服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位(存儲(chǔ)版)
【正文】 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :52:1306:52Jan2330Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 52分 13秒 06:52:1330 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :52:1306:52Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :52:1306:52:13January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。只要企業(yè)能夠向顧客提供多于競(jìng)爭(zhēng)者的“超值”，就獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 ? 定位是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)的，但定位的對(duì)象不是產(chǎn)品而是針對(duì)潛在客戶的思想 ? 定位的作用 ： 創(chuàng)造差異 ， 形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位 第一節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分 第二節(jié) 服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇 第三節(jié) 服務(wù)定位 第四節(jié) 服務(wù)差異化的途徑 一、細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估 ? 細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展 ——衡量一個(gè)企業(yè)在某一細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿梢圆捎觅?gòu)買力指標(biāo)法 。消費(fèi)者群體所共有的價(jià)值觀念往往決定著他們的購(gòu)買模式 。在有些服務(wù)行業(yè)中這類資料是很容易獲取的 ? 按心理因素細(xì)分 ——生活態(tài)度、生活方式、個(gè)性和消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值取向、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等。用這種方法細(xì)分后的子市場(chǎng)數(shù)等于各個(gè)變量檔次的連乘積。 服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位 第一節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分 第二節(jié) 服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇 第三節(jié) 服務(wù)定位 第四節(jié) 服務(wù)差異化的途徑 一、服務(wù)市場(chǎng)定位的含義 ? 服務(wù)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身資源條件，建立和發(fā)展差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以使自己的服務(wù)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中形成區(qū)別并優(yōu)越于競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的獨(dú)特形象。 部分行業(yè)相對(duì)位置圖 平均喜愛(ài)度 平均熟悉度 郵政服務(wù)業(yè) 管理咨詢公司 個(gè)人保健業(yè) 會(huì)計(jì) 五、服務(wù)定位的過(guò)程 ? 明確 企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ——成本優(yōu)勢(shì)、差別化優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，其中技術(shù)優(yōu)勢(shì)可轉(zhuǎn)化為其他兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ——服務(wù)企業(yè)可以從價(jià)值鏈分析來(lái)尋找和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 06:52:1306:52:1306:52Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 06:52:1306:52:1306:521/30/2023 6:52:13 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 6時(shí) 52分 13秒 上午 6時(shí) 52分 06:52: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 6時(shí) 52分 :52January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:52:1306:52:1306:52Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時(shí) 52分 13秒 06:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 6時(shí) 52分 :52Janua
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