許兩個(gè)不同的終端同時(shí)通信，而不互相影響 1/23/2023 49 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 無(wú)線市話 ? 無(wú)線市話業(yè)務(wù)，俗稱“小靈通”，它是固定電話的補(bǔ)充和延伸 1/23/2023 50 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 固網(wǎng)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? 長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)分為國(guó)內(nèi)公眾長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，國(guó)際、港、澳、臺(tái)電話業(yè)務(wù)， IP長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? 固網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)是指通過(guò)長(zhǎng)途電話網(wǎng)（包括 ISDN網(wǎng)）、在不同“長(zhǎng)途編號(hào)”區(qū)，即不同的本地電話網(wǎng)之間提供的電話業(yè)務(wù)。如： A正與 B通話時(shí)，若遇到 C打電話給 A， A可以在話筒中聽(tīng)到呼入等待提示音。 缺席服務(wù) 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，可由電信運(yùn)營(yíng)商幫助代接代答電話，比如當(dāng)用戶外出時(shí)有電話打入，可由電信運(yùn)營(yíng)商提供語(yǔ)音服務(wù)，替用戶代答，以避免對(duì)方反復(fù)撥打用戶的電話。 ? 來(lái)電顯示業(yè)務(wù)是向被叫電話客戶提供主叫號(hào)碼的電信增值服務(wù)項(xiàng)目。 ? 一、程控新功能 ? 程控新功能業(yè)務(wù)是指利用程控交換機(jī)功能所提供的語(yǔ)音增值類業(yè)務(wù)，包含呼出限制、熱線服務(wù)、呼叫轉(zhuǎn)移、遇忙回叫、縮位撥號(hào)、呼叫等待、鬧鐘服務(wù)、免打擾服務(wù)、缺席服務(wù)、來(lái)電顯示限制、遇忙寄存、遇忙提示、追查惡意呼叫等十三項(xiàng)業(yè)務(wù) 1/23/2023 34 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 程控電話交換機(jī) 程控電話交換機(jī) 熱線服務(wù) ： 可把最常用的對(duì)方號(hào)碼設(shè)置成 “熱線 ”。 3. 呼叫前轉(zhuǎn)、三方通話、主叫號(hào)碼顯示等補(bǔ)充業(yè)務(wù)。通常意義上的電信主要是指用電子的方式傳 遞信息的活動(dòng)，但不包括廣播和電視。 1/23/2023 19 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 從 2023年至今，《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中的分類目錄共調(diào)整了三次， 2023年的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》如下： 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) 增值電信業(yè)務(wù) ； ； ； ； 、波長(zhǎng)、光纖、光纜、管道及其它網(wǎng)絡(luò)元素 出租、出售業(yè)務(wù)； 、接入及網(wǎng)絡(luò)外包等業(yè)務(wù)； 、國(guó)際電信業(yè)務(wù)； ； 。 1/23/2023 17 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 （ ６ ）按照是否增值分類。 ? 移動(dòng)業(yè)務(wù)按照用戶和用戶終端所在載體的地理位置不同又可分為陸上移動(dòng)業(yè)務(wù)，海事移動(dòng)業(yè)務(wù)和航空移動(dòng)業(yè)務(wù)。 ? 一 、 電信業(yè)務(wù)的分類方法 ? 電信業(yè)務(wù)的分類方法很多，主流的分類方法主要包括 ?按照信息感官分，電信業(yè)務(wù)分為話音業(yè)務(wù)和非話音業(yè)務(wù)； ?按照信息媒體分，電信業(yè)務(wù)分為文字業(yè)務(wù)、圖像業(yè)務(wù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)； ?按照用戶活動(dòng)狀態(tài)，分為固定業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)； ?按照所需帶寬，分為窄帶業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)； ?按照通信目的分類，電信業(yè)務(wù)可分為人 — 人通信聯(lián)絡(luò)，人 — 機(jī)獲取信息，人 — 機(jī)獲取信息處理等項(xiàng)業(yè)務(wù)； ?按照是否增值分，分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。 ? 鑒于此，從實(shí)際出發(fā)，本書電信的研究范圍為通常意義上的電信，即狹義上的電信，不包括廣播和電視。 ? ”按照這個(gè)定義，凡是發(fā)信者利用電磁系統(tǒng)，包括有線電信系統(tǒng)、無(wú)線電信系統(tǒng)、光學(xué)通信系統(tǒng)以及其他電磁系統(tǒng)，采用任何表現(xiàn)形式，包括符號(hào)、文字、聲音、圖像以及由這些形式組成而成的各種可視、可聽(tīng)或可用的信號(hào)，向一個(gè)或多個(gè)確定的接受者發(fā)送信息的過(guò)程，都稱為電信。無(wú)論是人類的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，還是在人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫茧x不開(kāi)電信這個(gè)高效、可靠的手段?！