服務市場細分與定位(2)(存儲版)
【正文】 ry 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :51:3006:51Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 6時 51分 30秒 06:51:3030 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :51:3006:51Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :51:3006:51:30January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。只要企業(yè)能夠向顧客提供多于競爭者的“超值”，就獲得了競爭優(yōu)勢 。 ? 定位是以產品為出發(fā)點的，但定位的對象不是產品而是針對潛在客戶的思想 ? 定位的作用 ： 創(chuàng)造差異 ， 形成競爭優(yōu)勢。 服務市場細分與定位 第一節(jié) 服務市場細分 第二節(jié) 服務目標市場選擇 第三節(jié) 服務定位 第四節(jié) 服務差異化的途徑 一、細分市場的評估 ? 細分市場的規(guī)模與發(fā)展 ——衡量一個企業(yè)在某一細分市場的發(fā)展?jié)摿梢圆捎觅徺I力指標法 。消費者群體所共有的價值觀念往往決定著他們的購買模式 。在有些服務行業(yè)中這類資料是很容易獲取的 ? 按心理因素細分 ——生活態(tài)度、生活方式、個性和消費習慣、價值取向、購買動機等。用這種方法細分后的子市場數(shù)等于各個變量檔次的連乘積。 服務市場細分與定位 第一節(jié) 服務市場細分 第二節(jié) 服務目標市場選擇 第三節(jié) 服務定位 第四節(jié) 服務差異化的途徑 一、服務市場定位的含義 ? 服務企業(yè)根據(jù)市場競爭狀況和自身資源條件，建立和發(fā)展差異化競爭優(yōu)勢，以使自己的服務產品在消費者心目中形成區(qū)別并優(yōu)越于競爭者產品的獨特形象。 部分行業(yè)相對位置圖 平均喜愛度 平均熟悉度 郵政服務業(yè) 管理咨詢公司 個人保健業(yè) 會計 五、服務定位的過程 ? 明確 企業(yè)潛在的競爭優(yōu)勢 ——成本優(yōu)勢、差別化優(yōu)勢和技術優(yōu)勢，其中技術優(yōu)勢可轉化為其他兩種基本的競爭優(yōu)勢 ——服務企業(yè)可以從價值鏈分析來尋找和獲得競爭優(yōu)勢。 06:51:3006:51:3006:51Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 06:51:3006:51:3006:511/30/2023 6:51:30 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 6時 51分 30秒 上午 6時 51分 06:51: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 6時 51分 :51January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:51:3006:51:3006:51Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時 51分 30秒 06:51: ? 1楚塞三湘接，荊門九派
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