bbms功能介紹、業(yè)務(wù)流程(存儲版)
【正文】 ，把 業(yè)務(wù) 受理信息 輸 入到 CRM系 統(tǒng) 中；2： CRM系 統(tǒng)進(jìn) 行 訂單處 理，把 訂單 信息送 給 97系 統(tǒng) 和 97接口 處 理；3： 97系 統(tǒng) 或者 97接口把 訂單 信息 處 理后，形成工 單 流 轉(zhuǎn)調(diào) 度控制41： 如果 訂單 信息 進(jìn) 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97系 統(tǒng) 通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務(wù)拆機(jī)工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) 如果 訂單 信息 沒 有 進(jìn) 入 97系 統(tǒng) ，那 么 由 97接口通 過 自 動 工 單 系 統(tǒng) 把 業(yè)務(wù) 拆機(jī)工 單 送 給 BBMS系 統(tǒng) ；43：同 時 外 線 人 員 手工 錄 入工 單 信息到定 單 系 統(tǒng) ，通知外 線 人 員 拆機(jī)；5: 外 線 人 員 接收到拆機(jī)工 單6：由于大部分分公司 沒 有 實(shí)現(xiàn) 光 纖 PPPOE接入 業(yè)務(wù) 的自 動 接口，需要 對 施工人 員 增加一 個 環(huán)節(jié) ：通 過 BBMS的 web界面根據(jù) PPPOE帳 號 或者企 業(yè) 名 稱拆機(jī)7：外 線 人 員 上 門 拆機(jī)， 終 端 歸還庫 房；8：外 線 人 員 在 SG/SL/定 單 系 統(tǒng) 和 97系 統(tǒng) 中 報 竣， 實(shí)現(xiàn) 竣工操作?！敖y(tǒng)一定制終端 ”提升 “商務(wù)領(lǐng)航 ”在品牌客戶中的價值感知和影響力增加客戶對品牌的依賴性p BizBox=路由器 +網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)+PBX+…“優(yōu)化組合方案 ”p填充信息版p可選項(xiàng)p必選項(xiàng)p語音、寬帶、信息、外包等“加強(qiáng)品牌宣傳 ”p營業(yè)廳專柜p10000+9專席p銷售經(jīng)理專人p網(wǎng)上客服專區(qū)、p客戶集中地針對性宣傳集團(tuán)思路3IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 平臺管理終端對象類 型 序列 適用范 圍 網(wǎng)關(guān)功能 呈 現(xiàn) 形式接入型 Navigator1113臺 PC，小于4M接入 帶寬 ，AD上網(wǎng)，無線組網(wǎng) e家無 線 貓Navigator12410臺 PC，小于4M接入 帶寬AD/LAN上網(wǎng)，無線組網(wǎng)， VPN，防火墻，應(yīng)用限制，實(shí)時監(jiān)控，遠(yuǎn)程配置，管理報告帶有 4/8口交換機(jī)的無線路由器組 網(wǎng)型 Navigator 211024臺 PC，高于 4M接入 帶寬 有線 /無線局域組網(wǎng)，雙 WAN上行， VPN，防火墻，應(yīng)用限制，實(shí)時監(jiān)控，遠(yuǎn)程配置，IPSec VPN方式組建廣域網(wǎng)，管理報告路由器Navigator 22較 B21增加防病毒，防攻擊功能 路由器安全型（研 發(fā) 中）對 安全要求 較 高的中小企 業(yè)1024臺 PC獨(dú)立、高性能的安全網(wǎng)關(guān)實(shí)時更新、可定制的安全防護(hù)策略專業(yè)的安全管理服務(wù)安全網(wǎng)關(guān)安全網(wǎng)關(guān) +路由器 +交換機(jī)融合通信型（研 發(fā) 中）有 VOIP及 應(yīng) 用需求的中小企 業(yè)基礎(chǔ)語音（ IP PBX、語音接入、語音門戶、企業(yè)總機(jī)、電話會議等）融合通信（企業(yè)通信錄、協(xié)同辦公、點(diǎn)擊撥號等）以及對企業(yè) IT系統(tǒng)的能力開放路由器 +交換機(jī)+語音模塊 +應(yīng)用模塊共享 應(yīng) 用型（研 發(fā) 中）商廈、園區(qū)等 捆綁樓宇綜合布線，實(shí)現(xiàn)可管理的網(wǎng)絡(luò)接入及各類應(yīng)用服務(wù)共享路由器 +綜合布線4IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 支持終端設(shè)備廠商定制 終 端服 務(wù)類 型 1－ 1 1－ 2 2－ 1 2－ 2帶寬 及接入方式 支持 4M以下、 ADSL接入支持 4M以下、 ADSL / ADSL2+ /LAN接入支持 4M以上、 LAN或光 纖 接入支持 4M以上、 LAN或光 纖 接入領(lǐng) 航定制 終 端型號 Navigator 11 Navigator 12 Navigator 21 Navigator 22網(wǎng) 絡(luò) 功能寬帶 上網(wǎng) ● ● ● ●雙 鏈 路主 備 切 換/負(fù)載 均衡●無 線組 網(wǎng) ● ● ● ●動態(tài) 域名服 務(wù) ● ● ● ●IPsec VPN ● ● ●安全功能訪問 控制 基本功能 基本功能 增 強(qiáng) 功能內(nèi)容 過濾 ● ● ●防病毒 ●入侵 檢測 ●維護(hù)管理服 務(wù)零配置快速開通 ● ● ● ●遠(yuǎn) 程 監(jiān) 控 值 守 724 監(jiān) 控受理客 戶 申告724 監(jiān) 控受理客 戶 申告724 監(jiān) 控受理客 戶 申告724 監(jiān) 控受理客 戶 申告現(xiàn)場 故障 處 理 58NBD按需到 現(xiàn)場58NBD按需到 現(xiàn)場784按需到 現(xiàn)場784按需到 現(xiàn)場主 動維護(hù)保障巡 檢 每半年 1次 每季度 1次 每季度 1次遠(yuǎn) 程升級● ● ● ●月度運(yùn)行 報 告 ● ● ●自助服 務(wù) 網(wǎng)站 ● ● ●? 首批集中采購型號分別是上海大亞 DB120B1和上海貝爾RG100AAA（Navigator 11），上海貝爾EG662HW（Navigator 12），華三公司ICG2023和思科公司Navigator II（Navigator 21），思科公司Navigator IV（Navigator 22）。即綁定率＝綁定量 /受理量 100％40IT綜合服務(wù)提供商 The integrated providers of IT Service 報表管理－設(shè)備激活統(tǒng)計激活的定義：指具體的終端設(shè)備與 BBMS平臺建立過交互，即設(shè)備被 BBMS平臺發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)，后續(xù)可以監(jiān)控激活率的定義：激活量除以業(yè)務(wù)受理量。 寧波市 溫州市 舟山市 紹興市 杭州地區(qū) 零配置業(yè)務(wù)下發(fā)后設(shè)備無法上網(wǎng)常見問題：216。無線密碼錯誤，不能無線上網(wǎng)216。 TR069設(shè)置 ? TR069: 啟用? ACS url: ? 用戶名： navigator? 密碼： navigator? 確認(rèn)密碼： navigator? 連接請求用戶名： bbms? 連接請求密碼： bbms? 確認(rèn)連接請求密碼：
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