客戶細分與目標(biāo)市場選擇及市場定位(存儲版)
【正文】 值 客戶 低價值 客戶 共同 需求 共同 需求 管理問題 : 誰是我們的客戶 ? 誰的觀點應(yīng)該被重視 ? 我們希望去吸引哪些客戶 ? 我們應(yīng)該保持哪些客戶 ? 我們應(yīng)該如何迎合他們的要求 ? 客戶細分過程 : 三個基本要素 地理 因素 生理 因素 人口 因素 社會 因素 市場結(jié)構(gòu) 目標(biāo)市場 定位 誰是我們的 客戶 ? 他們的價 值多大 ? 他們需要 什么 ? 13 ? 管理問題 : 誰是我們的客戶 ? 誰的觀點應(yīng)該被重視 ? 我們希望去吸引哪些客戶 ? 我們應(yīng)該保持哪些客戶 ? 我們應(yīng)該如何迎合他們的要求 ? 消費者細分過程 : 三個基本要素 地理 因素 生理 因素 人口 因素 社會 因素 市場結(jié)構(gòu) 目標(biāo)市場 定位 14 ? 主要項目 細分 典型性的 變量 細目分類 顧客特征 地理位置 城市規(guī)模 都市區(qū) 稠密度 東北部 ?？蛻魧?dǎo)向經(jīng)營 : 市場細分，目標(biāo)市場選擇 市場定位 EMBA 項目 武漢大學(xué) Dr. William L. Cron 1 ?營銷流程示意圖 營銷分析 (4 C) 客 戶 公 司 競 爭 者 合 作 者 市場細分 目標(biāo)市場選擇 產(chǎn)品和服務(wù) 定位 定價 產(chǎn)品和服務(wù) 配銷通路 /流通 推 廣 贏得客戶 客戶保持 利潤 維持 價值 捕捉 價值 創(chuàng)造 價值 2 ? ? 產(chǎn)品 市場結(jié)構(gòu) (“由上至下” ) 將現(xiàn)有的（和潛在的）市場產(chǎn)品進行一個市場分 層式的分類整理。 美林 。 100,000249,999。鄉(xiāng)村 美國客戶市場細分變量 地理 因素 市場結(jié)構(gòu) 目標(biāo)市場 定位 15 ? 郵政編碼檔案 ? 75248 (Belt Line北部和 “毛皮制品和 旅行車 ” 考依特西部 ) ? 75219 (奧克蘭 ) “陽光地帶 Single” ? 75205 (高地公園 ) “金錢和頭腦” ? 75212 (西達拉斯 ) “煙草” ? 75215 (南達拉斯 ) “城市重建” 16 ? 主要項目 細分 典型性 變量 細目分類 顧客特征 地理 因素 人口 因素 地理位置 城市規(guī)模 都市區(qū) 稠密度 東北部 。 250,000499,999。 女 6歲以下 。 6574。 大學(xué)生 。 5 或更多 自己的房子 。 $35,000$49,999。 $25,000$34,999。 固執(zhí)的 。 奮斗者 。 ? 人生沒有彩排，每一個細節(jié)都是現(xiàn)場直播。 ? 除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)員工。 ? 我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務(wù)并把我們的錢放在一起的合伙人企業(yè)。 ? 企業(yè)發(fā)展需要的是機會，而機會對于有眼光的領(lǐng)導(dǎo)人來說，一次也就夠了。 ? 一個人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運。 ”05:2023:20::20 ? 你不能衡量它，就不能管理它。 :20:1005:20:10April 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :20:1005:20Apr2317Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , April 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 17日星期一 5時 20分 10秒 05:20:1017 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 4月 17日星期一 5時 20分 10秒 05:20:1017 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , April 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 一個有堅強心志的人，財產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會被人剝奪的。 ? 管理是一種嚴(yán)肅的愛。 2023年 4月 17日 ? 在漫長的人生旅途中，有時要苦苦撐持暗無天日的境遇；有時卻風(fēng)光絕項，無人能比。 ? 用他，就要信任他 。 ? 管理就是決策。 :2023:20:10 ? 人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善。等 . 成就者 。 高中畢業(yè)生 。 大專生或職高生 。離婚 。 Baby Boomlet/Generation Y (1977present) 1。其他 嬰兒 。 2534。主要大都市統(tǒng)計區(qū) (PMSAs) 城區(qū) 。 10,00024,999。 聯(lián)合大都市統(tǒng)計區(qū) (CMSAs)。西部 10,000以下 。 市場結(jié)構(gòu) 目標(biāo)市場 定位 5 ? 市場細分定義 市場細分 包括由所有符合下
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