保ā睹绹?guó) 1996年聯(lián)邦通信法》） 1/23/2023 5 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 世界貿(mào)易組織 WTO對(duì)電信的定義 — “點(diǎn)到點(diǎn)的聲訊電話、數(shù)據(jù)傳輸、電傳、傳真、私人線路租憑（傳輸能力的銷售或租憑）、固定和移動(dòng)式衛(wèi)星通訊系統(tǒng)及其服務(wù)、蜂窩電話、移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)、傳呼和個(gè)人通信系統(tǒng)服務(wù)。從定義上看，我國(guó)對(duì)電信的定義和 ITU的定義沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，綜合上述，可以認(rèn)為從廣義上來(lái)看電信就是用電子的方式傳遞信息。 ? 電信就是用電子的方式傳遞信息（除廣播電視之外），電信業(yè)務(wù)就是用電子的方式傳遞信息的服務(wù)項(xiàng)目的總稱。話音業(yè)務(wù)是傳遞最終為人的聽(tīng)覺(jué)器官所接收的話音信息的業(yè)務(wù)，除此之外的業(yè)務(wù)都稱為非話業(yè)務(wù)； （ 2）按照信息媒體或信息載體分類。 ? 按 CCITT定義，需要 一次群 （ ）以上速率的基本傳輸信道的業(yè)務(wù)稱為寬帶業(yè)務(wù)，低于這個(gè)速率的為窄帶業(yè)務(wù) 。 可見(jiàn)，電信業(yè)務(wù)有多種分類方法，但各種分類方法實(shí)際只是解釋電信業(yè)務(wù)的角度不同，各類業(yè)務(wù)從整體上是相互包含、相互重疊的。 表 1 電信業(yè)務(wù)分類目錄（ 2023年） 1/23/2023 20 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 2023年 6月，不到一年，信息產(chǎn)業(yè)部根據(jù)新的需要調(diào)整了《電信業(yè)務(wù)分類目錄》，調(diào)整后的電信業(yè)務(wù)的分類目錄如下表 2電信業(yè)務(wù)分類目錄（ 2023年）。 ? 最權(quán)威的電信業(yè)務(wù)分類方法是《電信業(yè)務(wù)分類目錄》。 1/23/2023 27 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 固網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須自己組建本地電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（包括有線接入設(shè)施），所提供的本地電話業(yè)務(wù)類型可以是一部分或全部。 遇忙回叫 ： 當(dāng)你撥叫對(duì)方電話遇忙時(shí)，可不用再撥號(hào)，一旦對(duì)方電話空閑時(shí)即能自動(dòng)回叫接通。 1/23/2023 39 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 縮位撥號(hào) 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，可使用一個(gè)數(shù)字來(lái)代替要撥打的電話號(hào)碼，既直接撥打該數(shù)字就等于撥打該數(shù)字所代替的電話號(hào)碼 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，可直接與預(yù)先設(shè)定的熱線電話建立通話鏈路連接，免去用戶撥打號(hào)碼的煩惱。 1/23/2023 41 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 可根據(jù)需要，分別設(shè)置限制撥打本地電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途電話以及全部電話等。 1/23/2023 43 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 每個(gè)會(huì)議參加者無(wú)論身在何處，只需撥打一個(gè)事先約定的會(huì)議電話號(hào)碼及密碼，就能參加會(huì)議，進(jìn)行發(fā)言和自由交談。 2. 跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的端到端的傳真業(yè)務(wù)和中、低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 2. 跨國(guó)家或地區(qū)的端到端的傳真業(yè)務(wù)和中、低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)是指發(fā)話人撥一個(gè)特別號(hào)碼至受話用戶，發(fā)話人且無(wú)需支付話費(fèi)的一種國(guó)際電話業(yè)務(wù)，其費(fèi)用由申請(qǐng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的受話用戶支付 ? (4) 港、澳、臺(tái)電話 1/23/2023 57 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 IP長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? IP長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)是指利用 IP網(wǎng)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其他通信網(wǎng)相連結(jié)，用戶通過(guò)撥打 IP接入碼，撥打國(guó)內(nèi)、國(guó)際和港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話的業(yè)務(wù) ? IP電話業(yè)務(wù)泛指利用 IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，通過(guò) IP網(wǎng)絡(luò)提供或通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)和 IP網(wǎng)絡(luò)共同提供的電話業(yè)務(wù)。