企業(yè)微博營銷(存儲(chǔ)版)
【正文】 謠 微博營銷危機(jī)應(yīng)對(duì)的幾大原則 微博營銷危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則 及時(shí)授權(quán) 真誠溝通 快速反應(yīng) 坦然認(rèn)錯(cuò) 公開信息 傳統(tǒng)危機(jī)應(yīng)對(duì)的手段 攻 關(guān) 傳統(tǒng)媒體時(shí) 代的危機(jī) 傳統(tǒng)媒體 以 企業(yè) 為“ 衣食父母 ” 危機(jī)公關(guān)是對(duì) 傳統(tǒng)媒體 的公關(guān) 微博危機(jī)應(yīng)對(duì)的新思路 公 關(guān) 人人媒體時(shí) 代的危機(jī) 人 以 人 為本 危機(jī)公關(guān)是對(duì) “ 人 ” 的公關(guān) 微博營銷危機(jī)應(yīng)對(duì)的幾大原則 傾聽 示弱 主勱 合作 公開 坦誠 狡辯 回避 對(duì)抗 撒謊 逞強(qiáng) 隱瞞 微博營銷危機(jī)應(yīng)對(duì)的幾大原則 消息內(nèi)部不內(nèi)部 /外部信息丌對(duì)稱 用誠懇的態(tài)度，做對(duì)的事 別糾結(jié)于事實(shí) 丌費(fèi)勁試圖控制媒體 交幾個(gè)媒體朋友，危機(jī)時(shí)邀請(qǐng)給中肯意見 換故事才能換主角，轉(zhuǎn)移焦點(diǎn) 做個(gè)有趣味的發(fā)言人 給自己營造一個(gè)無傷大雅的缺陷 信息會(huì)自勱平息，千萬別畫蛇添足 有錯(cuò)即改 微博危機(jī)中的群體結(jié)構(gòu)分析 不 “ 十面埋伏 ” 微博危機(jī)中的 群體結(jié)構(gòu)分析 人人 人群 網(wǎng)絡(luò)危機(jī) 有組織多邊協(xié)同 無組織多邊協(xié)同 占領(lǐng)華爾街 占領(lǐng)淘寶 微博危機(jī)中的 “ 十面埋伏 ” 當(dāng)事人 親友團(tuán) （聲援） 圍觀團(tuán) （看熱鬧） 成見團(tuán) （架秧子） 媒體團(tuán) （挖熱點(diǎn)） 陰謀團(tuán) （競(jìng)爭(zhēng)） 危機(jī) 微博危機(jī)中的 “ 十面埋伏 ” 親友團(tuán) 圍觀團(tuán) 媒體團(tuán) 陰謀團(tuán) 當(dāng)事人 要說法 爭(zhēng)利益 伐對(duì)手 手利益 抓熱點(diǎn) 說觀點(diǎn) 搭便車 下暗手 看熱鬧 等結(jié)果 給聲勢(shì) 壯氣勢(shì) 廣度傳播 內(nèi)容傳播 立體爆炸 輿論升級(jí) 深度傳播 傳播擴(kuò)散 成見團(tuán) 應(yīng)對(duì)微博危機(jī)的 “ 競(jìng)跑機(jī)制 ” 應(yīng)對(duì)微博危機(jī) ——不時(shí)間賽跑 發(fā)軔 傳播 發(fā)酵 擴(kuò)散 升級(jí) 爆發(fā) 應(yīng)對(duì)微博危機(jī) ——不媒體賽跑 應(yīng)對(duì)微博危機(jī) ——不意見領(lǐng)袖賽跑 當(dāng)事人 親友團(tuán) 圍觀團(tuán) 成見團(tuán)
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