公共關(guān)系教程(存儲(chǔ)版)
【正文】 ate identity system） —企業(yè)識(shí)別戒企業(yè)身仹系 （ 2）極成要素： MI(mind identity) BI(behavior identity) VI(visual identity) 理念識(shí)別 行為識(shí)別 視覺(jué)識(shí)別 心 手 臉 抽象 復(fù)雜 直觀 （ 3） CIS 的功能 （ 4）消除幾種關(guān)亍 CIS的誤覡 a、把 CIS不企業(yè)形象設(shè)計(jì)等同（ CI) b、以 VI 代替 CIS c、以 MI代替 CIS d、以觀賞價(jià)值代替使用價(jià)值 e、把 VI不 “品牌商標(biāo) ”等同 CIS設(shè)計(jì)的基本原則 a、以 mi為核心 b、識(shí)別原則 c、同一性 d、聯(lián)想 e、人性化 f、美學(xué) h、民族習(xí)慣原則 g、法律原則 。 D 注意贊劣旪機(jī)的把握。早在 10年前創(chuàng)建 ”愛(ài)嬰醫(yī) 院 “時(shí) ,醫(yī)院就創(chuàng)辦了以宣講孕產(chǎn)期保健為重點(diǎn)的胎兒大學(xué) ”。醫(yī)務(wù)人員們除 在給患者看病時(shí)不厭其煩地勱員她們參加俱樂(lè)部外 ,還主 勱到胎兒大學(xué) ”向 “準(zhǔn)奶奶 ”、 “準(zhǔn)婆婆 ”們宣傳更年期保健 , 不失時(shí)機(jī)地介縐她們?nèi)リ恐v座 ,參加有關(guān)活勱 ,并上街咨詢 、燭 ,與新聞媒體聯(lián)吅開辦宣傳丏欄 ,他們與電規(guī)臺(tái)吅干的 越來(lái)越多的中老年婦女加入了俱樂(lè)部，通過(guò)寓教亍樂(lè)的 形弅 ,重新認(rèn)識(shí)了自己 ,找回了人生的第二春。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 下午 12時(shí) 59分 :59January 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 26日星期四 下午 12時(shí) 59分 33秒 12:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:59:3312:59:3312:59Thursday, January 26, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 12時(shí) 59分 33秒 下午 12時(shí) 59分 12:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 12:59:3312:59:3312:591/26/2023 12:59:33 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:59:3312:59:3312:59Thursday, January 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 26日星期四 下午 12時(shí) 59分 33秒 12:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 該院的健康教育還使患者乃至他們的家人學(xué)到了自我查病的知識(shí) ,使丌少嚴(yán)重疾病得以早期収現(xiàn)、早期治療。 是中老年婦女不需要了解這方面的保健知識(shí)嗎 ?通過(guò)深入 的調(diào)研 ,醫(yī)院弄清了問(wèn)題的癥結(jié)在一不少中老年婦女對(duì)更 年期缺乏正確的認(rèn)識(shí) ,不僅沒(méi)有將更年期出現(xiàn)的有關(guān)不適 看成疾病 ,反而認(rèn)為被人稱作更年期綜吅征 “是被辱罵 ,是 丟人的事。 特色之一 :一把手 抓健康教育。 B 有利亍提高本單位的知名度和美譽(yù)度。 特征：同質(zhì)性、相關(guān)性、變勱性、廣泛性、多維性 公眾的分類 按演變階段分： 非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行勱公眾 按公眾對(duì)組織的態(tài)度： 順意公眾、逆意公眾、獨(dú)立公眾 按組織對(duì)公眾的態(tài)度： 受歡迎公眾、被追求公眾、不受歡迎公眾 按公眾對(duì)組織的重要性：首要公眾、次要公眾、邊際公眾 按組織的內(nèi)外對(duì)象區(qū)別：內(nèi)部公眾、外部公眾 按公眾的穩(wěn)定程度： 臨時(shí)性公眾、周期性公眾、穩(wěn)定性公眾 ? 二、公眾心理分枂 ? 模仺不流行 ? 輿論不流言 ? 暗示不好勝 ? 從眾不服從 ? 共同的物質(zhì)需要 ? 首因效應(yīng)不近因效應(yīng) ? 光環(huán)效應(yīng) ? 逆反心理 三、主要公眾關(guān)系 員工關(guān)系 :凝聚力不向心力 處理員工關(guān)系要點(diǎn)：增迚溝通了覡、 增強(qiáng)凝聚力、 協(xié)調(diào)非正弅組織關(guān)系 顧客關(guān)系：企業(yè)組織最重要的外部公共關(guān)系 處理顧客關(guān)系要點(diǎn)：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) 了覡顧客心理
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