【正文】 最快完成時(shí)間為 75分鐘 1 2 3 4 工序作業(yè) 先行工序 時(shí)間A 30 分B 20 分C B 25 分D AC 30 分AG股份有限公司 品保中心 86 第七節(jié) 矩陣數(shù)據(jù)解析法 一、定義 : ? 矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用 數(shù)據(jù)定量化 表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。 “行”比“列”重要，給正分從 9到 1， 1分表示兩個(gè)重要性相當(dāng)，如第2行“易于控制”分別和 C列“易于使用”比較重要一些打 4分，和 D列“網(wǎng)絡(luò)性能”比較相當(dāng)打 1分，如果“行”沒(méi)有“列”重要，給反過(guò)來(lái)重要分?jǐn)?shù)倒數(shù)。 2023/1/30 AG股份有限公司 品保中心 92 第七節(jié) 矩陣數(shù)據(jù)解析法 七、案例： 通過(guò)親和圖得到以下幾方面，需確定他們相對(duì)重要程度：易于控制、易于使用、網(wǎng)絡(luò)性能、和其他軟件可以兼容、便于維護(hù)。 2023/1/30 AG股份有限公司 品保中心 76 第六節(jié) 箭條圖 二、箭條圖記號(hào)名稱： 1. A作業(yè)完成才可開(kāi)始 B作業(yè) 2. A為先行作業(yè)， B為后接作業(yè) 3. B與 C為平行作業(yè) 4. 表示結(jié)合點(diǎn)或起點(diǎn)或終點(diǎn) 5. 表示須花時(shí)間之作業(yè) 6. 表示不須花時(shí)間之作業(yè) 2023/1/30 1 3 5 2 4 A B C 1 2 A B C 1 3 5 2 4 AG股份有限公司 品保中心 77 第六節(jié) 箭條圖 三、適用范圍 ? 用于 新品開(kāi)發(fā) 計(jì)劃和管理 ? 用于 產(chǎn)品改進(jìn) 計(jì)劃制訂和管理 ? 試生產(chǎn)階段 計(jì)劃制訂和管理 ? 量產(chǎn)階段 計(jì)劃制訂和管理 ? 工廠遷移 計(jì)劃及管理 ? 工程安裝、修繕 計(jì)劃和管理 ? 各種 事務(wù) 的統(tǒng)籌 2023/1/30 AG股份有限公司 品保中心 78 第六節(jié) 箭條圖 四、箭條圖的特點(diǎn) ? 確定 關(guān)鍵路徑 ，各項(xiàng)工作能不能如期完成，對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)系，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚 ? 若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話，對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以 得到量化 ? 對(duì)計(jì)劃的安排 有條不紊 2023/1/30 AG股份有限公司 品保中心 79 第六節(jié) 箭條圖 五、箭條圖做法： ? 明確 主題 ? 確定必要的 作業(yè)和 (或 )日程 ? 按 先后排列 各作業(yè) ? 考慮 同步作業(yè) ，排列相應(yīng)位置 ? 連接各作業(yè)點(diǎn) ，標(biāo)準(zhǔn)日程 ? 計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程，計(jì)算作業(yè)的 最早開(kāi)工、最早完工日程，最晚開(kāi)工、最晚完工日程，總 剩余日程 和 獨(dú)立剩余日程 等 6種時(shí)間，根據(jù)計(jì)算結(jié)果，確定關(guān)鍵路線，即要經(jīng)線，并進(jìn)行進(jìn)度優(yōu)化。 。 2023/1/30 第四節(jié) 矩陣圖 AG股份有限公司 品保中心 62 五、矩陣圖做法： 確定事項(xiàng)： 如印刷用布污損問(wèn)題 選擇構(gòu)成事項(xiàng)影響的因素群： ①不良現(xiàn)象因素群； ②不良原因因素群； ③加工過(guò)程因素群 選擇合適的矩陣圖類型：如 T型矩陣圖？ 2023/1/30 第四節(jié) 矩陣圖 AG股份有限公司 品保中心 63 2023/1/30 討論確定各組要素的組成； 繪制矩陣圖； ①根據(jù)所選矩陣圖模式將待分析因素群安排在相應(yīng) 的行、列上，并依事先給定順序填列各個(gè)因素； ②確定表征因素之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的符號(hào)，通常用： “◎”表示兩個(gè)因素之間存在密切關(guān)聯(lián)關(guān)系； “○”表示兩個(gè)因素之間存在一般關(guān)聯(lián)關(guān)系； “△”表示兩個(gè)因素之間可能存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。提示：從5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象。 2023/1/30 照明耗電大 管理不嚴(yán) 亂 蓋 房 亂 接 燈 用一亮八 燈 頭 多 光 線 暗 廠 房 低 開(kāi)關(guān)集中控制 檢 查 差 節(jié)電意識(shí)差 長(zhǎng) 明 燈 缺乏節(jié)電教育 責(zé)任不明 AG股份有限公司 品保中心 43 第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖 思考題 2023/1/30 XX公司發(fā)現(xiàn)報(bào)表發(fā)出到結(jié)案的時(shí)間太長(zhǎng)，往往延誤處理問(wèn)題的時(shí)效，造成作業(yè)上的困擾，請(qǐng)用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。 ? 用一個(gè)整句來(lái)描述需要討論的問(wèn)題，如： “ 為家庭計(jì)劃一個(gè)愉快的假期時(shí)涉及哪些主要問(wèn)題？ ” 、 “今后，本公司應(yīng)如何開(kāi)展質(zhì)量保證活動(dòng)？ ” 等 第一節(jié) 親和圖 2023/1/30 AG股份有限公司 品保中心 22 針對(duì)主題來(lái)進(jìn)行語(yǔ)言資料的收集 就所討論的問(wèn)題，想出至少 20條意見(jiàn)或爭(zhēng)論點(diǎn)，并用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言表達(dá)。 第一章 新 QC七大手法概述 2023/1/30 一、新 QC七大手法的來(lái)源： AG股份有限公司 品保中心 8 二、新 QC七大手法 的使用情形，可 歸納 如下 ： ?親和圖 (KJ法 )——從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中 汲取信息 ； ?關(guān)聯(lián)圖 ——理清 復(fù)雜因素 間的關(guān)系； ?系統(tǒng)圖 ——系統(tǒng)地 尋求 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 手段 ； ?矩陣圖 ——多角度考察存在的問(wèn)題 ,變量關(guān)系 ； ?過(guò)程決策計(jì)劃圖法 (PDPC法 ) ——預(yù)測(cè) 設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的 障礙 和結(jié)果； ?箭條圖 ——合理制定 進(jìn)度計(jì)劃 ； ?矩陣數(shù)據(jù)解析法 —多變量 轉(zhuǎn)化 少變量 數(shù)據(jù)分析； 第二章 新 QC七大手法概述 2023/1/30 AG股份有限公司 品保中心 9 2023/1/30 用途 問(wèn)題形態(tài) 使用手法 內(nèi)容說(shuō)明 理清 問(wèn)題 問(wèn)題是什么 親和圖 當(dāng)你遇到渾沌不清的狀況 ,想要理清問(wèn)題，找出問(wèn)題時(shí)使用 為什么會(huì)如此 關(guān)聯(lián)圖 展開(kāi) 方案 為什么要這樣做 系統(tǒng)圖 針對(duì)某一問(wèn)題事件 ,尋找解決方法 ,展開(kāi)對(duì)策步驟階段 甲與乙對(duì)應(yīng)關(guān)系為何 矩陣圖 實(shí)施 計(jì)劃 時(shí)間依序順序如何 箭條圖 將一步步針對(duì)問(wèn)題事件 ,由大到小的處理階段排列出來(lái)，做成實(shí)施計(jì)劃圖，并具體實(shí)施 若那樣該怎么辦 PDPC法 甲與乙對(duì)應(yīng)關(guān)系為何 矩陣數(shù)據(jù)解 析法 第二章 新 QC七大手法概述 AG股份有限公司 品保中心 10 三、新 QC七大手法的特點(diǎn)： –整理 語(yǔ)言資料 的工具，將語(yǔ)言情報(bào)用圖形表示的方法 –引發(fā)思考，有效 解決零亂問(wèn)題 –充實(shí) 計(jì)劃 ，防止 遺漏 、 疏忽 –使有關(guān) 人員了解 ，促使 協(xié)助 –確實(shí) 表達(dá)過(guò)程 –管理工具，可以應(yīng)用于 QC以外的領(lǐng)域 第二章 新 QC七大手法概述 2023/1/30 AG股份有限公司 品保中心 11 2023/1/30 四、使用新 QC七大手法的五項(xiàng)益處 實(shí)時(shí)掌握問(wèn)題重心，不似無(wú)頭蒼蠅 般地找不到重點(diǎn) 有效解析問(wèn)題，透過(guò)手法的運(yùn)用， 尋求解決之道 重視問(wèn)題解決的過(guò)程，不只是要求 成果 擁有正確的方向，不會(huì)顧此失彼 強(qiáng)化全員參與的重要性，進(jìn)而產(chǎn)生 參與感與認(rèn)同感 第二章 新 QC七大手法概述 AG股份有限公司 品保中心 12 五 、 使用新 QC七大手法的時(shí)機(jī)與理由 ? 解決問(wèn)題時(shí)常發(fā)生沒(méi)有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不足的情況； ? 管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào) PDCA循環(huán) ， 需要有充實(shí)的計(jì)劃； ? 問(wèn)題需所有相關(guān)人員共同解決 ， 如何使他們對(duì)問(wèn)題的理解達(dá)成共識(shí) ， 產(chǎn)生具體可行方案； ? QC領(lǐng)域中手法無(wú)法有效解決更復(fù)雜問(wèn)題時(shí) ， 為適應(yīng)將來(lái)更復(fù)雜的發(fā)展 ， 需要新 QC手法； ? 圖形思考使問(wèn)題更易見(jiàn) 、 易懂 ， 有利問(wèn)題解決 。 ? 在 上述企業(yè)活動(dòng)過(guò)程 中應(yīng)采用一些相應(yīng)的 統(tǒng)計(jì) 方法，即我 們 常 講 的 “ QC七大手法 ” 和 “ 新 QC七大手法 ” 。 第一節(jié) 親和圖 2023/1/30 AG股份有限公司 品保中心 15 二、應(yīng)用時(shí)機(jī) ? 討論 未來(lái)的問(wèn)題