提供國(guó)際 IP長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，必須經(jīng)過(guò)國(guó)家批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)際通信出入口。自動(dòng)集團(tuán)電話功能主要是為某一集 團(tuán)提供和配置一批信箱。目前分為國(guó)內(nèi)800，國(guó)際 800，全球 800等三種業(yè)務(wù)類型 1/23/2023 67 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 被叫集中服務(wù)業(yè)務(wù)的主要功能包括： 唯一號(hào)碼：申請(qǐng) 800業(yè)務(wù)的用戶在具有多個(gè)電話號(hào)碼時(shí)，可以只登記一個(gè)唯一的被叫集中付費(fèi)的號(hào)碼，對(duì)這一電話號(hào)碼的呼叫，可根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求接至不同的目的地； 按時(shí)間選擇目的地：同一 800號(hào)碼可按不同時(shí)間段來(lái)選擇接通相應(yīng)的電話號(hào)碼，時(shí)間段最多選擇 4段，即 4個(gè)不同的電話號(hào)碼。（ 6）費(fèi)用控制 該業(yè)務(wù)需要智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（ IN）予以承載。 ? 800MHz CDMA第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信與900/1800MHz GSM第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)類型相同，只是網(wǎng)絡(luò)不同 1/23/2023 75 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 移動(dòng)通信業(yè)務(wù)按通信方式與服務(wù)對(duì)象劃分，主要有無(wú)線尋呼、調(diào)度電話、無(wú)繩電話、移動(dòng)電話和移動(dòng)數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù) ? （ 1）無(wú)線尋呼業(yè)務(wù) ? （ 2）調(diào)度電話業(yè)務(wù) ? （ 3）無(wú)繩電話業(yè)務(wù) ? （ 4）移動(dòng)電話業(yè)務(wù) ? （ 5）移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 1/23/2023 76 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 移動(dòng)電話新業(yè)務(wù) ? (1)來(lái)電顯示 ? “來(lái)電顯示”全稱是“電話主叫識(shí)別信息傳送和顯示業(yè)務(wù)”，英文名稱是 Calling Identity Delivery，可縮寫為 CID。 3G業(yè)務(wù)主要包括基本電信業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、承載業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù)、位置業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù) 1/23/2023 81 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 基本電信業(yè)務(wù) ? （ 1）語(yǔ)音業(yè)務(wù) ? （ 2）緊急呼叫 ? （ 3）短消息業(yè)務(wù) ? （ 4）電路型傳真業(yè)務(wù) ? 補(bǔ)充業(yè)務(wù) ? （ 1） eMLPP2 ? （ 2）呼叫偏轉(zhuǎn) ? （ 3）號(hào)碼識(shí)別 ? （ 4）呼叫前轉(zhuǎn) ? （ 5）呼叫完成 1/23/2023 82 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? （ 6）多方會(huì)話 ? （ 7）選擇通信 ? （ 8）用戶到用戶會(huì)話 ? （ 9）計(jì)費(fèi) ? （ 10）呼叫限制 ? （ 11）呼叫轉(zhuǎn)移 ? （ 12）用戶忙呼叫完成 ? （ 13）名字標(biāo)識(shí) 1/23/2023 83 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 承載業(yè)務(wù) ? （ 1）基本電路型數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù) ? （ 2）異步電路型數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù) ? （ 3）同步電路型數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù) ? （ 4）分組電路型數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù) ? 智能業(yè)務(wù) ? （ 1）基本電路交換呼叫的 CAMEL ? （ 2） GPRS的 CAMEL控制業(yè)務(wù) ? （ 3）可以實(shí)現(xiàn) GPRS承載的計(jì)費(fèi)、鑒權(quán)等功能 ? （ 4） USSD的 CAMEL控制業(yè)務(wù) ? （ 5） SMS的 CAMEL控制業(yè)務(wù) 1/23/2023 84 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? （ 6）移動(dòng)性管理的 CAMEL控制業(yè)務(wù) ? （ 7）位置信息的 CAMEL控制業(yè)務(wù) ? 位置業(yè)務(wù) ? （ 1）公共安全業(yè)務(wù) ? （ 2）基于位置的計(jì)費(fèi) ? （ 3）跟蹤業(yè)務(wù) ? （ 4）資產(chǎn)管理業(yè)務(wù) ? （ 5）增強(qiáng)呼叫路由 ? （ 6）基于位置的信息業(yè)務(wù) ? （