添添聚源味餐飲連鎖公司保安培訓(xùn)手冊20xx年最新(存儲版)
【正文】 新鮮 健康 添添聚源味餐飲連鎖企業(yè) TTJYW RESTAURANT CO., LTD 3 治安管理經(jīng)驗，但保安只有訊問的權(quán)力，沒有審問任何一個人的權(quán)力。 2) 坐姿：坐下后應(yīng)坐端正，把雙腳平放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方，要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的位置然后再坐，不得東倒西歪。 3) 及時清潔、整理自己的值班桌，工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 會客禮儀規(guī)范 1) 有客戶來訪時，應(yīng)禮貌做好詢問、登記、發(fā)證工作并給客戶引路，如“請跟我來”。 三三 、 常常 見見 違違 紀紀 例例 行行 范范 例例 為提高工作質(zhì)量，現(xiàn)將公司員工的違紀違規(guī)情況整理，請全體保安員值班時加以管制： 工作區(qū)域常見違紀行為： 1) 上班不按規(guī)定著裝； 2) 進出 辦公大樓 不配合保安登記工作； 3) 上班時間，無正當手續(xù)外出公司； 4) 私拿公司勞保用品（紙巾、手套、口罩、紗布）外出公司； 5) 帶公司物品外出，無正當手續(xù)； 6) 穿拖鞋出生產(chǎn)區(qū)，勸告不聽； 7) 非工作關(guān)系在 工作區(qū) 外逗留或非上班時間 進入 辦公樓 （無正當原由） ，保安勸告不聽； 8) 亂扔果皮、紙屑、煙頭、影響環(huán)境衛(wèi)生?！? 6) “媽的，那么多人，麻煩。 2) 如在值班中遇到不服從管理、無理取鬧之人更不應(yīng)吼叫或吵鬧，只要記住其名字、工號，上 報處理，如情緒激動大吼大叫，其一影響我們保安形象，其中會對自己和部門帶來不必要的麻煩，工作更難進展。 當你在大門口上班，外邊有人持兇器來公司門口鬧事，你該怎么辦？ 遇到這種情形，千萬別驚慌失措，要沉著冷靜，決不同其正面發(fā)生沖突，把廠門關(guān)好，并把情況及時向上級報告，所有保安，要嚴陣以待，嚴防外來人員沖進我廠，危及員工生命及財產(chǎn)安全。如果員工拒絕自己開包檢查，可禮貌請其稍候，并立即通知上級處理。 7) 其他有關(guān)維護公司的事項 。 4) 巡邏人員巡邏時，必須作好巡邏記錄。 1 客戶來公司取貨該怎么做？若正趕上下班的時 候應(yīng)怎么做？ 應(yīng)先以電話通知被訪部門，并請客戶填寫客商 登記 ，并檢查車輛所載物品數(shù)量，請其登記在案，以防物品流失，若客戶來訪時，正趕上下班時，應(yīng)請客戶進入值班室稍坐片刻，并與被訪人聯(lián)系，如聯(lián)系不上，等上班后再通知被訪部門。 對來訪人員的聯(lián)絡(luò)？ 大門口值班，要具有一個高效率的辦事能力，對其來訪人員，如果被訪者有約定且己知道，那么在接待中迅速辦證，并指引客人到指定地點，如果被訪者不知道，必需問清楚來訪者姓名、單位與被訪人，并馬上與被訪部門聯(lián)系，并要有禮貌地讓客人稍等，如果被訪者拒絕接見，那么就要想辦法有禮貌 的拒絕來訪人員，如：“不好意思，你訪的人不在”等。 五五 、 保保 安安 員員 常常 見見 問問 題題 的的 處處 理理 方方 法法 作為一名保安，值班過程中不管遇到任何事情發(fā)生，首先要頭腦冷靜，分析事由，根據(jù)事態(tài)的發(fā) 展自行處理（在自己的職權(quán)范圍內(nèi)）或上報處理?！? 3) “誰都可以進，就是你不可以進。 7) 對出入公司大門的所有車輛 ，保安應(yīng)敬禮檢查，核實放行。 3) 對不指名的電話，判 斷自 己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人 在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。 1) 公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 工作區(qū)域內(nèi)活動時不要披衣敞懷，不要挽袖卷褲腿，不穿背心短褲，拖鞋，不勾肩搭背，不能兩手插入口袋。使好人見了有安全感、親切感；壞人見了有恐懼感、約束感。 其含義是：保是手段，安是目的，通過防范手段達到保安的目的。 二二 、 保保 安安 禮禮 儀儀 保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準。 3)
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